【正文】 針對(duì)你已經(jīng)努力提高的目標(biāo)，征詢你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)娜说囊庖?jiàn)，不斷的回顧和檢討這些方面。 ? 自尊－給別人真誠(chéng)的贊揚(yáng)和承認(rèn)。 ? 不夠靈活或自己不愿讓步。 預(yù)見(jiàn)到反對(duì)意見(jiàn)并為此做好準(zhǔn)備 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 能夠接受有道理的反對(duì)意見(jiàn)并提供令人放心的回答。 ? 表示可以讓步。 了解什么能力對(duì)你有用 ? 鍥而不舍的堅(jiān)持自己的想法或介紹自己的產(chǎn)品。 ? 要明白他人信任你的前提是誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)和真摯。 如何提高 在工作實(shí)踐中提高你的影響能力是十分重要也 是十分有效的。 ? 拒絕改變自己的立場(chǎng)。 每月對(duì)照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標(biāo)注加號(hào)，仍不滿意處標(biāo)注減號(hào)。 ? 從那些對(duì)變化的原因有較深入理解的部門收集信息，即使你不喜歡你聽(tīng)到的，不要爭(zhēng)吵，注意傾聽(tīng)他人意見(jiàn)。 執(zhí)行變化時(shí)應(yīng)預(yù)見(jiàn)到會(huì)有反應(yīng) ? 要預(yù)見(jiàn)到強(qiáng)烈的回到老軌道上的傾向。上選是那些獨(dú)立的部門，即使搞不好也不會(huì)給整個(gè)公司帶來(lái)震蕩。 ? 明確你所擁有的信息、資源和支持力量 ，將這些資源做好儲(chǔ)備。 ? 未考慮變化的原因，結(jié)果造成 更頻繁的變化。 ? 未將要發(fā)生的變化告訴大家。 經(jīng)常詢問(wèn)你信賴的同事或上司，讓他們?cè)u(píng)論你努力的效果。 ? 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，給出底線。 ? 當(dāng)面點(diǎn)明對(duì)方的敵意。 有些情況下你很難有說(shuō)服力，這時(shí)就可能要換一種技巧，可以考慮以下的模式 情況 目前的行為 可選擇的方式 與上級(jí)共同工作時(shí)。 學(xué)會(huì)讀懂自己和他人的身體語(yǔ)言 ? 學(xué)會(huì)更好的傾聽(tīng)和觀察他人。 找到你可以效仿的典范 ? 當(dāng)眾或單獨(dú)相處時(shí)近距離的學(xué)習(xí)他的做法。 ? 主動(dòng)解決矛盾沖突。 ? 必要時(shí)敢于挑戰(zhàn)他人。 針對(duì)你已經(jīng)努力提高的目標(biāo)，征詢你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)娜说囊庖?jiàn)，不斷的回顧和檢討這些方面。 ? 通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)明確的領(lǐng)導(dǎo)和組織來(lái)達(dá)到以下目的： ? 給每一成員明確的目標(biāo)和期望。 讓團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)任務(wù) ? 考慮不同類型的團(tuán)隊(duì) ? 解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)是為了某一特殊主題或中心問(wèn)題而設(shè)的。 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向表示極大的熱忱。 ? 時(shí)間允許的情況下應(yīng)盡量在得到團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)之后在做決定。 ? 在解決問(wèn)題的初期公開(kāi)的、更大范圍的尋 求幫助。 重點(diǎn)處理可能成為阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問(wèn)題 ? 對(duì)那些團(tuán)隊(duì)工作總表現(xiàn)不佳的人給以忠告和培訓(xùn)。 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)過(guò)分挑剔。 ? 將某些團(tuán)隊(duì)成員排除在外或不給他們發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)。 保留年度績(jī)效評(píng)估表，認(rèn)真反思上司的評(píng)語(yǔ)和你們的面談，切實(shí)指導(dǎo)你來(lái)年的績(jī)效提高。 ? 盡量去理解他人的風(fēng)格和個(gè)性，要認(rèn)識(shí)到他人的世界觀 可能會(huì)與你不同。 