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汽車4s店行政人事制度匯編(完整版)

2025-02-03 09:37上一頁面

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【正文】 能力強 技術(shù)員工的晉級考試另行制定! 第 13 頁 第五章 職務(wù)任免與調(diào)動制度 一、目的 規(guī)范職務(wù)的任免與調(diào)動程序 二、適用范圍 本制度適用公司所有員工 三、職務(wù)任免條件 根據(jù)年度考核結(jié)果,與考核管理制度規(guī)定需要任免與調(diào)動的人員。 負責協(xié)助組織招生辦新員工的入職培訓開展和講授,并跟進培訓效果; 負責跟進新員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)、思想動態(tài)和各部門對新員工的引導培訓情況; 負責在試用期屆滿時,提前通知新員工主管,安排新員工的轉(zhuǎn)正考核工作; 負責監(jiān)督及 審核新員工轉(zhuǎn)正的考核評估工作,并存檔相關(guān)的考核表格; 第三條 用人部門 負責組織安排新員工在試用期內(nèi)接受部門的流程運作、業(yè)務(wù)知識和技能等培訓課程,并在培訓完成后,檢查新員工的培訓效果; 負責在試用期屆滿時,對試用員工在試用期內(nèi)的工作態(tài)度、能力、業(yè)績等,以事實為依據(jù),進行評估,并給予評估結(jié)果; 五、 試用期限及規(guī)定 新員工試用期限從報到之日算起,原則上是一到三個月的試用期; 試用期內(nèi),各部門可依據(jù)員工業(yè)績、培訓成績和各方面的綜合表現(xiàn),決定新員工是否能按期轉(zhuǎn)正、或解除試用合同; 試用期延期轉(zhuǎn)正最長 不得超過六個月的試用期限;按勞動法規(guī)定勞動合同三個月以上一年以內(nèi),試用期不得超過一個月,一年以上不滿三年的勞動合同,試用期不得超過二個月,三 年 以上的勞動合同,試用期不得超過六個月; 公司、員工雙方均有權(quán)提前七天通知對方解除《勞動合同》 六、試用期培訓 新員工到職后,需接受公司提供的入職培訓,內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化培訓、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、產(chǎn)品介紹、辦公常識培訓等,新入職培訓由總經(jīng)辦組織,原則是每月匯總一次各部門新員工集中培訓; 用人部門需結(jié)合各部門不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)組織開展新員工的試用期培訓課 程,內(nèi)容包括各部門運作流程及業(yè)務(wù)知識和技能操作等; 各項培訓結(jié)束后,都必須對受訓學員進行嚴格地效果評估,培訓成績合格者,才能作為通過試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。如發(fā)現(xiàn)證件為偽證,公司有權(quán)決定不予聘用; 第八條 入職手續(xù)辦理:引導新員工簽定《勞動合同》 /《用工協(xié)議》(應(yīng)屆生)、《入職聲明》、《保守商業(yè)秘密及競業(yè)禁止協(xié)議》、《經(jīng)濟擔保書》 /《委托書》。 五、招聘、聘用實施流程 招聘程序一般包括:招聘需求產(chǎn)生、發(fā)布招聘信息、初選、初試、復試、錄用六個階段: 第一條 招聘需求的產(chǎn)生:用人部門 向 總經(jīng)辦人力資源部提出招聘計劃、填寫《部門人員需求申請表》,確定人數(shù)需求數(shù)量、到崗時間、任職資格,人力資源部 核實該用人部門定崗定編 并報總經(jīng)理審批。 (一)參加兵役檢查或軍政機關(guān)的調(diào)訓,期限在一個月以內(nèi)者; (二) 公司 遣赴國內(nèi)、外實習或考察者。 多胞胎生育的,每多生育一個,增加產(chǎn)假 15天 。病假超過一個月的考慮調(diào)整崗位。 員工連續(xù)曠工 2天或一年累計曠工達 6天,按辭退處理。 