【正文】 的狀態(tài) 并非只有一種，如物流中的運(yùn)輸功能，可由不同的運(yùn)輸成本、運(yùn)輸速度、運(yùn)輸方式組合成多種狀態(tài)，而每一種運(yùn)輸功能狀態(tài)和倉儲功能狀態(tài)的組合都形成一種物流功能狀態(tài)。 第一層次：功能協(xié)同 為了便于認(rèn)知功能間的協(xié)調(diào)關(guān)系，我們把企業(yè)管理系統(tǒng)的功能分為 結(jié)果性功能 和 方法性功能 ，這種稱謂是相對的，主要是為了表示功能間的互相關(guān)系。各項(xiàng)因素調(diào)整變化后對組織動力影響程度的大小如下表。對于動力系統(tǒng)的三個方面的要素，可以采用不同的方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，具體如下表： 內(nèi)容 動力形式 動力意愿 動力能力 中國最大管理資源中心 職能方法 ? 授權(quán) ? 賦予責(zé)任 ? 人員配置 ? 薪酬激勵 ? 人員配置 ? 其他激勵 ? 授權(quán) ? 人員配置 ? 人員培訓(xùn) ? 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 插件法應(yīng)用 根據(jù)上面的論述，插件式管理的本意就是要通過對企業(yè)動力系統(tǒng)的分析和研究，并通過一些方法和措施進(jìn)行干預(yù)，使企業(yè)的動力系統(tǒng)向著利于企業(yè)管理調(diào)整和變化的方向演化。在一些特殊情況下，家族 中國最大管理資源中心 感情及同學(xué)、老鄉(xiāng)等因素也能成為形成群體的主要因素。 根據(jù)企業(yè)中各類人員發(fā)揮動力作用的模式，企業(yè)的 組織動力 形式可以分為以下幾種類型。 利益 本能 認(rèn)知與目標(biāo) 職業(yè) 能力 大小 4 5 3 3 方向 5 5 5 1 當(dāng)一個人 同時面臨這所有的動力因素 時，會綜合考慮如何選擇自己的方向和努力的程度，所有的這些因素會以一定的規(guī)律發(fā)揮作用，就形成了個人的動力運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制 。 1）個人動力因素 個人動力因素是指影響個人動力的形成及動力強(qiáng)度的因素，也就是使人產(chǎn)生工作動力并決定工作動力強(qiáng)度大小的因素。 ? 進(jìn)入公司時間長短：老職工、新職工。 ? 組織推動就是通過設(shè)計各種辦法和 措施來推動他人完成工作。 當(dāng)然，為了更好的構(gòu)建企業(yè)動力系統(tǒng)，研究和掌握 影響 動力形式及其 中國最大管理資源中心 大小 主要因素 和動力形式及其大小的 變化機(jī)理 也是非常必要的。 插件式管理堅持企業(yè)管理系統(tǒng)提升的穩(wěn)定式跨越，根據(jù)各個管理單元之間邏輯協(xié)同關(guān)系的定位，選擇能夠牽一發(fā)而動全身的管理提升激 發(fā)點(diǎn)，通過一點(diǎn)帶動整個管理系統(tǒng)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速的螺旋式和不等級階梯的跨越。 企業(yè)管理系統(tǒng)的整體提升需要一定的方法和技巧，因?yàn)橄到y(tǒng)本身的調(diào)整是受到系統(tǒng)內(nèi)部各方面的相互作用和影響的，而在這種影響下產(chǎn)生的調(diào)整結(jié)果是否是企業(yè)需要的結(jié)果也不敢下定論，而我們的目標(biāo)是得到我們所需要的結(jié) 果和方向，因此用技巧和方法來借勢和主導(dǎo)管理系統(tǒng)的調(diào)整是很有必要的。 其次，在管理系統(tǒng)所有的管理各項(xiàng)內(nèi)容中，某些內(nèi)容的變化會導(dǎo)致多種其他功能或者內(nèi)容 的變化，我們認(rèn)為這樣的管理內(nèi)容在整個企業(yè)管理系統(tǒng)中處于非常重要的位置，我們稱之為 企業(yè)管理系統(tǒng) 節(jié)點(diǎn) 。 