【正文】 升一級醫(yī)院顧客滿意度的建議部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下。 醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間 。病人意見與建議：希望護士能經(jīng)常到病房與病人溝通。顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院?，F(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總結(jié)如下：一 顧客對我們的交貨及時性、準(zhǔn)確度總體評價滿意。二、深化“兩好一滿意”活動。五、加強信訪工作。四、落實“三重一大”規(guī)定。二、加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。1顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。第三篇：顧客滿意度調(diào)查報告服務(wù)是留住顧客的有效手段。病人對護理技術(shù)操作不滿意。提升二三級醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。 一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高 顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，相比其他指標(biāo)的評價較低。改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。通過患者滿意度調(diào)查，醫(yī)務(wù)科總結(jié)歸納了患者提出的以下問題：護理人員為患者做入院宣教時，講解不詳細。XX年我院病人回訪率達100%；使我院患者滿意度一直保持在同業(yè)中的較高水平，滿意度達98%。很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間 的感情聯(lián)系來擴大經(jīng)營范圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。在對客戶滿意度的調(diào)查中，本公司會將客戶所提的正確意見，所反映存在的問題，逐個一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強顧客滿意，使本公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。三、加強廉政文化建設(shè)。六、加強紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍自身建設(shè)。重點做好四件事：一是把政策法規(guī)學(xué)習(xí)好。二顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量總體滿意；三顧客對我們的價格大體評價滿意。員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會顧客的需求。整改措施：加強入院宣教，組織護士學(xué)習(xí)入院宣教相關(guān)知識。真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動