【正文】 （ 1）迎賓時(shí)站姿要規(guī)范，身體站直、挺胸、收腹、下頜微收，雙腿、雙腳并攏。在職期間不得對(duì)非授權(quán)外部公司及人員透露本公司商業(yè)信息及內(nèi)部資料。 上班時(shí)間不得吃零食，午餐時(shí)除因工作需要外嚴(yán)禁飲酒，辦公室內(nèi)嚴(yán)禁 吃飯 。 第四章 組織結(jié)構(gòu)圖 海納百川商貿(mào)有限公司 1 第五章 行為規(guī)范 規(guī)范化管理，良好的工作環(huán)境，穩(wěn)健的工作效率，人性化的制度管理。海納百川創(chuàng)立之初就以此為依托，集品牌整合優(yōu)勢，統(tǒng)一策劃，為臨汾廣大消費(fèi)者帶來了高檔次、高品質(zhì)家具。 我們一起揮汗如雨，一起同享勝利的果實(shí)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中，我們也在不斷的茁壯成長，一步步朝著二十一世紀(jì)的精英行列前行。 每一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是經(jīng)歷風(fēng)雨后的彩虹，我們的團(tuán)隊(duì)需要你的加入，時(shí)刻展開迎接你的懷抱！ 國有國法，家有家規(guī)，任何一個(gè)企業(yè)都有自己的魂，而這個(gè)魂是靠著鐵一樣的紀(jì)律凝聚而成的，企業(yè)為我們制定出了員工手冊(cè)，打開這本手冊(cè)，作為海納百川的任何一員，我們有責(zé)任和義務(wù)去了解 企業(yè)的一切，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則，發(fā)揮企業(yè)的精神。 海納百川國際家居成立至今，以完善的服務(wù)理怠深受消費(fèi)者的好評(píng)，當(dāng)顧客走進(jìn)海納百川，絕對(duì)有不一樣的感受。 要保持良好的儀容儀表，舉止端莊大方 ， 保持良好的精神面貌， 行如風(fēng)，坐如鐘，不能表現(xiàn)出懶散的狀態(tài)， 說笑言談要 充分體現(xiàn)公司精神。 上班時(shí)間不許看 閑暇雜志、 小說；玩手機(jī)、聽音樂，玩電腦游戲。 1 對(duì)公司同事有意見或產(chǎn)生矛盾，需通過正常渠道反映、解決，不得背后 議論 、傳播是非 ，不得故意詆毀同事以及公司的名譽(yù)。左手疊在右手上自然放在小腹前，頸部挺直、雙肩放松、呼吸自然。 （ 6）迎送賓期間， 任何 員工不能在賣場內(nèi)走動(dòng)，不得接打電話、收拾商品或擅自離崗做任何事情。 三、售貨區(qū)域接待要求 海納百川商貿(mào)有限公司 1 （ 1）當(dāng)與顧客的目光相對(duì)時(shí)，應(yīng)保持微笑并主動(dòng)上前問好并詢問顧客的需求。如為顧客遞水、 產(chǎn)品資料 等。 四 、公共區(qū)域的禮儀 1. 不能在顧客直接看得見的地方出現(xiàn)挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠等不雅動(dòng)作。 行政人事部負(fù)責(zé)審核各部門的需求計(jì)劃，在確認(rèn)對(duì)現(xiàn)有人員無法調(diào)配的情況下，負(fù)責(zé)組織招聘工作。（應(yīng)聘者若是中層管理崗位，在由總經(jīng)理三次復(fù)試） 應(yīng)聘人員經(jīng)初試和復(fù)試后，應(yīng)向行政人事部完整提交如下資料： 海納百川商貿(mào)有限公司 1 （ 1） 個(gè)人簡歷。 1 員工在試用期間辭職或被辭退，均應(yīng)在工作移交清楚后， 填寫《離職申請(qǐng)單》被批準(zhǔn) 后 方可離開。跨部門崗位調(diào)動(dòng)的，應(yīng)到行政人事部辦理內(nèi)部調(diào)崗手續(xù)，無《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)令》，部門不予接收，行政人事部不計(jì)考勤。 員工辦理工作移交過程，應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)指定接收人和監(jiān)交人 (原部門經(jīng)理 )。 （ 5）、行政人事部每月 5 日 前匯總上月考勤情況。 4．凡遲到、早退一次罰款 10 元，曠工半天 50 元，曠工一天 100 元，累計(jì)曠工三次（含三次）以上者 和 一個(gè)月有遲到、早退現(xiàn)象累計(jì)五次以上者，記大過一次，大過累計(jì)兩次 公司予以辭退?；榧倬话ü荨⒎ǘü?jié)假日 在內(nèi)； 在規(guī)定的婚假內(nèi)，員工當(dāng)月工資不受任何影響； 休假超過規(guī)定期限者，按事假制度執(zhí)行。特殊情況如不能事前請(qǐng)假者，必須用電話請(qǐng)假（禁止短信請(qǐng)假），并委托直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代辦請(qǐng)假手續(xù) 。 新員工入職培訓(xùn) 為了使新員工盡快熟悉企業(yè)環(huán)境，盡快進(jìn)入角色，行政部組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司性質(zhì)、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織架構(gòu)、產(chǎn)品及服務(wù)禮儀、規(guī)章制度、薪酬福利等，培訓(xùn)時(shí)間為一周。 （ 4）培訓(xùn)期間不得隨意出入培訓(xùn)室，以免打擾培訓(xùn)氛圍。 給公司提出合理化的建議，并且被公司采用者 ，按照其提成的建議的重要程度獎(jiǎng)勵(lì)最低 20 元 ~100 元， 若提出意見并帶有解決方案，讓公司獲得巨大利潤者，一次獎(jiǎng)勵(lì) 200 元、 300 元、 400 元、 500 元。 每年 年底 評(píng)選出對(duì)公司做出重大貢獻(xiàn)者或在完成公司工作、 年終 任務(wù) 者獎(jiǎng)金800 元。 在 商場 內(nèi)，員工之間互相辱罵、打架者均罰款 50 元， 記大過一次， 情節(jié)嚴(yán)重者（公司內(nèi)部人員唆使社會(huì)上的人對(duì)公司員工產(chǎn)生傷害的）予以開除，情況更加嚴(yán)重者交予當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼? （ 3）以上條例自頒布之日起實(shí)施，其修訂權(quán)、解釋權(quán)歸行政人事部所有。 對(duì)于商場新進(jìn)場的商戶，要嚴(yán)格 按照《商戶裝修手冊(cè)》中的規(guī)定對(duì)施工裝修單位進(jìn)行監(jiān)督。 第三節(jié) 物業(yè)部職責(zé) （一） 保安部： 熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé) 商場 的安全保衛(wèi)工作，保障 商場的正常營業(yè) 。 海納百川商貿(mào)有限公司 1 及時(shí)拖抹消防通道，擦抹樓層扶手、開關(guān)、警鈴、按鈕、信箱、 垃圾桶 等公共設(shè)施。 搞好 定期檢查 、驗(yàn)照工作，并且負(fù)責(zé)水路、電路等小設(shè)備的安裝工作。 認(rèn)真的回訪商場的每一位消費(fèi)顧客，統(tǒng)計(jì)商場在服務(wù)方面的不足和優(yōu)勢。 。 第五節(jié) 市場部職責(zé) 統(tǒng)計(jì)臨汾市場最近兩年所有開盤的小區(qū)和在一年后即將開盤的小區(qū)資料，將小區(qū)定位按照高低檔層次劃分開，做一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)。 有義務(wù)對(duì)水電的使用、履行提出意見和建議，并能有創(chuàng)造性地工作，防止事故發(fā)生，減少事故損失。 每天必須認(rèn)真檢查、記錄、報(bào)告樓道燈具、開關(guān)、消防箱、內(nèi)墻等公共設(shè)施的完損情況，如發(fā)現(xiàn)問題，在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的，及時(shí)上報(bào)處理。 堅(jiān)持預(yù)防 商場各種隱患 ， 每天至少兩次 巡視 商場 和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào) 物業(yè)經(jīng)理 。 （ 2） 要求施工現(xiàn)場必須采用彩條布等物品遮攔并在遮攔物上貼上告示標(biāo)志。 組織每天早上導(dǎo) 購的晨會(huì)，爭取晨會(huì)內(nèi)容豐富多彩而不單調(diào)。 在辦公區(qū)域玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、打牌、下棋，一次罰款 20 元，第二次違規(guī)，一次罰款 50 元，第三次違規(guī)， 一次性罰款 100 元并記大過一次，累計(jì)兩次大過， 公司直接給予辭退。 特別注明 ： （ 1） 認(rèn)定程序：員工有符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，由其所在部門經(jīng)理及時(shí)提出申請(qǐng)，報(bào)人事行政處； （ 2）人事行政處審核后， 根據(jù)該員工的考核記錄， 簽署意見報(bào)總經(jīng) 理辦公會(huì)研究討論 ， 決議 后 經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效； （ 4）凡獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工均由公司發(fā)給獎(jiǎng)狀或證書，全 公司 通報(bào) 表揚(yáng) ； （ 5）獎(jiǎng)勵(lì)事宜記入員工檔案； ? 懲 罰 遲到、早退、中途脫崗 （ 1 小時(shí)內(nèi) ） ，一次罰款 10 元。 10000 元 等（按照其建議給公司帶來不同利益程度來定） 。 獎(jiǎng)罰措施 （ 1） 每期公共培訓(xùn)課件結(jié)束后由行政人事部和培訓(xùn)講師對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核不及格者進(jìn)行處罰，標(biāo)準(zhǔn)為：中層處罰 30 元 /次，普通員工 10 元 /次，保潔、保安、水電工不參加考核 。 （ 2）公司內(nèi)部全體員工集體培訓(xùn)。如假期需延期必須提前辦理續(xù)假手續(xù)。 員工本人生育的，在產(chǎn)假期間只核發(fā)崗