討論敏感問(wèn)題的時(shí) 機(jī)應(yīng)安排在在你能夠最佳發(fā)揮的時(shí)候 ? 如果你忙于其他事務(wù)，就重新安排時(shí)間討論可能會(huì)引起情緒沖突的問(wèn)題。 ? 學(xué)習(xí)基本的禮儀（如介紹，電話用語(yǔ)）。 ? 鼓勵(lì)員工認(rèn)識(shí)到獨(dú)立處理來(lái)自于不同渠道的信息方面的局限和能力。 ? 與他人單獨(dú)交流以進(jìn)一步了解其所思所需。 當(dāng)處理下屬人員的問(wèn)題時(shí)應(yīng)表示你的關(guān)懷，但要保證你的方法與公司的政策一致 對(duì)他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)表達(dá)正面的關(guān)注 ? 考慮他人對(duì)事情的評(píng)價(jià)。 ? 對(duì)他人漠不關(guān)心。 保留年度績(jī)效評(píng)估表，認(rèn)真反思上司的評(píng)語(yǔ)和你們的面談，切實(shí)指導(dǎo)你來(lái)年的績(jī)效提高。 ? 團(tuán)隊(duì)合作。 ? 能夠至少在短期內(nèi)容納不同意見(jiàn)。 ? 象寫新聞報(bào)道那樣記錄下過(guò)去成功或未成功的解決辦法。 ? 請(qǐng)其他的經(jīng)理或同事為你出主意。 ? 明確擺出雙方的分歧和一致。 通過(guò)其他方面的能力解決問(wèn)題 ? 運(yùn)用建立人際關(guān)系的技巧解決問(wèn)題。 ? 信息不充分或誤解。 如何提高 在工作實(shí)踐中提高你的解決矛盾的能力是十分重要也是十分有效的。 ? 用“頭腦風(fēng)暴”法來(lái)選擇合適的解決辦法。 每月對(duì)照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標(biāo)注加號(hào)，仍不滿意處標(biāo)注減號(hào)。 尋求共同點(diǎn)，并盡量準(zhǔn)確的理解他人的看法 ? 注意從正式的談話或者閑聊中尋找你與他人的共同的興趣，愛(ài)好或價(jià)值觀。 ? 盡可能多找機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系。 盡自己最大的努力與別人合作 ? 參加會(huì)議時(shí)積極的發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法。 用別人容易接受的方式提出反面意見(jiàn) ? 批評(píng)時(shí)別人時(shí)先說(shuō)好的一面，比如：“你總是很認(rèn)真，但這次 …… ”。 ? 公開(kāi)表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)的努力和進(jìn)步。 ? 拉幫結(jié)派。 ? 把他人排除在外。 參考本手冊(cè)中的相關(guān)部分： ? 團(tuán)隊(duì)合作 ? 解決沖突 ? 敏感性 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 你進(jìn)步了嗎？ 對(duì)照下面的提示，看看經(jīng)過(guò)你的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，你的建立關(guān)系方面是否提高了。 ? 合約的及時(shí)跟進(jìn)。 ? 運(yùn)用幽默來(lái)緩和緊張氣氛。 ? 讓別人感到你的誠(chéng)實(shí)和真摯。別人對(duì)你的看法不僅僅來(lái)自你所表達(dá)的內(nèi)容（ 你是如何表達(dá)的，你的身體語(yǔ)言，你掌握的時(shí)機(jī)都很重要）。 ? 說(shuō)話時(shí)用手指著別人。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 可能的話，在你自己的工作中運(yùn)用他人的建議，以示你對(duì)他人的信心和重視。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 ? 能夠贏得他人忠實(shí)的支持。 ? 自我封閉。 ? 封鎖消息 。 ? 不遵守承諾。 注意與他人打交道時(shí)的方式 ，盡量做到以下方面： ? 稱呼他人的名字，用微笑、握手、合適的眼神等動(dòng)作表達(dá)你的歡迎。 ? 自己能夠暢所欲言，讓他人感到相互交流的重要。 ? 背地里說(shuō)人壞話。 ? 語(yǔ)調(diào)。 ? 對(duì)他人的才能和目標(biāo)表示信心和樂(lè)觀。 ? 通過(guò)提問(wèn)題表示你的興趣并弄明白某些觀點(diǎn)。 ? 養(yǎng)成對(duì)別人業(yè)務(wù)需求的好奇心。 針對(duì)你已經(jīng)努力提高的目標(biāo)，征詢你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)娜说囊庖?jiàn)，不斷的回顧和檢討這些方面。 ? 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的能力以提高團(tuán)隊(duì)效率。 ? 不幫助他人。 ? 觀察新成員是怎樣融入團(tuán)隊(duì)之中的。 ? 同批評(píng)團(tuán)隊(duì)成員相比更應(yīng)給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)尋求建設(shè)性的解決方案。 ? 主動(dòng)從他人處了解信息。 ? 有意識(shí)的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，比如若討論時(shí)游離了主題，可以提出“這與我們的目的有什么關(guān)系？” 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 以解決矛盾促進(jìn)合作為原則處理問(wèn)題 ? 同與你有矛盾的人進(jìn)行一次坦誠(chéng)的談話。 ? 有些方面是你與他人有分歧的，你可以通過(guò)問(wèn)些引導(dǎo)性的問(wèn)題來(lái)判斷他們現(xiàn)在的看法是否有變化。 紀(jì)錄那些你志愿從事旨在提高某方面技能的活動(dòng)，以督促你有意識(shí)的提高。 ? 出現(xiàn)了不同意見(jiàn)時(shí)態(tài)度中庸，無(wú)意協(xié)調(diào)。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 培養(yǎng)解決矛盾的能力時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 對(duì)問(wèn)題有清楚的認(rèn)識(shí)。 ? 對(duì)他人的需求保持敏感。 ? 如果你直接參與了矛盾，可運(yùn)用以下方法： ? 選擇第三方或中立一方來(lái)調(diào)解。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 為了獲得持久的解決必須花大力氣解決問(wèn)題，你必須能夠忍受這一過(guò)程， 調(diào)整自己的行為以達(dá)到以下目的： ? 避免有偏見(jiàn)。 ? 嚴(yán)格的檢討自己是否有足夠的靈活性及是否開(kāi)放式思維。 ? 強(qiáng)調(diào)重要的一點(diǎn)是每人都為解決問(wèn)題盡力。 ? 敏感性。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 第一部分 人際交往能力 敏感性 行為指標(biāo) 以下行為表明有較好的敏感性： 以下行為表明缺乏敏感性： ? 尊重各層級(jí) 的人。 ? 在困難中顯示耐心和尊重。 ? 用概括性的語(yǔ)言闡明你對(duì)他人意見(jiàn)的理解。 ? 參加他人的重要慶?；顒?dòng)（如生日，節(jié)日等）。 要能夠真情流露 , 一起工作的人間建立信任和信心以營(yíng)造開(kāi)放的氛圍 ? 讓他人感到你非常重視他們的看法和投入。 ? 多考慮別人的意見(jiàn)和想法。 ? 養(yǎng)成習(xí)慣根據(jù)自己的情緒和日程安排來(lái)安排其他事情。 ? 嘗試換一種交往的方式去補(bǔ)救不和諧的工作關(guān)系。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 第二部分 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 行為指標(biāo) 有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的行為： 不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的行為： ? 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互交流、相互支持。 ? 重視每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員及他們的潛力。 如何提高 在工作實(shí)踐中提高團(tuán)隊(duì)發(fā)展的能力是十分重要也是十分有效的。 ? 找出那些阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的人，必要的話讓他們離開(kāi)。 ? 團(tuán)隊(duì)付出了的努力而獲得成功時(shí)要表示極大的興奮。 ? 強(qiáng)調(diào)每個(gè)成員的投入。 ? 討論出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將它作為團(tuán)隊(duì)面臨的新挑戰(zhàn)而非個(gè)人的錯(cuò)誤。 ? 自我管理的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行某一職能領(lǐng)域的日常運(yùn)作。 ? 明確哪些方法是可行的。 