【正文】 且公正的考慮是 否應(yīng)將其革職的問題。 ①增加收入 ②贏得尊敬 ③升任 ④事業(yè)圓滿的寬慰 ⑤提高他的身份和重要性 當(dāng)工人發(fā)脾氣時 ，在應(yīng)付脾氣暴燥的工人更應(yīng)如此。 糾正浪費時間的工人 ，使工人不能達(dá)到預(yù)定 的速度。 ，你身為管理人員對工人安全負(fù)責(zé)任，并有執(zhí)行它的義務(wù)。 ，提高產(chǎn)品售價的關(guān)系。 ，使他對工作所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)熟悉、了解，必要時給予指導(dǎo)和新的知 識。 (2)在開始批評以前先把事實研究明白，然后針對事實以技巧的方法處理。 五 .人力的浪費 “承諾”，如加薪或升遷 。 三 .每月應(yīng)做 ； (生產(chǎn)達(dá)成生產(chǎn)效率、品質(zhì)不良率 、用料、超用料比率 )； ，本月受訂情形及下月預(yù)訂產(chǎn)銷目標(biāo)； ； ，耗用情形分析 (加班費、事務(wù)費用、水電、托工金額、保養(yǎng)費用 )； (量、品質(zhì) )及托工異常事項檢討； (離職、新進 )及搭火情形。 ，并與標(biāo)準(zhǔn)比較與生產(chǎn)進度比較； ； 。 (19)員工的薪水必須具有競爭性。 (11)開會慶祝，鼓舞員工士氣。 (3)聽取員工的意見。正如倡導(dǎo)正強化策略的專家。要想使錢發(fā)揮最大的作用。多數(shù)公司都作得到讓薪金水平與競爭對手不相上下。公司到底給他們提供了多少機會 實現(xiàn)這些目標(biāo) ?最終，員工會根據(jù)公司提供的這種機會來衡量公司對他們的投入。公司要是缺少積極 向上的工作環(huán)境。經(jīng)理應(yīng)該 (10)當(dāng)眾表揚員工工作出色 這就等于告訴他的業(yè)績值得所有人關(guān)注和贊許。這一挑戰(zhàn)必會令他振奮不已。因此公司應(yīng)當(dāng) (4)建立便于各方面交流的渠道 員工可以通過這些渠道提問題，訴說關(guān)心的事，或者獲得問題的答復(fù)。不過在此之前，經(jīng)理必須弄清楚，他們想激勵員工哪些方面的行為。 ③ SYMBOLIZE(看得見的記號 ) 哈佛大學(xué)的工商管理碩士課程有一個經(jīng)典的個案，就是一間公共事業(yè)機構(gòu)，通過粉飾一輛貨車來表現(xiàn)及宣傳他們。 (16)溝通的目的不在于說服對方，而在于尋找雙方都能夠接受的方法。 (7)人們通常關(guān)心的是“自己”、“本身”的事情。 ④企業(yè)活力與士氣驅(qū) 使人們不斷改進，不斷創(chuàng)新，形成企業(yè)的發(fā)展與長級，創(chuàng)造效益。 ⑧根據(jù)事實衡量業(yè)績，做決策。 ? 積極的態(tài)度有助于溝通，富有感染力。(但兩者相結(jié)合并不容易 ) ? 走出框框。工作是為了好好休息，拿錢享受，重視享受生活運用人人愛聽的詞：他們的名字每日三問候： A 僅占用你幾秒鐘的寶貴時間。如：現(xiàn)在幾點了，通常不理會你如何做鐘。目的 ? 喜歡一個人可能出于如下原因： ? ①覺得與你合拍。 ? 接下來，想象一下某個人如果想說服你做某件事。 ? 也就是說，人們喜歡與那些看起來與他們相似的人為伍。 白金規(guī)劃：按照人們喜歡的方式對待他們。往往： A 擺出一 大堆資料與數(shù)據(jù)。 人們合作溝通成功是相處的十分融洽的關(guān)鍵因素之一：當(dāng)你誠心地對某人間候時，被問候的人會覺得被另眼相待，同時也改變對你的印象。 ? 創(chuàng)造力旺盛的地方，標(biāo)新立異往往受到稱頌，平時的條條框框通常被打破。 ③了解客戶的需求。其基本思想是培訓(xùn)員工精簡操作流程，降低庫存，去除不增值的工序。 (2)溝通秘訣：引起對方的關(guān)注和取得對方的信任。 能 力 利益 (10)以“智者”的方式 思考，以“愚者”的方式表達(dá)。專家認(rèn)為，以下 4s 是其中的要訣： ① SIMPLIFY(將信息簡化 ) 一個對美國行政人員做的間卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個只需 2030 分鐘的簡短及精辟的信息最容易被員工接受，而且，如果能配合簡單的圖畫或故事去表達(dá)這個信息，將更能令員工印象深刻，從而達(dá)到很好的傳達(dá)效果。 ④ SELL(可推銷意見 ) 實現(xiàn)企業(yè)最終的發(fā)展目標(biāo)需要很長的時間，在這段“漫長”的時間裹，領(lǐng)導(dǎo)人可以通過向員工推銷其意念， 讓員工逐步接受其意念，來促進與員工之間的溝通。這些信息不僅要在項目或任務(wù)剛剛開始時提供，在整個工作過程中及項目即將結(jié)束時，也應(yīng)該源源不斷提供給他們。因此，獎勵出色工作的方法也應(yīng)因人而異。表示賞識的方法之一，就是 (8)經(jīng)常與手下員工保持聯(lián)系 “跟你閑聊，我投入的是最寶貴的資 產(chǎn)：“時間，這樣，便突出了咱們關(guān)系的重要性，表明我很關(guān)心你的工作。 按部就班、毫無挑戰(zhàn)性的工作最能消耗斗志。如果了解員工的需要并設(shè)法滿足他們，就會大大調(diào)動員工的積極性，如采用彈性作息制度等。許多人認(rèn)為，工作既是謀生手段，也是與人交往的機會。花了大量金錢改善員工的業(yè)績，而這種改變通常又不會持久。公司也可獲益良多。這些方法其實并沒有什幺創(chuàng)新。 (6)了解有哪些工作，即使是在空閑時員工也會去做。 (14)了解員工的個人需要。 醫(yī) 生 老 師 教 練 教練：指導(dǎo)屬下指揮全局。 ，是否積料； ； ，產(chǎn)品品質(zhì)； 環(huán)境、處理、整頓 (廠房、生產(chǎn)線、廚房、廁所、走道、樓梯間）； ； ，了解夜間上班情形； 。新進人員訓(xùn)練是否合宜； ，執(zhí)行交辦或跟催。 七 .缺乏合作的浪費 ； ； ； ，未誠心全力合作； ； 。 當(dāng)工人不聽指揮時： 、明確，是否已徹底地使工人了解，以及工人的行為是否有充分正當(dāng)?shù)睦碛?。例如，浪費物料、浪費時間，并且妨礙進行下個程序的工人。 指導(dǎo)，務(wù)求其徹底明了使用方法。 ，成果更完滿。 、榮譽感、愛廠精神及誠實，并且提醒他們對家庭的義務(wù)，這些都勝于恐嚇的手段。 ，有礙事業(yè)的發(fā)展。 ，并告以采納與否的利害關(guān)系。 ， 應(yīng)明白合作是相對的而非絕對。 工人錯誤管理的觀點 ，否則你不能期望他們?nèi)芎罒o困難地了解管理