第四節(jié) 企業(yè)插件式管理 的 機(jī)理 在對企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行動力系統(tǒng)、協(xié)作系統(tǒng)、職能系統(tǒng)、管控系統(tǒng)劃 中國最大管理資源中心 分基礎(chǔ)上，插件式管理的關(guān)鍵就是對管理系統(tǒng)的 插件化分析、尋找到企業(yè)管理系統(tǒng)中的插件點(diǎn) ，并 以 插件點(diǎn)為中心 開展企業(yè)管理系統(tǒng)的調(diào)整、升級與轉(zhuǎn)換工作。動力系統(tǒng)就是通過一定的方法確保各方面人員在工作方法和工作動力上保持一致。這個推動力的 塑造方法 從領(lǐng)導(dǎo)者的事業(yè)心、企業(yè)的愿景、目標(biāo)的分解與考核、薪酬體系、文化氛圍、勞資關(guān)系、管控關(guān)系等多種因素組合而 成，而并不是單純的在人力資源管理方面。 而在企業(yè)管理者的角度上看，面對眾多的人員和各式各樣的工作， 要保證企業(yè)系統(tǒng)按照所需要和所希望的方式運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)所需的功能和目標(biāo)， 就必須要有一系列相應(yīng)的管理控制方法和措施，這形成了 企業(yè)管理控制系統(tǒng) ，是企業(yè)管理者 調(diào)控、推動企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一系列方法和措施。 ? 職能方法系統(tǒng)：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)功能系統(tǒng)，企業(yè)各項(xiàng)工作具體的實(shí)施方法和操作方法，如設(shè)備的點(diǎn)檢維護(hù)方法、渠道的大客戶管控方法。企業(yè)的管理系統(tǒng)可以從工作內(nèi)容上分為生產(chǎn)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等等職能系統(tǒng)。 第三節(jié) 企業(yè)管理是個變形蟲式的互動系統(tǒng) 系統(tǒng)是指各個構(gòu)成要素之間以 一定的關(guān)系聯(lián)結(jié)起來 完成一定的 功能 。 其實(shí)，一個優(yōu)秀的企業(yè)一個普通的企業(yè)之間，一個能夠做大、做強(qiáng)、做長的企業(yè)和一個短壽命的企業(yè)之間，最大的不同在于其“調(diào)整能力”。 企業(yè)管理是個系統(tǒng)，其升級可以 跳躍，關(guān)鍵是把握住主要的矛盾點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)牽一發(fā)而動全身的效果 。 第二節(jié) 主觀能動性下的客觀規(guī)律 唯物辯證法提倡事物是普遍聯(lián)系的、提倡系 漸進(jìn)式上升與螺旋式發(fā)展 、也提倡要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，實(shí)現(xiàn)牽一發(fā)而動全身的效果。 中國最大管理資源中心 企業(yè)插件式管理 （原理篇） 鄧成華 目 錄 第一節(jié) 管理的最佳與速成是每個人的期望 2 第二節(jié) 主觀能動性下的客觀規(guī)律 3 第三節(jié) 企業(yè)管理是個變形蟲式的互動系統(tǒng) 5 中國最大管理資源中心 第四節(jié) 企業(yè)插件式管理的機(jī)理 10 第五節(jié) 動力系統(tǒng)的模式 13 第六節(jié) 企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的內(nèi)容 21 第七節(jié) 企業(yè)管理控 制系統(tǒng) 24 第八節(jié) 企業(yè)管理系統(tǒng)協(xié)同形式 31 第九節(jié) 企業(yè)管理系統(tǒng)的插件式認(rèn)知 42 第一節(jié) 管理的最佳與速成是每個人的期望 每個企業(yè)家和每個管理者都希望所在的企業(yè)在管理上能夠達(dá)到 最佳狀態(tài)，而最佳狀態(tài)的定義就是企業(yè)的整體運(yùn)行能夠最大程度的達(dá)到 目標(biāo) — 投入最少、客戶最滿意、成本最低、速度最快、利潤率最高 — 最終使企業(yè)成為一個永遠(yuǎn)有著 20 隋身體的千歲老人。 