【正文】 要買方同意才能搬回已賣出的東西。 “附條件買賣條款 ”應(yīng)要附在出貨單下面空白的備註欄，若有買賣合約書，則要附在條文內(nèi)。上面兩項罪名都很麻煩，因為皆屬刑事案件，乃公訴罪。當(dāng)天將東西搬回來公司，大家就比較放心了。各位是否注意，如期收回簽收單。 4. 客戶信用管理的加強 剛才已談過許多客戶信用的管理，現(xiàn)在就不再贅述。要遵循一個原則：一個成功的上班族，永遠(yuǎn)讓別人信賴與放心；一個失敗的上班族，永遠(yuǎn)要主管一再叮嚀。我們已先準(zhǔn)備好要帶去的銷售工具，其中一項是特製的薪水清單：上面有月薪三萬，被扣二萬，實拿一萬的當(dāng)月薪資紀(jì)錄。所謂高姿態(tài)的銷售，指：永遠(yuǎn)相信公司賣的產(chǎn)品是全世界最好的 ！做 一個業(yè)務(wù)代表要有信心，但常會相反，因為許多老闆常跟筆者說：「事與願違，我們的業(yè)務(wù)常會說：公司東西太爛，產(chǎn)品太貴。業(yè)務(wù)要自己設(shè)定客戶資料卡，在裡面填入相關(guān)資料，例如：客戶對我們進(jìn)了多少貨？即銷貨金額，並額外要有累加的功能，再要能扣掉已收款 (即現(xiàn)金 )，扣掉應(yīng)收票據(jù)兌現(xiàn)所得到的餘額，此即為應(yīng)收票據(jù)管理的一般方式。筆企業(yè) ()大量管理資料下載 9 者所主持公司，碰到上市 /上櫃公司提出這個要求，只要在 3 個月內(nèi)，亦會接受，但仍要將相關(guān)信用調(diào)查表填好，因其亦可能發(fā)生狀況。一個企業(yè)一定要有銷售政策，內(nèi)容主要包括如下各項： (1) 商品政策 指公司提出主力產(chǎn)品是哪些？附 屬產(chǎn)品是哪些？ (2) 通路政策 指公司是走直銷政策，還是經(jīng)銷政策？有時也會有同樣產(chǎn)品，但各家公司的政策，可能不一樣。例如今天的日期是 89/1/24，他開了一張 88/1/24 的支票，我們一時失察收下，他在我們走後，突然清醒，然後 就會變得很快樂：「我剛剛好像開 88？」他從此很快樂，因為已過了一年的有效追索期。每次當(dāng)書記官問筆者：「封條貼哪裡？」筆者一定會要求他，貼在正門最顯眼的地方，常常只要早上封條一貼，當(dāng)天下午就會來解決，而原來那個帳可能已賴了 6 個月了。全省去追索，雖然不可能太有效，但至少可以做壞帳，所得稅不用繳。商業(yè)本票可用在客戶賴賬、拖欠、以及沒錢的時候。 什麼是銀行本票？銀行本票可盡量收，保證不會退票，其上的票據(jù)付款人與開票人都是金融機構(gòu)，大寫金額會用毛筆。因為很多公司收回應(yīng)收票據(jù)，會拿到金融體系做票據(jù)貼現(xiàn)，此時會轉(zhuǎn)到授信單企業(yè) ()大量管理資料下載 6 位，而產(chǎn)生金融機構(gòu)間的票據(jù)照會情 況。若為 310000就是六低。」這樣是不對的，因為金融機構(gòu)對金融機構(gòu)，他們之間會講行話，正確的說法為：「華銀城東，票據(jù)照會。 什麼叫呆帳？指客戶已逃之夭夭、找不到；或客戶跳票、理都不理我們。呆帳的損失必須經(jīng)過法律程序，確認(rèn)收不回來，經(jīng)過兩年後，才能掛壞帳處理。一個企業(yè)在業(yè)務(wù)管理裏，如何做到公司的交易安全？這是本課程前面所做的第一個課題說明。 (2) 業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收票據(jù)被倒帳時，業(yè)務(wù)人員要賠償 40%。可以問他下述問題：「你們與他們已交易多久？你覺得他們的信用怎樣？」當(dāng)他回答：「我與他們交易五年，每次收錢都很困難。 在說明信用資料之前，先給各位一個建議。 (10)設(shè)備：指客戶的設(shè)備有哪些？ 上述這些都叫基本資料，是指不太會變的部分。 (2)負(fù)責(zé)人：指客戶的負(fù)責(zé)人。 2. 客戶付錢，但收到應(yīng)收票據(jù)，應(yīng)收票據(jù)不代表一定會兌現(xiàn)，仍算是是信 用交易。