質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)ppt-全文預(yù)覽
【正文】 為顯著顧客。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(20世紀(jì)40年代) 質(zhì)量管理不僅要搞事后檢驗(yàn)，而且在發(fā)現(xiàn)有廢品生產(chǎn)的先兆時(shí)就進(jìn)行分析改進(jìn)，從而預(yù)防廢品的產(chǎn)生。質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部?jī)煞N,四、質(zhì)量管理的概念,質(zhì)量改進(jìn),質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 質(zhì)量控制是一個(gè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)質(zhì)量要求)、測(cè)量結(jié)果，判定是否達(dá)到了預(yù)期要求，對(duì)質(zhì)量問題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過程，質(zhì)量控制不是檢驗(yàn)。,四、質(zhì)量管理的概念,質(zhì)量控制,質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)的?！?男孩便掛了電話?！?男孩說：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。站在 生產(chǎn)者的立場(chǎng)上，就會(huì)有得過且 過的心理。 老板舍不得他走，問他是否愿意幫忙再建造一座房子，老木匠答應(yīng)了。 每小時(shí)將有1.6萬件郵件在郵寄途中丟失。 品質(zhì)沒有折扣。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。,三、質(zhì)量意識(shí)小故事,1.降落傘的合格率 故事發(fā)生在二戰(zhàn)中期，向美國(guó)空軍提供降落傘的制造商通過努力改善，使降落傘的良品率達(dá)到99.9%，但美國(guó)空軍仍然堅(jiān)持必須達(dá)到100%。 設(shè)定工作流程及產(chǎn)品要求時(shí)，認(rèn)真論證，不斷改進(jìn)，追求完美。 料：原輔材料質(zhì)量滿足生產(chǎn)要求。,二、質(zhì)量意識(shí)是什么,認(rèn)識(shí)的提升：檢驗(yàn)→生產(chǎn)→設(shè)計(jì)→管理→習(xí)慣。,二、質(zhì)量意識(shí)是什么,質(zhì)量意識(shí)就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。 3.過程的質(zhì)量， 即各項(xiàng)行為符合規(guī)定的工作流程及要求的程度。 2.產(chǎn)品質(zhì)量，即各項(xiàng)指標(biāo)符合客戶要求的程度，這是產(chǎn)品本身的“質(zhì)量”。 具備質(zhì)量意識(shí)的人，才 能使自己行為的結(jié)果有 質(zhì)量保證。 具體體現(xiàn)在：是否有意 識(shí)地按照既定的流程及 各項(xiàng)管理規(guī)定去做，保 證做出來的“產(chǎn)品”是合格的，符合產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。 機(jī)：完好的設(shè)備狀態(tài)。,二、質(zhì)量意識(shí)是什么,1.設(shè)計(jì)追求無缺陷。 三不原則：不接收不合格來料， 不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品 不流入下道工序。 故事的結(jié)局：美國(guó)空軍要求改變品質(zhì)檢查的方法，那就是從一周前交貨的降落傘中，隨機(jī)抽出一個(gè)，讓制造商負(fù)責(zé)人裝備上身，親自從飛行的機(jī)身上跳下。 換個(gè)角度去看待問題、處理問題，會(huì)得到意想不到的結(jié)果。 醫(yī)院里每星期將有500例錯(cuò)誤的手術(shù)。 如果你不幸成為被99.9%拋棄在外的那個(gè)“千分之一”……,三、質(zhì)量意識(shí)小故事,2.自己
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