【正文】 針對你已經(jīng)努力提高的目標，征詢你認為恰當?shù)娜说囊庖姡粩嗟幕仡櫤蜋z討這些方面。 ? 自尊－給別人真誠的贊揚和承認。 ? 不夠靈活或自己不愿讓步。 預(yù)見到反對意見并為此做好準備 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 能夠接受有道理的反對意見并提供令人放心的回答。 ? 表示可以讓步。 了解什么能力對你有用 ? 鍥而不舍的堅持自己的想法或介紹自己的產(chǎn)品。 ? 要明白他人信任你的前提是誠懇、誠實和真摯。 如何提高 在工作實踐中提高你的影響能力是十分重要也 是十分有效的。 ? 拒絕改變自己的立場。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標注加號，仍不滿意處標注減號。 ? 從那些對變化的原因有較深入理解的部門收集信息，即使你不喜歡你聽到的，不要爭吵，注意傾聽他人意見。 執(zhí)行變化時應(yīng)預(yù)見到會有反應(yīng) ? 要預(yù)見到強烈的回到老軌道上的傾向。上選是那些獨立的部門，即使搞不好也不會給整個公司帶來震蕩。 ? 明確你所擁有的信息、資源和支持力量 ，將這些資源做好儲備。 ? 未考慮變化的原因，結(jié)果造成 更頻繁的變化。 ? 未將要發(fā)生的變化告訴大家。 經(jīng)常詢問你信賴的同事或上司，讓他們評論你努力的效果。 ? 學(xué)會說“不”，給出底線。 ? 當面點明對方的敵意。 有些情況下你很難有說服力，這時就可能要換一種技巧，可以考慮以下的模式 情況 目前的行為 可選擇的方式 與上級共同工作時。 學(xué)會讀懂自己和他人的身體語言 ? 學(xué)會更好的傾聽和觀察他人。 找到你可以效仿的典范 ? 當眾或單獨相處時近距離的學(xué)習(xí)他的做法。 ? 主動解決矛盾沖突。 ? 必要時敢于挑戰(zhàn)他人。 針對你已經(jīng)努力提高的目標，征詢你認為恰當?shù)娜说囊庖?，不斷的回顧和檢討這些方面。 ? 通過對團隊明確的領(lǐng)導(dǎo)和組織來達到以下目的： ? 給每一成員明確的目標和期望。 讓團隊結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)任務(wù) ? 考慮不同類型的團隊 ? 解決問題的團隊是為了某一特殊主題或中心問題而設(shè)的。 ? 對團隊的目標和方向表示極大的熱忱。 ? 時間允許的情況下應(yīng)盡量在得到團隊的意見之后在做決定。 ? 在解決問題的初期公開的、更大范圍的尋 求幫助。 重點處理可能成為阻礙團隊發(fā)展的問題 ? 對那些團隊工作總表現(xiàn)不佳的人給以忠告和培訓(xùn)。 ? 對團隊的表現(xiàn)過分挑剔。 ? 將某些團隊成員排除在外或不給他們發(fā)揮作用的機會。 保留年度績效評估表，認真反思上司的評語和你們的面談，切實指導(dǎo)你來年的績效提高。 ? 盡量去理解他人的風(fēng)格和個性，要認識到他人的世界觀 可能會與你不同。 討論敏感問題的時 機應(yīng)安排在在你能夠最佳發(fā)揮的時候 ? 如果你忙于其他事務(wù)，就重新安排時間討論可能會引起情緒沖突的問題。 ? 學(xué)習(xí)基本的禮儀（如介紹，電話用語）。 ? 鼓勵員工認識到獨立處理來自于不同渠道的信息方面的局限和能力。 ? 與他人單獨交流以進一步了解其所思所需。 當處理下屬人員的問題時應(yīng)表示你的關(guān)懷，但要保證你的方法與公司的政策一致 對他人的意見和觀點表達正面的關(guān)注 ? 考慮他人對事情的評價。 ? 對他人漠不關(guān)心。 保留年度績效評估表，認真反思上司的評語和你們的面談，切實指導(dǎo)你來年的績效提高。 ? 團隊合作。 ? 能夠至少在短期內(nèi)容納不同意見。 ? 象寫新聞報道那樣記錄下過去成功或未成功的解決辦法。 ? 請其他的經(jīng)理或同事為你出主意。 ? 明確擺出雙方的分歧和一致。 通過其他方面的能力解決問題 ? 運用建立人際關(guān)系的技巧解決問題。 ? 信息不充分或誤解。 如何提高 在工作實踐中提高你的解決矛盾的能力是十分重要也是十分有效的。 ? 用“頭腦風(fēng)暴”法來選擇合適的解決辦法。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標注加號，仍不滿意處標注減號。 尋求共同點，并盡量準確的理解他人的看法 ? 注意從正式的談話或者閑聊中尋找你與他人的共同的興趣，愛好或價值觀。 ? 