高速公路服務區(qū)20xx年度工作總結(jié)及20xx年的工作計劃(完整版)
【正文】 濟 收入大幅上升 。在日常的工作中， 嚴防食物中毒。在今年的工作中，我區(qū)對所有的管理制度都進行了全面的檢查和修改，從而使管理制度健全，完整。因此，服務意識就顯得由為重要，服務意識的好壞將直接影響到服務質(zhì)量的優(yōu)劣。 再次，我區(qū)還遵照公司“以人為本，以路為本”的工作思路，積極開展調(diào)研工作，采取需求統(tǒng)計、座談了解等方式，認真聽取顧客意見，了解顧客需求。 簽定目標責任書，落實責任到班組。通過一系列的評比活動，實行擇優(yōu)淘汰制，從而提高工作質(zhì)量。 因為 考慮到 我們是高速公路服務區(qū)，接待的 大多數(shù) 都是 司乘人員，他們就餐講究的是實惠。 五、加強員工思想教育和培訓工作，提高員工自身素質(zhì)。如何讓我們的員工 安心工作，積極貢獻。組織員工到外地參觀學習，開設(shè)健身房提供給職工鍛煉身體，并通過 開展廣播操比賽、廚師技能大比拼等一些文化生活 來增加同事之間的友誼 。 2021 年的 主要 工作任務 以 十六 屆五中全會 精神和“三個代表”的 重要 思想 為 指導， 以打造和諧的平安服務區(qū)為目標，以高速公路創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)劃為依據(jù)，以優(yōu)質(zhì)服務樹形象，團結(jié)創(chuàng)建促發(fā)展為宗旨，以建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀律的四有職工隊伍， 努力提高員工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)素質(zhì)為根本任務，緊緊圍繞 公司的積極進取，穩(wěn)健經(jīng)營，務實創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營方針， 不斷提高服務區(qū)的經(jīng)營效益和社會效益，主要是抓好以下幾項具體工作： 以狠抓安全生產(chǎn)為 重點 ， 努力打造平安服務區(qū)。 建立健全創(chuàng)建目標工作責任制。 管理員班組長至少應具備以下幾個方面的素質(zhì)： 做人謹慎，不捅簍子；辦事干練，不辱使命；善于開拓，不斷增光；知難而進，不推諉扯皮；敢講真話，不欺上瞞下；同心同德，不三心二意 。 根據(jù)服務區(qū)部分職工的建議， 經(jīng)過 班組長討論，認為：服務區(qū)的管理還是應加強管理，不能掉以輕心、不能時松時緊，處理人要一視同仁，發(fā)生的違紀要尋根問底，是客觀原因還是主管愿望，對客觀原因要酌 情處理，對主觀的要嚴懲不貸，要做好員工的思想工作。 嚴格執(zhí)行采購制 度， 完備監(jiān)督手段，拓寬監(jiān)督渠道，健全監(jiān)督機制，不斷增強采購人員拒腐防變的能力，自覺抵制不正之風和腐敗行為。加強員工的團結(jié)意識是服務區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營管理的一個方面。 參照考核標準，總分 105 分。 總之， 2021 年轉(zhuǎn)眼即逝， 2021 年的工作任重而道遠，但是，我們相信，在公司的領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，我們明年一定會取得更大的成績。 建立流動紅旗考核制，培養(yǎng)大家 勇 于爭先 。 修改員工請假制度，三天病假，三天事假，三天調(diào)休，大齡青年結(jié)婚給予照顧等 簽訂目標責任書， 實行 工效 掛鉤 ，努力提高營收。 實行班組管理，就是加強對班長負責制的管理，推行兩權(quán)兩務，即：一權(quán)對多次違規(guī)經(jīng)過耐心教育的就是不能改正的職工有選擇的權(quán)利， 而是對班組成員有加強監(jiān)督和考核的權(quán)利，一義務認真履行班級管理的義務，而是有對員工的安全教育，規(guī)范行為等不合格的有被問責的義務。確保創(chuàng)建工作形成自上而下的工作責任體系。同時加大對加油站 和修理廠的安全監(jiān)管，尤其在兩節(jié)臨近期間，更要抓好安全工作。通過一階段實踐和努力，豐富多彩的活動不僅增進了同事之間友誼，而且員工素質(zhì)也得到了大大提高。俗話說，力的作用是相互的。加強對服務區(qū)人員對消防器材的使用 等。 四、 以迎檢為標準，努力打造 優(yōu)美、溫馨的服務區(qū)。 為了進一步提高商品的毛利率，經(jīng)過市場調(diào)研和分析，在改善經(jīng)營模式，調(diào)整商品品種結(jié)構(gòu) 上狠 下功夫，主要從以下幾個方面入手：一是把好商品的進貨關(guān)，控制 好商品的庫存量，杜絕庫存積壓，商品的貨損率嚴格控制在 2‰以內(nèi)；二是調(diào)整商品的品種結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，對品牌和銷量看好的商品實行自購，如我區(qū)現(xiàn)實行大碗面自購。將服務區(qū)的生產(chǎn)
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1