【正文】 活動的領導，我院專門成立了醫(yī)療質量管理活動領導小組，具體負責全鄉(xiāng)醫(yī)療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和調度活動開展情況，及時發(fā)現和糾正存在的問題。本年度，我院先后組織醫(yī)務人員100余人次，共開展義診義治活動15次，義診1150余人次，健康體檢5000余人次，發(fā)放免費藥品價值2萬余元，受益群眾達萬余人次?！笆谌艘贼~，不如授人以漁”，為了讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓也能更好的享受到良好的醫(yī)療服務，我院結合自身情況，確定了3個單位為11年度“掛縣帶鄉(xiāng)”對口幫扶對象，從改善就醫(yī)環(huán)境、培訓醫(yī)務人員、提供技術指導等3個方面入手幫助被幫扶單位全面提升醫(yī)療服務水平。全年共派出30余人次到上級醫(yī)院進修學習，選派60余人員參加各種各級學術交流會。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。11年度，醫(yī)務科繼續(xù)加強對門診醫(yī)療質量的管理，進一步優(yōu)化各?？崎T診布局，截止目前，設置有10個普通門診，10個專家門診?？咕幬锱R床應用專項整治是一項艱巨的工作，需要各個部門的通力配合。積極推進電子病歷的運行，嚴格做好病歷質控工作。第三篇：鄖縣人民醫(yī)院XX年醫(yī)療質量工作總結某某縣人民醫(yī)院XX年度醫(yī)務科工作總結XX年度，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，始終堅持“質量第一、病人第一”的理念，以“醫(yī)療質量荊楚行、二級綜合醫(yī)院評審、市級重點?？苿?chuàng)建”等專項活動為契機，結合我院實際情況，采取切實有效的措施，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，取得了較好的成績。我局自9月份以來，對轄區(qū)內近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執(zhí)法人員185人次，出動車輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，取締非法經營企業(yè)2家。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領導小組，明確了職責分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎。各科室能夠及時地上繳病歷。強化企業(yè)質量意識，充分調動企業(yè)主動性。特別是針對“”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經營藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品采購員負責轄區(qū)內企業(yè)之間的藥品采購工作；二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報我局備案。建立健全各種醫(yī)療管理組織及規(guī)章制度。開展臨床路徑對規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療執(zhí)行效率、降低成本、提高質量都有著重要作用。全年，我院共出診XX次，救治病人 3105人次，急危重患者搶救成功達到96%以上，深受病人的好評。目前，市級臨床重點?？苿?chuàng)建的前期工作基本完成，各科室正在全力籌備，積極迎接第二輪市級臨床重點?？频脑u審工作。醫(yī)務科十分重視醫(yī)務人員的繼續(xù)教育學習，重視醫(yī)務人員投身于臨床教學工作，積極學習新知識，鉆研新業(yè)務，全面提高醫(yī)務人員的技術力量水平。五、奉獻愛心，鄖醫(yī)形象深入人心。通過一系列的努力，農村患者在家門口就享受到了高水平的醫(yī)療服務，既節(jié)省了醫(yī)療費用，又享受到了切實的醫(yī)療保障，已讓近萬名農村患者受益。但是，隨著經濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。具體做法是：一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習。五是積極參加上級組織的培訓講座。局和各醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理組織，制定醫(yī)療質量考核標準。（三）以人為本、以病人為中心是促進醫(yī)院發(fā)展的根本理念?，F就我院在XX年醫(yī)療質量管理上的工作做如下總結：一、健全質量管理及考核組織我院完善了院科兩級質量管理組織，強化了各專業(yè)委員會成員的職責，確立了兩級質控人員名單及職責。醫(yī)療質量管理小組每周對各科室進行醫(yī)療質量檢查，監(jiān)督各科室對各項制度的落實情況，重點加強對核心制度的落實，尤其是落實三級醫(yī)師負責制及查房制度、病歷書寫制度及規(guī)范、急危重癥搶救制度及首診責任制、術前討論及手術審批制度、會診制度等，加強臨床醫(yī)療過程中各個環(huán)節(jié)質量的控制，增強管理的力度和時效性，不斷提高科室的醫(yī)療質量。強化技能訓練，加強每位臨床醫(yī)師的技術能力。新干、吉水、萬安、遂川等縣結合當地實際，制定了具體實施方案，在省廳出臺的便民惠民措施的基礎上，對便民惠民措施進行了細化，開展了典型病例點評會。泰和縣人民醫(yī)院醫(yī)院手術分級、醫(yī)生分級清晰，督查落實及處罰明確，病歷內涵質量較好，臨床基本技能大比武活動取得好成績。多數醫(yī)院能較好地落實衛(wèi)生部《關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》和省廳出臺的醫(yī)療服務便民惠民十項措施，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，有計劃、有重點地推進了各項改善醫(yī)療服務的措施，較好地做到診療安排合理、服務熱情、流程順暢，進一步促進了醫(yī)療服務水平的提高。疑難危重病例討論和死亡病例討論不及時，死亡病例討論提出整改建議較少，結論性意見含糊不清；術前討論、評估和麻醉前評估執(zhí)行不好，針對性不強，存在著較大的醫(yī)療質量安全隱患。部分醫(yī)院重視科室創(chuàng)收，弱化學科建設。三、工作要求，加強領導。部分醫(yī)院多重耐藥菌感染的病人隔離工作落實不好，多重耐藥菌的目標性監(jiān)測和抗菌藥物敏感性、耐藥模式的監(jiān)測以及針對醫(yī)院感染的高危環(huán)節(jié)、高危因素的監(jiān)測和臨床干預工作開展不到位；部分縣級醫(yī)院未開展呼吸機相關性肺炎感染、留置尿導管所致泌尿道感染、中心靜脈導管所致原發(fā)血源性感染的管理。多數醫(yī)院能夠結合本院實際，初步建立了科學、合理、操作性強的醫(yī)療質量安全管理制度及措施。各地各單位做到了“六個結合”，即將“醫(yī)療質量萬里行”與“抗菌藥物臨床應用專項整治”活動、“三好一滿意”活動、推進重大公共民生工程、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項治理活動、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動、發(fā)展提升年活動相結合，統籌安排，全面推進。把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質量管理的始終。主要以講課方式，對醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質量管理等內容的學習。負責完善醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑質量管理目標及考核標準，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，制定醫(yī)療事故防范與處理預案，對差錯事故與醫(yī)療糾紛進行調查、處理，制定質量管理獎懲制度，落實質量管理獎懲辦法。（四）行風建設與質量管理相結合是解決醫(yī)德醫(yī)風好轉的有效途徑。在多年的醫(yī)療質量管理工作中，我們深深體會到：（一）醫(yī)療服務質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。