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正文內(nèi)容

某企業(yè)銷售人員崗位職責(zé)及管理制度(完整版)

  

【正文】 總分 80分) 按照區(qū)域狀況每月給業(yè)務(wù)員下達(dá)客戶開拓目標(biāo),按照完成比例分別給予以下分?jǐn)?shù) 完成 100%及以上開拓能力極佳, 80 分 完成 70%— 89%開拓能力佳, 5676 分 完成 60%— 70%開拓能力尚佳, 4855 分 完成 40%— 59%開拓能力尚可, 3247 分 完成 30%— 39%開拓能力待加強(qiáng), 2431 分 完成 30%以下開拓能力急需加強(qiáng), 不加分 13. 能力考核標(biāo)準(zhǔn)(總分 10 分) 能力考核主管領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)下市 場(chǎng)抽查 a 、溝通能力 (2 分 ) 1 業(yè)務(wù)與終端重點(diǎn)用戶熟悉程度,是否分別知曉姓名。 考核對(duì)象 : A、普通銷售員工 初評(píng)(員工自評(píng)后) 匯總到主管處復(fù)評(píng),人事及財(cái)務(wù)部門評(píng)價(jià)、經(jīng)副總經(jīng)理審評(píng)、總經(jīng)理簽字生效。 1各銷售人員嚴(yán)格按照公司銷售協(xié)議的條款跟客戶簽定合同 :第一次送貨最低 50%的回款 ,下次送貨力爭(zhēng)現(xiàn)款或付清上次欠款。 銷售人員要及時(shí)跟蹤督促貨款的回收,從客戶在收到貨品的當(dāng)天為準(zhǔn),須在二個(gè)工作日內(nèi)把貨款匯入公司賬號(hào)。 各職級(jí)銷售人員出差期間,不得利用工作時(shí)間處理私人事務(wù),如探親訪友等,應(yīng)按工作計(jì)劃開展工作。 銷售人員到轄區(qū)經(jīng)銷商處進(jìn)行工作,其工作內(nèi)容、工作 結(jié)果和工作時(shí)間等要求經(jīng)銷商(銷售商)在“銷售人員出差工作日記表”中簽字證明。 銷售人員辭職,應(yīng)提前 30 天提出申請(qǐng),待批準(zhǔn)后,作好相關(guān)交接工作方可辭職。 銷售人員出差如有病事假必須向上級(jí)主管提出,經(jīng)批準(zhǔn)后方可向內(nèi)勤及人事部門請(qǐng)假,請(qǐng)假期間不計(jì)工資。 公司人員 一定樹立以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)立品牌的觀念 ,不得有以賒欠為主的營(yíng)銷思想。 嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品銷售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。 熟知產(chǎn)品知識(shí),清晰了解本公司產(chǎn)品與競(jìng)品對(duì)比的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),能夠?yàn)殡娫捵稍兊慕?jīng)銷商、用戶和潛在的客戶做好準(zhǔn)確的解答。 按時(shí)完成區(qū)域主管交 辦的其它工作任務(wù)。 及時(shí)上報(bào)下列情況; A、 客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映。 熟悉營(yíng)銷業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)評(píng)估所屬各團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷業(yè)績(jī),使公司的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)制度充分發(fā)揮作用。 崗位:區(qū)域主管 部門:銷售部 職責(zé): 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷策劃、組織管理并帶領(lǐng)區(qū)域銷售人員,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。并充分調(diào)動(dòng)銷售人員的工作熱情。 根據(jù)公司全年工作計(jì)劃,布置年度工作任務(wù),分解至各區(qū)域并制定部門工作計(jì)劃。 銷售人員崗位職責(zé)及管理制度 一 、 目 的: 圍繞以企業(yè)效益為根本,運(yùn)用規(guī)范銷售運(yùn)作系統(tǒng)加強(qiáng)銷售人員的日常管理工作,做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。 負(fù)責(zé)督促、檢查并指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)銷售人員的工作,落實(shí)工作進(jìn)度。 制定并部署售后服務(wù)的工作流程,及時(shí)督促、指導(dǎo)解決客戶投訴等問題。 根據(jù)營(yíng)銷副總下達(dá)的工作任務(wù),分解至各轄區(qū)業(yè)務(wù)員,并做好進(jìn)度排期和工作計(jì)劃,組織區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)。 