插件式管理 首先在于回歸事物發(fā)展的基本規(guī)律和 系統(tǒng)學(xué)原理 ，探尋企業(yè)運(yùn)營與管理提升的 高速路 與 綠色通道 ，使企業(yè)管理 的 提升 與升級 在保證企業(yè)運(yùn)營安全的前提下高速進(jìn)行，并 把企業(yè)管理的提升 與升級 變得簡單易行 ，真正做到實(shí)現(xiàn)最佳與速成。但能否對客觀規(guī)律有更深刻、更本質(zhì)的認(rèn)識，并在這種認(rèn)識基礎(chǔ)上使客觀事實(shí)為我所用，則是人的主觀能動性的施展舞臺和空間。一些著名的管理咨詢公司也給出了優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)營和管理的標(biāo) 中國最大管理資源中心 準(zhǔn)和模式，包括麥肯錫的 7S 模型、波士頓矩陣等。而企業(yè)調(diào)整的困難和易于失敗的原因也在于此， 你不能讓企業(yè)停止運(yùn)轉(zhuǎn)來換一套新的 運(yùn)行模式，而是要既維護(hù)原有的運(yùn)營模式以保證企業(yè)的正常運(yùn)行、又要改變原有的運(yùn)營模式替代以新的模式以保證企業(yè)能夠更好的運(yùn)行 。 企業(yè)管理是個系統(tǒng)，為了保證企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)功能，各個方面的管控方法 相互聯(lián)系和影響。 ? 協(xié)作系統(tǒng)：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)功能系統(tǒng)，企業(yè)各方面工作間的配合關(guān)系與配合方式，如廣告、促銷、渠道協(xié)作實(shí)現(xiàn)整合營銷。同時企業(yè) 職能方法 的 協(xié)同作用 （包括具體做法的協(xié)同和執(zhí)行過程的協(xié)同）又是實(shí)現(xiàn)各種功能的基本前提，而各種職能方法不按一定的模式統(tǒng)一發(fā)揮作用，只是各行各法的話，也就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)所需要的功能。 中國最大管理資源中心 企業(yè) 動力系統(tǒng) 企業(yè)動力系統(tǒng)是指推動各項(xiàng)工作開展的動力，由于 外部競爭的阻力 和內(nèi)部矛盾的摩擦力 ，使得企業(yè)整體的 運(yùn)轉(zhuǎn)逐漸走向停滯 （企業(yè)組織的熵理論），因而確保有足夠的動力來推動企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)極為重要。 第三個層面是 動力系統(tǒng)的 協(xié)同 ，只有企業(yè)各個方面的人員在工作動力、方向上能夠協(xié)調(diào)一致，才能保證各項(xiàng)工作的協(xié)同開展。企業(yè)管理系統(tǒng)的調(diào)整主要是在功能需求變化的要求下，針對動力系統(tǒng)和協(xié)作系統(tǒng)開展的，具體是 通過管控系統(tǒng)和職能系統(tǒng)的變化和調(diào)整實(shí)現(xiàn)的。這就是企業(yè)管理系統(tǒng)各具體內(nèi)容間協(xié)同關(guān)系的本質(zhì)內(nèi)涵。 通過上述工作的開展 ，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不等級階梯的提升與變革，達(dá)到最大程度的跨越和最大程度的穩(wěn)定相結(jié)合。我們認(rèn)為要對系統(tǒng)進(jìn)行分析和分解，抓住管理系統(tǒng)中的關(guān)鍵單元，這樣既能推動整個管理系統(tǒng)的提升，又不破壞整個系統(tǒng)，保證企業(yè)的管理系統(tǒng)在正常的運(yùn)行當(dāng)中完成升級和換代。