市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)(多篇范文)與市衛(wèi)生廳黨風(fēng)廉政建設(shè)要點(diǎn)匯編(完整版)
【正文】 進(jìn)護(hù)理人員和低年資護(hù)理人員對(duì)護(hù)理技術(shù)及理論知識(shí)掌握不好，是造成患者不滿意的重要原因。有研究表明，獲取一個(gè)顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的5倍，想要提高美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢(shì)，留住顧客：美容院?jiǎn)T工知識(shí)能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問(wèn)還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開(kāi)心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。大部分美容院都能夠做到這一點(diǎn)，然而美容院最大的特點(diǎn)就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們?cè)跍贤〞r(shí)表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。第四篇：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告江蘇江豪機(jī)械科技有限公司顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告XX年以來(lái)，公司共發(fā)調(diào)查表7份，現(xiàn)將有關(guān)情況分析匯總?cè)缦拢阂弧?shí)物質(zhì)量滿意度（項(xiàng)目份數(shù)73份）依據(jù)公式，顧客滿意度（很滿意份數(shù)10＋滿意份數(shù)8＋較滿意份數(shù)6＋不滿意份數(shù)4＋很不滿意份數(shù)1）∕有效份數(shù)10100%實(shí)物質(zhì)量滿意度（1810＋38）∕2110100%%二、交付質(zhì)量滿意度（項(xiàng)目份數(shù)73份）交付質(zhì)量滿意度（1710＋48）∕2110100%%三、服務(wù)質(zhì)量滿意度（項(xiàng)目份數(shù)73份）服務(wù)質(zhì)量滿意度（1910＋28）∕2110100%%四、綜合滿意度依據(jù)公式，綜合顧客滿意度∑各項(xiàng)目顧客滿意度權(quán)數(shù)實(shí)物質(zhì)量、交付質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，、%＋%＋%%五、相關(guān)分析通過(guò)以上的分析匯總，%，達(dá)到了實(shí)現(xiàn)船廠滿意度≥95%的目標(biāo)，但從三個(gè)滿意度的情況看，船東對(duì)我們的交付質(zhì)量滿意度較低一點(diǎn)，今后我應(yīng)及時(shí)分析總結(jié)，以便盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。五 對(duì)本公司正在進(jìn)行iso9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證復(fù)核感到滿意。充分認(rèn)識(shí)貫徹實(shí)施《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的重要意義，把貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》工作擺上重要日程，深入學(xué)習(xí)宣傳，加強(qiáng)督促檢查。定期分析市行政效能投訴中心、市長(zhǎng)公開(kāi)電話、市衛(wèi)生局公開(kāi)電話、行風(fēng)在線等受理的群眾投訴，舉一反三，正視問(wèn)題，分析原因，研究整改措施并持續(xù)改進(jìn)。深入實(shí)施“陽(yáng)光廉政工程”，落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)告知暫行規(guī)定，緊密結(jié)合實(shí)際，在細(xì)化落實(shí)措施上下功夫，在對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)工作監(jiān)管上見(jiàn)成效。抓好專兼職紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)，抓學(xué)習(xí)、抓培養(yǎng)、抓使用、抓管理、抓關(guān)心，五措并舉，努力建設(shè)高素質(zhì)專兼職紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍。年底，局里將就落實(shí)“三重一大”規(guī)定情況進(jìn)行一次檢查。四是把督導(dǎo)檢查組織好。繼續(xù)落實(shí)
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