了解公司產(chǎn)品同競(jìng)爭(zhēng)品牌對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、問題和機(jī)遇,揚(yáng)長(zhǎng)避短,準(zhǔn)確把握機(jī)會(huì),并根據(jù)所屬區(qū)域的實(shí)際情況,適時(shí)提出推廣辦法和促銷方案。 B、 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息和區(qū)域銷量。 崗位:內(nèi)勤員 部門:銷售部 職責(zé): 服從營(yíng)銷副總的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)務(wù)事務(wù)的工作。 掌握售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程及時(shí)做好客服工作。 銷售人員不得接受客戶禮品和招待。 銷售人員必須每日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向主管領(lǐng)導(dǎo)上傳簡(jiǎn)報(bào)。未請(qǐng)假而查 崗不到者按曠工處理。 全體員工必須嚴(yán)格遵守以上工作職責(zé)。區(qū)域主管或營(yíng)銷經(jīng)理出差到某一銷售人員轄區(qū)時(shí),必須同樣填寫“銷售人員出差工作日記表”,同時(shí)接受營(yíng)銷總經(jīng)理的監(jiān)督考核。 六 、行銷考核制度 銷售人員每年 34 月份都要加強(qiáng)對(duì)銷售商的拜訪量,新區(qū)域市場(chǎng)每個(gè)星期至少要有2 家以上可以簽定銷售協(xié)議的準(zhǔn)客戶(注意保護(hù)銷售區(qū)域的劃分、準(zhǔn)經(jīng)銷 商的選擇),作為 3 月份對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)( 4 月份匯款不低于 1 萬(wàn)元),達(dá)不到者視為業(yè)務(wù)能力不夠,予以觀察或自動(dòng)離退。逾期沒能匯款將按應(yīng)收貨款的百分比做為滯納金從銷售人員的工資中扣除( 5000 元內(nèi)按百分之一每日計(jì)算, 超出按百分之 每日計(jì)算)。 從而爭(zhēng)取我們工作的主動(dòng)性 ,減少公司及銷售人員的風(fēng)險(xiǎn)。 B、區(qū)域主管 自評(píng),人事及財(cái)務(wù)部門評(píng)價(jià)、副總經(jīng)理審評(píng),總經(jīng)理簽字生效。 占 分 2 客戶是否知曉公司最近促銷活動(dòng) 占 分 3 客戶與業(yè)務(wù)是否能順暢溝通 占 分 4 客戶是否對(duì)業(yè)務(wù)有抵觸心理 占 分 說(shuō)明;按照考核情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng),總數(shù)相加即為本考核項(xiàng)目總分 b、市場(chǎng)調(diào)查能力考核標(biāo)準(zhǔn)(總分 1 分) 1 是否能掌握客戶信用狀況 占 分 2 是否能留意收集,掌握一般商業(yè)信息 占 分 3 是否掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài) 占 分 4 是否能提前了解競(jìng)品動(dòng)作,匯 報(bào)并做出反應(yīng) 占 分 說(shuō)明 。 f、工作主動(dòng)性(總分 分) 1 工作認(rèn)真,能對(duì)自己工作主動(dòng)提出合理化建議并改進(jìn) 1 分 2 工作積極,能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的改進(jìn)建議徹底執(zhí)行 1 分 3 對(duì)工作尚積極,需有人督促方能完成工作 分 4 時(shí)時(shí)督促,亦不能如期完成工作 不加分 說(shuō)明;按照考核情況給予分?jǐn)?shù)考評(píng),四項(xiàng)選一項(xiàng)。 b、回款; 回款以 100%為準(zhǔn)點(diǎn) ,低于 100%按比例領(lǐng)取剩余提成 ,即 91%100%分成10 個(gè)點(diǎn) ,每個(gè)點(diǎn) 10%,完成多少領(lǐng)多少 ,低于 90%取消銷售提成。 8. 養(yǎng)殖結(jié)束期間,每位銷售人員轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商退返的產(chǎn)品數(shù)額不能高于總進(jìn)貨款的百分之八,超出部分所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由銷售人員承擔(dān)。 姓名 。每周六下午十八點(diǎn)前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及銷售內(nèi)勤 經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)開拓進(jìn)度表 客戶名稱 。 8. 銷售人員在全部完成結(jié)算任務(wù)后,依據(jù)相應(yīng)制度,一次性給予銷售提成。 8. 盡量控制對(duì)經(jīng)銷商的返利政策,以無(wú)返點(diǎn)為成交目標(biāo)。 七、薪酬制度 7. 銷售人員每月發(fā)放 700 元的基本工資
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