【正文】 針對你已經(jīng)努力提高的目標，征詢你認為恰當?shù)娜说囊庖?，不斷的回顧和檢討這些方面。 ? 自尊－給別人真誠的贊揚和承認。 ? 不夠靈活或自己不愿讓步。 預見到反對意見并為此做好準備 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 能夠接受有道理的反對意見并提供令人放心的回答。 ? 表示可以讓步。 了解什么能力對你有用 ? 鍥而不舍的堅持自己的想法或介紹自己的產(chǎn)品。 ? 要明白他人信任你的前提是誠懇、誠實和真摯。 如何提高 在工作實踐中提高你的影響能力是十分重要也 是十分有效的。 ? 拒絕改變自己的立場。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標注加號，仍不滿意處標注減號。 ? 從那些對變化的原因有較深入理解的部門收集信息，即使你不喜歡你聽到的，不要爭吵，注意傾聽他人意見。 執(zhí)行變化時應預見到會有反應 ? 要預見到強烈的回到老軌道上的傾向。上選是那些獨立的部門，即使搞不好也不會給整個公司帶來震蕩。 ? 明確你所擁有的信息、資源和支持力量 ，將這些資源做好儲備。 ? 未考慮變化的原因，結(jié)果造成 更頻繁的變化。 ? 未將要發(fā)生的變化告訴大家。 經(jīng)常詢問你信賴的同事或上司，讓他們評論你努力的效果。 ? 學會說“不”，給出底線。 ? 當面點明對方的敵意。 有些情況下你很難有說服力，這時就可能要換一種技巧，可以考慮以下的模式 情況 目前的行為 可選擇的方式 與上級共同工作時。 學會讀懂自己和他人的身體語言 ? 學會更好的傾聽和觀察他人。 找到你可以效仿的典范 ? 當眾或單獨相處時近距離的學習他的做法。 ? 主動解決矛盾沖突。 ? 必要時敢于挑戰(zhàn)他人。 針對你已經(jīng)努力提高的目標，征詢你認為恰當?shù)娜说囊庖姡粩嗟幕仡櫤蜋z討這些方面。 ? 通過對團隊明確的領導和組織來達到以下目的： ? 給每一成員明確的目標和期望。 讓團隊結(jié)構能夠適應任務 ? 考慮不同類型的團隊 ? 解決問題的團隊是為了某一特殊主題或中心問題而設的。 ? 對團隊的目標和方向表示極大的熱忱。 ? 時間允許的情況下應盡量在得到團隊的意見之后在做決定。 ? 在解決問題的初期公開的、更大范圍的尋 求幫助。 重點處理可能成為阻礙團隊發(fā)展的問題 ? 對那些團隊工作總表現(xiàn)不佳的人給以忠告和培訓。 ? 對團隊的表現(xiàn)過分挑剔。 ? 將某些團隊成員排除在外或不給他們發(fā)揮作用的機會。 保留年度績效評估表，認真反思上司的評語和你們的面談，切實指導你來年的績效提高。 ? 盡量去理解他人的風格和個性，要認識到他人的世界觀 可能會與你不同。 討論敏感問題的時 機應安排在在你能夠最佳發(fā)揮的時候 ? 如果你忙于其他事務，就重新安排時間討論可能會引起情緒沖突的問題。 ? 學習基本的禮儀（如介紹，電話用語）。 ? 鼓勵員工認識到獨立處理來自于不同渠道的信息方面的局限和能力。 ? 與他人單獨交流以進一步了解其所思所需。 當處理下屬人員的問題時應表示你的關懷，但要保證你的方法與公司的政策一致 對他人的意見和觀點表達正面的關注 ? 考慮他人對事情的評價。 ? 對他人漠不關心。 保留年度績效評估表，認真反思上司的評語和你們的面談，切實指導你來年的績效提高。 ? 團隊合作。 ? 能夠至少在短期內(nèi)容納不同意見。 ? 象寫新聞報道那樣記錄下過去成功或未成功的解決辦法。 ? 請其他的經(jīng)理或同事為你出主意。 ? 明確擺出雙方的分歧和一致。 通過其他方面的能力解決問題 ? 運用建立人際關系的技巧解決問題。 ? 信息不充分或誤解。 如何提高 在工作實踐中提高你的解決矛盾的能力是十分重要也是十分有效的。 ? 用“頭腦風暴”法來選擇合適的解決辦法。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標注加號，仍不滿意處標注減號。 尋求共同點，并盡量準確的理解他人的看法 ? 注意從正式的談話或者閑聊中尋找你與他人的共同的興趣，愛好或價值觀。 ? 盡可能多找機會強調(diào)短期目標和長期目標的關系。 盡自己最大的努力與別人合作 ? 參加會議時積極的發(fā)表自己的意見和看法。 