動力系統(tǒng)管理的目標(biāo)就是通過管控方法使動力形式、動力意愿和動力能力達(dá)到最佳的匹配。 ? 命令推動就是通過下命令的方式和方法督促別人完成工作。 ? 學(xué)歷：高學(xué)歷、低學(xué)歷。 我們把動力意愿和動力能力統(tǒng)稱為 動力強(qiáng)度 ，用以表示推動工作開展效果的大小。 各種因素對個人動力強(qiáng)度的影響程度是不一樣的，影響有大有小，甚至可以 產(chǎn)生負(fù)面 的影響，各因素的影響程度如下表 在所有的動力影響因素中，每個因素對個人動力強(qiáng)度的大小和方向產(chǎn)生不同的影響，影響力大小從 1 到 5 小大排列。而組織動力的研究并 不是要達(dá)到 組織中 每個人都動力強(qiáng)度最大 ，因?yàn)槟鞘遣豢赡芎筒滑F(xiàn)實(shí)的，組織動力研究的目標(biāo)是在可能的方法和需要下，達(dá)到組織動力強(qiáng)度 在需要的方向上達(dá)到整體最大 。生產(chǎn)工人、市場人員、管理人員這不同的工作性質(zhì)決定了他們之間的群體劃分方式。 調(diào)控企業(yè)動力的 職能方法 為了確保一項(xiàng)或多項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們需要采用一定的方法來調(diào)整企業(yè)的動力系統(tǒng)，使企業(yè)的組織動力系統(tǒng)可以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 所以在塑造企業(yè)管理系統(tǒng)的動力方面，插件式管理需要通過各類別人員的動力影響因素，進(jìn)而判斷各級人員的動力性質(zhì)以及這種動力性質(zhì)對組織動力影響程度的大小，通過調(diào)整個人的動力影響因素，重新布局各類人員的個人動力，實(shí)現(xiàn)組織動力的最佳布 局。因此企業(yè)管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)首先 中國最大管理資源中心 是功能間的協(xié)調(diào)。 如物資采購功能加上生產(chǎn)功能、加上物流功能、加上促銷功能、加上資貨交接過程完成了企業(yè)的整個經(jīng)營功能。但是一項(xiàng)功能必須以一種具體的功能狀態(tài)來存在和體現(xiàn)。而 管理控制系統(tǒng)插件點(diǎn) 的使用、變化和調(diào)整就是管理者實(shí)現(xiàn)管理升級的主要開關(guān)。 ? 國際化的海爾擁有生產(chǎn)中心、營銷中心和設(shè)計中心三位一體的結(jié)構(gòu) 。 組織結(jié)構(gòu)的形式可以是直線職能制，也可以是項(xiàng)目部制或者團(tuán)隊的形式。 目標(biāo)協(xié)同與否的唯一判斷因素就是各項(xiàng)目標(biāo)對所需要功能的支撐與實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)管理作為一種管控措施，其具體的工作包括目標(biāo)的協(xié)同化制定、目標(biāo)的監(jiān)督、目標(biāo)的調(diào)整等。在完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的過程中，需要各項(xiàng)并行協(xié)作或者上下游串聯(lián)協(xié)作的職能工作來配合完成，而這種功能完成的過程需要各職能工作和崗位在先后順序保證、完成時間保證、工作質(zhì)量保證予以界定和約定。人是企業(yè)動力系統(tǒng)的關(guān)鍵構(gòu)成部分，人員任用的好壞直接影響了企業(yè)各項(xiàng)工作推進(jìn)開展的動力和成效。 在協(xié)同系統(tǒng)部分提及利益分配，主要是因?yàn)樵谄髽I(yè)的管理系統(tǒng)中，利益分配和職能方法與 管控方法的協(xié)調(diào)形式是緊密相連的，而且后者是前者的基礎(chǔ)和決定因素。 中國最大管理資源中心 為了完成所需要的目標(biāo)，工作計劃中要確定每項(xiàng)工作的時間進(jìn)度與階段目標(biāo)的要求。 