質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)ppt(完整版)
【正文】 注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。,四、質(zhì)量管理的概念,質(zhì)量保證,質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。 組織在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要對(duì)諸如質(zhì)量、計(jì)劃、勞動(dòng)、人事、設(shè)備、財(cái)務(wù)和環(huán)境等各個(gè)方面進(jìn)行有序的管理。” 陳太太回答：“我的割草工也做了。但是大家都看得出來(lái)，他的心已經(jīng)不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。 讓你去使用你自己做出來(lái)的產(chǎn)品，你敢嗎？,三、質(zhì)量意識(shí)小故事,接近完美的99.9%良品率意味著什么？ 每年有20，000次配錯(cuò)藥事件。降落傘制造商的總經(jīng)理親自去飛行大隊(duì)談判，認(rèn)為自己做得已經(jīng)很完美了，沒(méi)必要再改善。 法：正確的設(shè)計(jì)、加工方法、檢 測(cè)方法。 認(rèn)知可以通過(guò)培訓(xùn)等外在手段來(lái)逐步提升。湖北新楚風(fēng)汽車股份有限公司 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),質(zhì)管部 宋熊,目 錄,1.質(zhì)量指什么 2.質(zhì)量意識(shí)是什么 3.質(zhì)量意識(shí)小故事 4.質(zhì)量管理的概念 5.質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí),不是你沒(méi)準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！,你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒(méi)有機(jī)會(huì)嘗試其它任何東西,因?yàn)榻德鋫愦虿婚_(kāi)！,省吃簡(jiǎn)用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開(kāi)到了河里,因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！,還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？,有，而且是半只!,如果我告訴你，游樂(lè)園的過(guò)山車不能保證不脫軌,你還敢去坐嗎？,引言：對(duì)質(zhì)量的要求,戰(zhàn)場(chǎng)人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你——,一、質(zhì)量指什么？,1.定義：一組固有特性滿足要求的程度。 態(tài)度，就是你有沒(méi)有“把事情做對(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的愿望，是內(nèi)在因素決定的。 環(huán)：與產(chǎn)品相接觸的生產(chǎn)環(huán)境、 設(shè)備衛(wèi)生、車間密閉性、車 間壓力等。但美國(guó)空軍一口回絕，認(rèn)為品質(zhì)沒(méi)有折扣。 每天將有50個(gè)新出生嬰兒被交給錯(cuò)誤的父母。 房子建好后，老板把房子的鑰匙交給老木匠，說(shuō)：“這是你的房子，我送給你的禮物?！?男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫你把草與走道的邊緣割齊。圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理是組織的各項(xiàng)管理的主線。 保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是提供信任的重要手段。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。 一個(gè)月后桑德首先回來(lái)了，他十分懊惱地抱怨說(shuō)，真不該去那個(gè)雞都生不出蛋的破地方。 因?yàn)檫@個(gè)小鎮(zhèn)的人以前誰(shuí)都沒(méi)有買過(guò)皮鞋，他在這個(gè)才30多萬(wàn)人的小島成功推銷出了25萬(wàn)多皮鞋。發(fā)掘出客戶的所有需要，這里面蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力。這個(gè)小島上，自古以來(lái)就沒(méi)有穿鞋的觀念，一
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