對(duì)照前面列出的“行為指標(biāo)”，每周自我評(píng)估一次，直到滿意為止。 ? 認(rèn)為表達(dá)反面意見(jiàn)很難。 ? 總擔(dān)心別人是否喜歡自己。 ? 集中模仿他人最有效的話語(yǔ)或做法。 ? 要明白有些信號(hào) 不只包含以層意義。 變得猶豫、試探，不令人信服。 ? 坦率的表達(dá)你 的不舒服感。 注意以下方面： ? 說(shuō)服能力大多數(shù)人都學(xué)的很慢。 每月對(duì)照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標(biāo)注加號(hào)，仍不滿意處標(biāo)注減號(hào)。 ? 準(zhǔn)確的估計(jì)團(tuán)隊(duì)是否做好了變化的準(zhǔn)備。 如何提高 在工作實(shí)踐中提高你的變化管理能力是十分重要也是十分有效的。 ? 與那些掌握關(guān)鍵資源或者執(zhí)行計(jì)劃時(shí)可能會(huì)需要的人搞好關(guān)系。 ? 以“試驗(yàn)”的旗號(hào)開(kāi)始變化以贏得接受。除非變化受到歡迎，否則堅(jiān)持回到老軌道的傾向會(huì)拖變化的后腿。 ? 對(duì)執(zhí)行變化所需要的技能事先做好估計(jì)。 紀(jì)錄那些你志愿從事旨在提高某方面技能的活動(dòng)，以督促你有意識(shí)的提高。 ? 用自己的熱情激發(fā)他人的興趣。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 要在雙方間建立信任需要時(shí)間。 ? 推銷自己的產(chǎn)品時(shí)的熱情。 ? 與他人交流時(shí)應(yīng)該真誠(chéng)坦率。 ? 能夠客觀地提供必要的事實(shí)和數(shù)據(jù)。 ? 期望的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你愿意給的。 ? 獨(dú)立－控制力不要太強(qiáng)。 對(duì)照前面列出的“行為指標(biāo)”，每周自我評(píng)估一次，直到滿意為止。 ? 對(duì)員工的能力的評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確，低估或高估。 ? 評(píng)價(jià)他人時(shí)應(yīng)拋開(kāi)個(gè)人偏好和偏見(jiàn)。 ? 資源有限。 ? 向優(yōu)秀的面試官學(xué)習(xí)。 ? 注意第一印象或外表可能會(huì)影響你的判斷。 每季度總結(jié)一次對(duì)員工的工作安排，看看工作安排是否與員工的需要和能力相符合 ? 在你的工作領(lǐng)域內(nèi)建立一套明確的技術(shù)能力體系。 ? 要求人事 部門對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)調(diào)查，了解員工的能力素質(zhì)，以之為參考選擇合適的人選。 ? 所需要的熟練程度。 每月對(duì)照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標(biāo)注加號(hào)，仍不滿意處標(biāo)注減號(hào)。 ? 想當(dāng)然的態(tài)度對(duì)待員工。 ? 不公正的對(duì)待員工。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 學(xué)會(huì)管理，考慮以下選擇： ? 當(dāng)為不好進(jìn)行的反饋?zhàn)鳒?zhǔn)備時(shí)，運(yùn)用以往類似的經(jīng)驗(yàn)判斷可能的反應(yīng)。 ? 及時(shí)總結(jié)。 ? 利用工作總結(jié)的時(shí)間幫助遇到困難的員工。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 利用各種機(jī)會(huì)，正式的或私下的，多與其他經(jīng)理討論如何指導(dǎo)下屬的工作和發(fā)展。 ? 以鼓勵(lì)的話作為結(jié)束。 對(duì)照前面列出的“行為指標(biāo)”，每周自我評(píng)估一次，直到滿意為止。 ? 懷疑下屬或過(guò)分挑剔。 ? 過(guò)分控制工作的進(jìn)展或控制不足。 如何提高 在工作實(shí)踐中提高你的授權(quán)能力是十分重要也是十分有效的。 ? 工作目標(biāo)不明確。 每月對(duì)照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標(biāo)注加號(hào)，仍不滿意處標(biāo)注減號(hào)。 ? 根據(jù)別人的情況更新你的日程。 ? 教給別人有益的發(fā)展策略。 ? 強(qiáng)調(diào)員工在發(fā)展過(guò)程中取得 的進(jìn)步的重要性。 ? 培訓(xùn)的順利不僅取決于對(duì)方是否愿意聽(tīng)反饋和建議而且取決于反饋的內(nèi)容。 ? 在進(jìn)行難做的反饋之前可以先設(shè)想一下他可能的