企業(yè) ()大量管理資料下載 1 應(yīng)收帳款的管理控制方法 現(xiàn)在我們先談應(yīng)收帳款與信用的管理辦法。何謂信用交易？我們做如下的說明： 1. 我們接受客戶跟我們買東西，產(chǎn)生應(yīng)收款，客戶並沒立刻付錢。 現(xiàn)將客戶基本資料各欄位，說明如下： (1)名稱：指客戶的名稱。 (9)員工人數(shù)：指客戶的僱用員工人數(shù)。安全銷售比衝業(yè)績還重要。 (2) 同行評價： 筆者常訓(xùn)練業(yè)務(wù)團隊，到客戶那裡時，若同時看到其他廠商，可在門口等他出來，然後向他探聽：客戶與他們來往的信用情況？先自我介紹，然後以新近來往，想了解狀況做開頭。 26 年前 筆者曾訂營運管理規(guī)則，其中有下述兩項的規(guī)定： (1) 業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收帳款被倒帳時，業(yè)務(wù)人員要賠償 100%。 請問貴公司是否建立信用額度？鼓勵大家了解，並在這方面實際於公司內(nèi)運用。所以若呆帳不獲承認(rèn)，則就會造成公司的雙重?fù)p失，因為損益表銷貨收入有淨(jìng)利產(chǎn)生，要繳稅；錢又未收回，造成雙重?fù)p失。 (3) 可能公司產(chǎn)品的品質(zhì)不良、未處理好，而客戶想跟我們賴。如果說：「我是華南銀行城東分行。上或高表示最高位數(shù)的值為 7 或 8 或 9；中表最高位數(shù)的值為 4 或 5 或 6；下或低表最高位數(shù)的值為 1 或 2 或 3。 現(xiàn)在說明剛才所提：票據(jù)照會的對談，要以閩南語進(jìn)行，會較有效的原因。 本票分為 3 種，有：銀行本票、甲存本票、以及商業(yè)本票。不要以為商業(yè)本票，沒有經(jīng)過銀行，就沒有價值。那時候因為公司全部的法律訴訟都由筆者負(fù)責(zé)，所以幾乎每個月都要處理發(fā)生的相關(guān)問題 ，於是筆者全臺灣的地方法院，除澎湖外都跑遍了。對方就算店還在開，筆者也可跟著書記官一同去強制查封。也要很注意開支票的年份。 接下來跟各位說明，請各位廣泛的思考：應(yīng)收帳款，包括到應(yīng)收票據(jù)，如何有效的去做管理？以下將逐項說明之： 二、應(yīng)收帳款之管理方法 1. 設(shè)定交易條件 交易條件即公司的銷售政策。 到期匯款這是目前上市 /上櫃公司的付款方式，他們要求不開票， 3 個月後直接匯款到我們公司戶頭，其實這樣風(fēng)險更大，因為超過 3 個月到期時才匯款。無論對長期或固定的客戶，都要建 立信用額度?！? 一個成功的業(yè)務(wù)人員要能高姿態(tài)的銷售，低姿態(tài)的收款。曾有一次，筆者要筆者的業(yè)務(wù)去向一個認(rèn)識筆者的客戶收錢。 3. 定期的檢討追蹤 有關(guān)定期追蹤，許多做業(yè)務(wù)的朋友常會忽略，滿腦子的業(yè)績掛帥，在衝業(yè)績之外，其實還應(yīng)每週要檢討 、 追蹤 、 催收 、以及 查看異常帳款，碰到異常帳款要主動處理。」各位朋友，過年還有一個禮拜，趕快把問題處理好，這個客戶既然是你開發(fā)的，就要想辦法去處理。 簽收單的收回非常重要，有法律上的意義，其為債權(quán)憑證，為追索帳款的依據(jù)，是 民法上規(guī)定的債權(quán)憑證。那時候我們所做的音響，企業(yè) ()大量管理資料下載 12 都是大型落地的， 5 個人於 10 分鐘內(nèi)將 10 套音響搬完，筆者才相信人的潛力無窮。筆者看一時說不清，請他 儘快移送地檢處。最後終於在高等法院由 1 個法官 、 2 個推事所組成的合議庭上，我們獲得了平反。同意放棄先訴抗辯權(quán)，指：放棄告我們的權(quán)益。收貨人讓他簽名，再讓他蓋一個公司章，代表這個公司委任這個人負(fù)責(zé)，如此是有效的，只要有橡皮章就有效，既使有作保無效的戳記也沒有關(guān)係。存證信函由郵局寄出，一式三聯(lián)，以雙掛號寄出，一聯(lián)郵局存檔，一聯(lián)我們拿回來，一聯(lián)寄給