用別人容易接受的方式提出反面意見 ? 批評時別人時先說好的一面，比如：“你總是很認真，但這次 …… ”。 ? 公開表揚團隊的努力和進步。 ? 拉幫結(jié)派。 ? 把他人排除在外。 參考本手冊中的相關部分： ? 團隊合作 ? 解決沖突 ? 敏感性 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 你進步了嗎？ 對照下面的提示，看看經(jīng)過你的學習和實踐，你的建立關系方面是否提高了。 ? 合約的及時跟進。 ? 運用幽默來緩和緊張氣氛。 ? 讓別人感到你的誠實和真摯。別人對你的看法不僅僅來自你所表達的內(nèi)容（ 你是如何表達的，你的身體語言，你掌握的時機都很重要）。 ? 說話時用手指著別人。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 可能的話，在你自己的工作中運用他人的建議，以示你對他人的信心和重視。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 ? 能夠贏得他人忠實的支持。 ? 自我封閉。 ? 封鎖消息 。 ? 不遵守承諾。 注意與他人打交道時的方式 ，盡量做到以下方面： ? 稱呼他人的名字，用微笑、握手、合適的眼神等動作表達你的歡迎。 ? 自己能夠暢所欲言，讓他人感到相互交流的重要。 ? 背地里說人壞話。 ? 語調(diào)。 ? 對他人的才能和目標表示信心和樂觀。 ? 通過提問題表示你的興趣并弄明白某些觀點。 ? 養(yǎng)成對別人業(yè)務需求的好奇心。 針對你已經(jīng)努力提高的目標，征詢你認為恰當?shù)娜说囊庖姡粩嗟幕仡櫤蜋z討這些方面。 ? 充分發(fā)揮團隊成員的能力以提高團隊效率。 ? 不幫助他人。 ? 觀察新成員是怎樣融入團隊之中的。 ? 同批評團隊成員相比更應給他們創(chuàng)造機會尋求建設性的解決方案。 ? 主動從他人處了解信息。 ? 有意識的引導團隊的發(fā)展方向，比如若討論時游離了主題，可以提出“這與我們的目的有什么關系？” 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 以解決矛盾促進合作為原則處理問題 ? 同與你有矛盾的人進行一次坦誠的談話。 ? 有些方面是你與他人有分歧的，你可以通過問些引導性的問題來判斷他們現(xiàn)在的看法是否有變化。 紀錄那些你志愿從事旨在提高某方面技能的活動，以督促你有意識的提高。 ? 出現(xiàn)了不同意見時態(tài)度中庸，無意協(xié)調(diào)。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 培養(yǎng)解決矛盾的能力時應注意以下幾點： 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 對問題有清楚的認識。 ? 對他人的需求保持敏感。 ? 如果你直接參與了矛盾，可運用以下方法： ? 選擇第三方或中立一方來調(diào)解。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 為了獲得持久的解決必須花大力氣解決問題，你必須能夠忍受這一過程， 調(diào)整自己的行為以達到以下目的： ? 避免有偏見。 ? 嚴格的檢討自己是否有足夠的靈活性及是否開放式思維。 ? 強調(diào)重要的一點是每人都為解決問題盡力。 ? 敏感性。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 第一部分 人際交往能力 敏感性 行為指標 以下行為表明有較好的敏感性： 以下行為表明缺乏敏感性： ? 尊重各層級 的人。 ? 在困難中顯示耐心和尊重。 ? 用概括性的語言闡明你對他人意見的理解。 ? 參加他人的重要慶?；顒樱ㄈ缟眨?jié)日等）。 要能夠真情流露 , 一起工作的人間建立信任和信心以營造開放的氛圍 ? 讓他人感到你非常重視他們的看法和投入。 ? 多考慮別人的意見和想法。 ? 養(yǎng)成習慣根據(jù)自己的情緒和日程安排來安排其他事情。 ? 嘗試換一種交往的方式去補救不和諧的工作關系。