盡可能多找機會強調(diào)短期目標和長期目標的關(guān)系。 盡自己最大的努力與別人合作 ? 參加會議時積極的發(fā)表自己的意見和看法。 用別人容易接受的方式提出反面意見 ? 批評時別人時先說好的一面，比如：“你總是很認真，但這次 …… ”。 ? 公開表揚團隊的努力和進步。 ? 拉幫結(jié)派。 ? 把他人排除在外。 參考本手冊中的相關(guān)部分： ? 團隊合作 ? 解決沖突 ? 敏感性 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 你進步了嗎？ 對照下面的提示，看看經(jīng)過你的學(xué)習(xí)和實踐，你的建立關(guān)系方面是否提高了。 ? 合約的及時跟進。 ? 運用幽默來緩和緊張氣氛。 ? 讓別人感到你的誠實和真摯。別人對你的看法不僅僅來自你所表達的內(nèi)容（ 你是如何表達的，你的身體語言，你掌握的時機都很重要）。 ? 說話時用手指著別人。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 可能的話，在你自己的工作中運用他人的建議，以示你對他人的信心和重視。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 ? 能夠贏得他人忠實的支持。 ? 自我封閉。 ? 封鎖消息 。 ? 不遵守承諾。 注意與他人打交道時的方式 ，盡量做到以下方面： ? 稱呼他人的名字，用微笑、握手、合適的眼神等動作表達你的歡迎。 ? 自己能夠暢所欲言，讓他人感到相互交流的重要。 ? 背地里說人壞話。 ? 語調(diào)。 ? 對他人的才能和目標表示信心和樂觀。 ? 通過提問題表示你的興趣并弄明白某些觀點。 ? 養(yǎng)成對別人業(yè)務(wù)需求的好奇心。 針對你已經(jīng)努力提高的目標，征詢你認為恰當?shù)娜说囊庖?，不斷的回顧和檢討這些方面。 ? 充分發(fā)揮團隊成員的能力以提高團隊效率。 ? 不幫助他人。 ? 觀察新成員是怎樣融入團隊之中的。 ? 同批評團隊成員相比更應(yīng)給他們創(chuàng)造機會尋求建設(shè)性的解決方案。 ? 主動從他人處了解信息。 ? 有意識的引導(dǎo)團隊的發(fā)展方向，比如若討論時游離了主題，可以提出“這與我們的目的有什么關(guān)系？” 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 以解決矛盾促進合作為原則處理問題 ? 同與你有矛盾的人進行一次坦誠的談話。 ? 有些方面是你與他人有分歧的，你可以通過問些引導(dǎo)性的問題來判斷他們現(xiàn)在的看法是否有變化。 紀錄那些你志愿從事旨在提高某方面技能的活動，以督促你有意識的提高。 ? 出現(xiàn)了不同意見時態(tài)度中庸，無意協(xié)調(diào)。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 培養(yǎng)解決矛盾的能力時應(yīng)注意以下幾點： 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 對問題有清楚的認識。 ? 對他人的需求保持敏感。 ? 如果你直接參與了矛盾，可運用以下方法： ? 選擇第三方或中立一方來調(diào)解。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 為了獲得持久的解決必須花大力氣解決問題，你必須能夠忍受這一過程， 調(diào)整自己的行為以達到以下目的： ? 避免有偏見。 ? 嚴格的檢討自己是否有足夠的靈活性及是否開放式思維。 ? 強調(diào)重要的一點是每人都為解決問題盡力。 ? 敏感性。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 第一部分 人際交往能力 敏感性 行為指標 以下行為表明有較好的敏感性： 以下行為表明缺乏敏感性： ? 尊重各層級 的人。 ? 在困難中顯示耐心和尊重。 ? 用概括性的語言闡明你對他人意見的理解。 ? 參加他人的重要慶祝活動（如生日，節(jié)日等）。 要能夠真情流露 , 一起工作的人間建立信任和信心以營造開放的氛圍 ? 讓他人感到你非常重視他們的看法和投入。 ? 多考慮別人的意見和想法。 ? 養(yǎng)成習(xí)慣根據(jù)自己的情緒和日程安排來安排其他事情。 ? 嘗試換一種交往的方式去補救不和諧的工作關(guān)系。