每一項(xiàng)職能工作在開展過程中會發(fā)生很多突發(fā)的事件，這些事件是在計劃制定時沒有預(yù)料到的情況。在實(shí)際的操作中，不同的管控方法發(fā)揮作用也有側(cè)重性。生產(chǎn)中各個上下游工序之間也是前提關(guān)系。 而如果技術(shù)設(shè)計環(huán)節(jié)規(guī)劃不好，則在下料環(huán)節(jié)要減少材料浪費(fèi)的話就需要加工工人有很強(qiáng)的責(zé)任心和下料技巧。因此首先是企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營功能的協(xié)同來實(shí)現(xiàn)更高一級的功能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利和發(fā)展；其次是職能方法的協(xié)同組合，通過職能方法的協(xié)同組合實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能；最后是通過在管理控制系統(tǒng)完成管理系統(tǒng)各部分間的定位和匹配。這就是企業(yè)管理系統(tǒng)復(fù)雜的主要原因。 功能強(qiáng)化式是指對于所希望的功能來講，該項(xiàng)職能工作以及相應(yīng)的方法不是具有決定作用的（單純的有無關(guān)系），而是只 能在一定程度上影響功能實(shí)現(xiàn)的大小和效果的好壞 。通過技術(shù)的設(shè)計可以減少企業(yè)生產(chǎn)過程中原材料邊角料的數(shù)量，提高原材料的利用率，但是由于機(jī)械加工的設(shè)計需要保證一定的安全系數(shù)，所以按照國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計上不敢過于嚴(yán)格要求。 由于管控方法與職能方法以及企業(yè)各功能之間的聯(lián)系和互動關(guān)系，因而一項(xiàng)管控方法或者職能方法的變化會引起相關(guān)的很多職能方法和功能的 中國最大管理資源中心 變化，其中有些變化是人們所希望的，而有些是人們不希望但卻一定會發(fā)生的。同樣，為適應(yīng)企業(yè)某項(xiàng)功能的需要而對一種或多種職能方法與管控方法進(jìn)行變更或變換時，雖然實(shí)現(xiàn)了所希望的功能，但同時也必然引起其他關(guān)聯(lián)功能的變化，而這種變化未必是我們所希望的。很多人員在解決企業(yè)的問題時僅僅看到了自己想解決的問題，而沒有注意到因此而帶來的新問題是什么，更沒注意會造成什么樣的影響。 如為了在滿足客戶需求訂單式生產(chǎn)的前提下最大程度的發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng) 中國最大管理資源中心 的功效，生產(chǎn)的快速換模是必須的。但由于企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)在的規(guī)律，如果管理者不是根據(jù)協(xié)同完成功能的需要強(qiáng)行的將某些部分進(jìn)行變更、某些部分不進(jìn)行變更，結(jié)果將是運(yùn)作匹配上得不到所希望的功能。 尋找企業(yè)管理系統(tǒng)的插件點(diǎn)，首先要研究清楚企業(yè)管理系統(tǒng)的連接點(diǎn)。 協(xié)作系統(tǒng)連接點(diǎn)依據(jù)其影響層級的范圍以及在連續(xù)兩級影響關(guān)系內(nèi)能導(dǎo)致變化的職能方法和管控方法的數(shù)量，可以按照以下方式進(jìn)行分類： 影響范圍（二級） 自我變動方式 4 個以內(nèi) 58 個 8 個以上 備注 一級 二級 三級 動力系統(tǒng)的連接點(diǎn)與協(xié)作系統(tǒng)的連接點(diǎn)內(nèi)涵上有所不同。而企業(yè)管理系 統(tǒng)的連接點(diǎn)由于其在系統(tǒng)中特殊的和作用，將成為影響企業(yè)管理系統(tǒng)變化升級成功與否的關(guān)鍵。 協(xié)作系統(tǒng)是相對固定的、在分工 基礎(chǔ)上構(gòu)建的一個職能配合系