店鋪終端管理入門(mén)知識(shí)(完整版)
【正文】 C ? 討論：開(kāi)店的共同點(diǎn)？ ? 問(wèn)題：我們討論開(kāi)店目的有什么用？ 培訓(xùn)大綱 ? 店鋪組成與目的 ? 店鋪崗位設(shè)置與分工 ? 店鋪一日運(yùn)營(yíng)流程 ? 店鋪銷(xiāo)售流程 ? 客訴處理 ? 管理基礎(chǔ)要求 崗位構(gòu)建與運(yùn)營(yíng) ? 如何構(gòu)建崗位？ 需求 問(wèn)題 責(zé)任 崗位 才子直營(yíng)體系架構(gòu)圖 直營(yíng)部經(jīng)理 才子店 茵寶店 直營(yíng)專(zhuān)員 督導(dǎo) 南安 晉江 石獅 ? 一、導(dǎo)購(gòu) ? 直接上級(jí)：組長(zhǎng) /店長(zhǎng) ? 直接下級(jí)：無(wú) ? 崗位要求能力： ? 銷(xiāo)售能力 ? 紀(jì)律性 ? 職責(zé)： ? 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成 ? 門(mén)店形象維護(hù) ? 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 才子店崗位及職責(zé) 才子店崗位及職責(zé) ? 三、收銀 ? 直接上級(jí)：店長(zhǎng) ? 直接下級(jí)：無(wú) ? 崗位要求： ? 本地戶(hù)口或有擔(dān)保，誠(chéng)實(shí)可靠； ? 對(duì)數(shù)字敏感； ? 可培養(yǎng)潛力； ? 崗位職責(zé)： ? 完成門(mén)店收銀工作； ? 執(zhí)行財(cái)務(wù)部要求； 才子店崗位及職責(zé) ? 二、店長(zhǎng) /組長(zhǎng) ? 直接上級(jí)：督導(dǎo) ? 直接下級(jí)：組長(zhǎng)、收銀、導(dǎo)購(gòu) ? 崗位要求： ? 全局能力 ? 培訓(xùn)能力 ? 執(zhí)行能力 ? 電腦操作能力 ? 銷(xiāo)售能力 ? 溝通能力 ? 崗位職責(zé)： ? 日常運(yùn)營(yíng) ? 業(yè)績(jī)達(dá)成 ? 員工培訓(xùn) ? 監(jiān)督考核 ? 客訴處理 才子店崗位及職責(zé) ? 一、督導(dǎo) ? 直接上級(jí)：直營(yíng)經(jīng)理 ? 直接下級(jí)：店長(zhǎng)、組長(zhǎng) ? 崗位要求： ? 店長(zhǎng)能力 ? 協(xié)調(diào)能力 ? 決斷能力 ? 崗位職責(zé)： ? 人員優(yōu)化 ? 業(yè)績(jī)達(dá)成 ? 穩(wěn)定運(yùn)營(yíng) ? 監(jiān)督協(xié)調(diào) 才子店鋪一日流程 ? 店鋪工作流程 ? ：５０到店 ,檢查儀容儀表 . ? ２ .早班８：５０－９：００早會(huì)：分配當(dāng)日工作，任務(wù)落實(shí)到責(zé)任人 .（任務(wù)包括：每人銷(xiāo)售任務(wù)及其他工作任務(wù)） ? ３ .每天９：００開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，同時(shí)開(kāi)始做清潔，整理陳列，出樣，點(diǎn)數(shù)等．有顧客進(jìn)店，一定要接待，暫停手中工作去接待顧客． ? 9
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