終端店鋪管理系統(tǒng)課件(完整版)
【正文】 情就是沒(méi)有想法晨會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，就像吃飯睡覺(jué)一樣自然，而非求新求異，不是店長(zhǎng)專(zhuān)利主講，而是平臺(tái)，輪流值班，內(nèi)容簡(jiǎn)單實(shí)用，打仗不是靠講道理，而是靠鐵一般的紀(jì)律開(kāi)會(huì)流程 五步今天做的好的有哪些？今天學(xué)到的有哪些？能做的更好的地方 (認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤 )今天發(fā)生什么事情店鋪整體狀況作 業(yè)：為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)置一個(gè)遠(yuǎn)景我們需要哪些鐵的制度和紀(jì) 律，打造狼性團(tuán)隊(duì)？第六節(jié) 目標(biāo)細(xì)化 突破目標(biāo)? 你的業(yè)績(jī)目標(biāo)是指什么 ? 你的業(yè)績(jī)目標(biāo)是怎么定出來(lái)的？? 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) =顧客數(shù) *成交率 *顧客均件數(shù) *均單價(jià)? 年度目標(biāo)? 季度目標(biāo)? 月度目標(biāo)? 每班目標(biāo)? 每天目標(biāo)? 每人目標(biāo)? 一、剝洋蔥法? 目標(biāo)管理的剝洋蔥法：將大目標(biāo)分解為若干目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分為若干更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在你去干什！? 目標(biāo)制定的 SMART原則：? S(specific)明確性? M(measurble)可衡量性? A(acceptable)可接受性? R(Realistc)實(shí)際性? T(Timed)時(shí)限性? 二、業(yè)績(jī)目標(biāo)分配到個(gè)人? 按員工工資歷分配，沒(méi)有絕對(duì)的公平，但有盡量最大化的公平? 以大局為重，個(gè)人業(yè)績(jī)雖然重要，但與集體利益沖突的時(shí)候，小局以大局為重? 業(yè)績(jī)完成后前中后都需要領(lǐng)導(dǎo)的參與與管理? 實(shí)施一單一人制? 當(dāng)員工完成任務(wù)的時(shí)候和未完成的時(shí)候 第七招 團(tuán)隊(duì) PK賽 提升業(yè)績(jī)? 如何看待競(jìng)爭(zhēng)? 不以打擊人為目的，以相互成長(zhǎng)提升為目的，提升業(yè)績(jī)? 不以犧牲別人為代價(jià)，力求共同成長(zhǎng)? 不要踏著前人的肩膀上升，但不能踩著別人的尸骨前行? 一、同種有異，合中有爭(zhēng)? 團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)? 銷(xiāo)售能力（成交率）的競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名的競(jìng)爭(zhēng)、同級(jí)別之間的競(jìng)爭(zhēng)? 1）制作光榮榜，業(yè)績(jī)排行榜? 2）倒數(shù)第一請(qǐng)吃水果，招攬顧客? 3）總結(jié)會(huì)，如何支持最后一位 （不以殺人為目的）? 4）激勵(lì)優(yōu)秀個(gè)人? 獎(jiǎng)： 賣(mài)鉆石，賣(mài)大單， 排名、成交率、服務(wù)、（? 連續(xù)性與排名）? 懲：銷(xiāo)售可以認(rèn)師父， 長(zhǎng)跑， 掃地，唱歌，屁股? 寫(xiě)字，紀(jì)律可捐款，寫(xiě)檢討? AB班的競(jìng)爭(zhēng)? 團(tuán)結(jié)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)、店助之間的競(jìng)? 爭(zhēng) 同中有異，合中有爭(zhēng)? 公司同級(jí)別門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)? 公司、商場(chǎng)排名的競(jìng)爭(zhēng) 店鋪托管服務(wù)? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)? 為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立排名的目標(biāo)? 樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿（總結(jié)，參觀(guān)，交流）? 可以成為一個(gè)有特色的門(mén)店：銷(xiāo)售能力最強(qiáng)，服務(wù)最佳，團(tuán)隊(duì)協(xié)作最佳、鉆? 石銷(xiāo)售最佳等等? 獎(jiǎng)：游戲， KTV，聚餐，小禮品，獎(jiǎng)杯、紅旗? 懲：掃地，吃苦 GUA,按摩，做俯臥撐 第八招 薪酬激勵(lì) 創(chuàng)造奇跡? 重賞之下，必有勇夫；活在希望，志在夢(mèng)想? 一、晉升制度? （官方、民間的升遷）? 二、薪酬制度? （強(qiáng)調(diào)能者多，多勞多得） ? 底薪 =績(jī)效工資 每月考核，每人每月 100分，扣一分 =10塊錢(qián)考核制度：衛(wèi)生，服務(wù)，銷(xiāo)售，售后等? 三 、 提成制度? 集體提成? 個(gè)人提成? 績(jī)效提成? 獎(jiǎng)懲規(guī)定? （個(gè)性化、明確定、有理有節(jié)）? 獎(jiǎng)勵(lì)：敬業(yè)獎(jiǎng) 、扣分制、買(mǎi)水果敬獻(xiàn)大家，末位編紅繩 、 定期獎(jiǎng)勵(lì)第一名冠軍小組或優(yōu)秀個(gè)人旅游，電影票，洗浴；末位負(fù)責(zé)衛(wèi)生一同，買(mǎi)水果給大家吃? 四、樹(shù)立榜樣? （人喜歡英雄與榜樣，而不是平庸者）建立報(bào)告分享會(huì)? 激將法（老娘豁出去了）? 老員工 VS新員工? 批評(píng)法? 開(kāi)朗? 很牛 X的? 冷卻法（隨你去吧）第九招 強(qiáng)化個(gè)人 實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)? 認(rèn)識(shí)木同理論每天丟失 1單，一個(gè)月將丟失多少生意兵不強(qiáng) 馬不壯 如何打勝仗基礎(chǔ)有多牢，建筑有多高? 木桶理論一、店員需要具備哪些知識(shí)能力優(yōu)秀的店員應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 柜臺(tái)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)流程知識(shí) 公司流程制度等知識(shí) 常見(jiàn)寶石專(zhuān)業(yè)知識(shí) 店鋪托管服務(wù) 18K金專(zhuān)業(yè)知識(shí) 黃、鉑、鈀金專(zhuān)業(yè)知識(shí) 翡翠專(zhuān)業(yè)知識(shí) 鉆石專(zhuān)業(yè)知識(shí) 二、店員需要掌握哪些技能優(yōu)秀的店員應(yīng)掌握的技能 其它技能 投訴處理技能 溝通表現(xiàn)技能 首飾佩戴技能 陳列技能 銷(xiāo)售技能
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