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 第二部分 影響力 團隊發(fā)展 行為指標 有利于團隊發(fā)展的行為： 不利于團隊發(fā)展的行為： ? 促進團隊成員相互交流、相互支持。 ? 重視每個團隊成員及他們的潛力。 如何提高 在工作實踐中提高團隊發(fā)展的能力是十分重要也是十分有效的。 ? 找出那些阻礙團隊發(fā)展的人，必要的話讓他們離開。 ? 團隊付出了的努力而獲得成功時要表示極大的興奮。 ? 強調(diào)每個成員的投入。 ? 討論出現(xiàn)的問題時，應(yīng)將它作為團隊面臨的新挑戰(zhàn)而非個人的錯誤。 ? 自我管理的團隊執(zhí)行某一職能領(lǐng)域的日常運作。 ? 明確哪些方法是可行的。 對照前面列出的“行為指標”，每周自我評估一次，直到滿意為止。 ? 認為表達反面意見很難。 ? 總擔(dān)心別人是否喜歡自己。 ? 集中模仿他人最有效的話語或做法。 ? 要明白有些信號 不只包含以層意義。 變得猶豫、試探，不令人信服。 ? 坦率的表達你 的不舒服感。 注意以下方面： ? 說服能力大多數(shù)人都學(xué)的很慢。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標注加號，仍不滿意處標注減號。 ? 準確的估計團隊是否做好了變化的準備。 如何提高 在工作實踐中提高你的變化管理能力是十分重要也是十分有效的。 ? 與那些掌握關(guān)鍵資源或者執(zhí)行計劃時可能會需要的人搞好關(guān)系。 ? 以“試驗”的旗號開始變化以贏得接受。除非變化受到歡迎，否則堅持回到老軌道的傾向會拖變化的后腿。 ? 對執(zhí)行變化所需要的技能事先做好估計。 紀錄那些你志愿從事旨在提高某方面技能的活動，以督促你有意識的提高。 ? 用自己的熱情激發(fā)他人的興趣。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 要在雙方間建立信任需要時間。 ? 推銷自己的產(chǎn)品時的熱情。 ? 與他人交流時應(yīng)該真誠坦率。 ? 能夠客觀地提供必要的事實和數(shù)據(jù)。 ? 期望的遠遠超過你愿意給的。 ? 獨立－控制力不要太強。 對照前面列出的“行為指標”，每周自我評估一次，直到滿意為止。 ? 對員工的能力的評價不準確，低估或高估。 ? 評價他人時應(yīng)拋開個人偏好和偏見。 ? 資源有限。 ? 向優(yōu)秀的面試官學(xué)習(xí)。 ? 注意第一印象或外表可能會影響你的判斷。 每季度總結(jié)一次對員工的工作安排，看看工作安排是否與員工的需要和能力相符合 ? 在你的工作領(lǐng)域內(nèi)建立一套明確的技術(shù)能力體系。 ? 要求人事 部門對員工進行有關(guān)調(diào)查，了解員工的能力素質(zhì)，以之為參考選擇合適的人選。 ? 所需要的熟練程度。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標注加號，仍不滿意處標注減號。 ? 想當然的態(tài)度對待員工。 ? 不公正的對待員工。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 學(xué)會管理，考慮以下選擇： ? 當為不好進行的反饋作準備時，運用以往類似的經(jīng)驗判斷可能的反應(yīng)。 ? 及時總結(jié)。 ? 利用工作總結(jié)的時間幫助遇到困難的員工。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 利用各種機會，正式的或私下的，多與其他經(jīng)理討論如何指導(dǎo)下屬的工作和發(fā)展。 ? 以鼓勵的話作為結(jié)束。 對照前面列出的“行為指標”，每周自我評估一次，直到滿意為止。 ? 懷疑下屬或過分挑剔。 ? 過分控制工作的進展或控制不足。 如何提高 在工作實踐中提高你的授權(quán)能力是十分重要也是十分有效的。 ? 工作目標不明確。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標注加號，仍不滿意處標注減號。 ? 根據(jù)別人的情況更新你的日程。 ? 教給別人有益的發(fā)展策略。 ? 強調(diào)員工在發(fā)展過程中取得 的進步的重要性。 ? 培訓(xùn)的順利不僅取決于對方是否愿意聽反饋和建議而且取決于反饋的內(nèi)容。 ? 在進行難做的反饋之前可以先設(shè)想一下他可能的