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 第二部分 影響力 團隊發(fā)展 行為指標 有利于團隊發(fā)展的行為： 不利于團隊發(fā)展的行為： ? 促進團隊成員相互交流、相互支持。 ? 重視每個團隊成員及他們的潛力。 如何提高 在工作實踐中提高團隊發(fā)展的能力是十分重要也是十分有效的。 ? 找出那些阻礙團隊發(fā)展的人，必要的話讓他們離開。 ? 團隊付出了的努力而獲得成功時要表示極大的興奮。 ? 強調(diào)每個成員的投入。 ? 討論出現(xiàn)的問題時，應將它作為團隊面臨的新挑戰(zhàn)而非個人的錯誤。 ? 自我管理的團隊執(zhí)行某一職能領域的日常運作。 ? 明確哪些方法是可行的。 對照前面列出的“行為指標”，每周自我評估一次，直到滿意為止。 ? 認為表達反面意見很難。 ? 總擔心別人是否喜歡自己。 ? 集中模仿他人最有效的話語或做法。 ? 要明白有些信號 不只包含以層意義。 變得猶豫、試探，不令人信服。 ? 坦率的表達你 的不舒服感。 注意以下方面： ? 說服能力大多數(shù)人都學的很慢。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標注加號，仍不滿意處標注減號。 ? 準確的估計團隊是否做好了變化的準備。 如何提高 在工作實踐中提高你的變化管理能力是十分重要也是十分有效的。 ? 與那些掌握關鍵資源或者執(zhí)行計劃時可能會需要的人搞好關系。 ? 以“試驗”的旗號開始變化以贏得接受。除非變化受到歡迎，否則堅持回到老軌道的傾向會拖變化的后腿。 ? 對執(zhí)行變化所需要的技能事先做好估計。 紀錄那些你志愿從事旨在提高某方面技能的活動，以督促你有意識的提高。 ? 用自己的熱情激發(fā)他人的興趣。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 要在雙方間建立信任需要時間。 ? 推銷自己的產(chǎn)品時的熱情。 ? 與他人交流時應該真誠坦率。 ? 能夠客觀地提供必要的事實和數(shù)據(jù)。 ? 期望的遠遠超過你愿意給的。 ? 獨立－控制力不要太強。 對照前面列出的“行為指標”，每周自我評估一次，直到滿意為止。 ? 對員工的能力的評價不準確，低估或高估。 ? 評價他人時應拋開個人偏好和偏見。 ? 資源有限。 ? 向優(yōu)秀的面試官學習。 ? 注意第一印象或外表可能會影響你的判斷。 每季度總結(jié)一次對員工的工作安排，看看工作安排是否與員工的需要和能力相符合 ? 在你的工作領域內(nèi)建立一套明確的技術能力體系。 ? 要求人事 部門對員工進行有關調(diào)查，了解員工的能力素質(zhì)，以之為參考選擇合適的人選。 ? 所需要的熟練程度。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標注加號，仍不滿意處標注減號。 ? 想當然的態(tài)度對待員工。 ? 不公正的對待員工。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 學會管理，考慮以下選擇： ? 當為不好進行的反饋作準備時，運用以往類似的經(jīng)驗判斷可能的反應。 ? 及時總結(jié)。 ? 利用工作總結(jié)的時間幫助遇到困難的員工。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 利用各種機會，正式的或私下的，多與其他經(jīng)理討論如何指導下屬的工作和發(fā)展。 ? 以鼓勵的話作為結(jié)束。 對照前面列出的“行為指標”，每周自我評估一次，直到滿意為止。 ? 懷疑下屬或過分挑剔。 ? 過分控制工作的進展或控制不足。 如何提高 在工作實踐中提高你的授權能力是十分重要也是十分有效的。 ? 工作目標不明確。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標注加號，仍不滿意處標注減號。 ? 根據(jù)別人的情況更新你的日程。 ? 教給別人有益的發(fā)展策略。 ? 強調(diào)員工在發(fā)展過程中取得 的進步的重要性。 ? 培訓的順利不僅取決于對方是否愿意聽反饋和建議而且取決于反饋的內(nèi)容。 ? 在進行難做的反饋之前可以先設想一下他可能的