第六條 員工因公務(wù)需要,于上班 時 離開崗位或出入 公司者 ,應(yīng)填寫 “ 員工外出申請單 ” 呈部門主管核準 并報總經(jīng)辦公室 后方可公出; 公司員工外出 公務(wù) 結(jié)束,返回公司后,需到總經(jīng)辦及時銷假;員工外出沒有 填寫外出申請單以曠工論處,不銷假的以早退論處; 第七條 員工遲到或早退時間在 10分鐘以內(nèi)每次罰款 10 元 /次,員工遲到或早退 20 分鐘以上 1 小時內(nèi)的,扣除當日半天薪金;遲到或早退時間在 1至 4 小時者,扣除當日一天薪金,視同曠工半天并處于書面警告處分;超過 4 小時者,扣除當日一天薪金及 100元的申誡金,視同曠工 1天并處于書面申誡處分。 第五條 公司 實行每周 40小時工作制 , 員工每天正常工作時間為 8小時。 二、 考勤管理要求: 第一條 考勤是公司的基礎(chǔ)工作,是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù),各級部門必須給予重視。 崗位說明書每年年初進行修訂。 三、適用范圍:本制度適合公司所有部門及人員 四、職責 各部門負責本部門崗位及人員的編制方案、崗位分析及崗位說 明書的擬定。一個經(jīng)整合的用于實施的戰(zhàn)略同矩陣一樣被加以定義,最終決定其有效性。 三、 確定人力資源措施 在了解這些能力以后, 公司 的人力管理將確定人力資源措施-招聘、培訓、薪酬等可以用來促進員工能力的提高。公司的人力資源力量是由八種特定能力組成的: 行為導向:減少所有示范性活動的周期。 持續(xù)學習:不斷改進工作,產(chǎn)生 新思路。高層管理與人力資源專業(yè)人員共同組成的團隊將致力于把人力資源實踐與能力整合起來。這一過程需要人力資源與其他部門并肩工作,制定人力資源計劃。 總經(jīng)辦人力資源部負責各部門定崗定編方案、崗位分析及崗位說明書的指導與審核,并負責公司整體編制方案的擬定及監(jiān)督實施。 總經(jīng)辦人力資源對崗位編制、崗位分析、崗位說明書制作提供必要的指導; 總經(jīng)辦人力資源審核各部門方案并根據(jù)各部門方案制定公司崗位編制報總經(jīng)理審批; 在定崗定編方案獲得批準后,人力資 源指導監(jiān)督各部門實施。 公司的考勤管理由總經(jīng)辦總負責,由總經(jīng)辦公室工作人員專人執(zhí)行考勤工作,要求指派責任心強的人員擔任考勤員,逐日認真記載和監(jiān)督考勤工作。 公司上班時間為上午 8: 3012: 00,下午 13: 3017: 30,因季節(jié)變化可另行通知上班時間。 第八條 員工遲到或早退一月內(nèi)累計達 3次,除罰款以外, 公司 給予書面警告處分, 一月內(nèi)遲到或早退 3次以上者視為嚴重違紀行為;一月內(nèi)累計遲到達 5次(含5次),以曠工 1天計并處于書面申誡處分,扣除一 日薪金及 100元的申誡金;一年內(nèi)累計達到 5次以上至 10次之內(nèi)(含 10次),以累計曠工 1天計并處于書面記小過處分扣除一日薪金及 200 元的小過金;若一年內(nèi)累計達到 10 次以上至 20次之內(nèi)(含 20次),以累計曠工 2天計并處于書面記大過處分,扣除二日薪金及 500元的大過或視情節(jié)嚴重者按辭退處理,扣除當月薪金;員工遲第 7 頁 到或早退一年內(nèi)累計達 30次,按辭退處理,扣除當月薪金。 以上情形曠工者除扣發(fā)當日全額工資以外,視造成不良影響的情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰(警告、申誡、記小過、記大過 、免職)。 第四條 事假:員工遇事必須于工作日親自辦理的,應(yīng)事先以書面的形式請假。男員工有陪產(chǎn)假 7 天,必須在小孩出生后 1 個月內(nèi)假完,逾期不補。 第 9 頁 第三章 招聘管理制度 一、目的 為有效開展公司內(nèi)各崗位招聘及甄選工作,規(guī)范招聘操作流程,特制定本管理辦法。一般以 10個工作日作為提前申請時間 。 第九條 辦理完后,由人力資源部給新員工作公司相關(guān)規(guī)章制度及 上崗前培訓,用人部門需向新員工簡單介紹部門架構(gòu)、人員及引薦新員工認識相關(guān)部門的重要人員等。(具體規(guī)定見《培訓管理制度》) 七、試用期轉(zhuǎn)正考核程序 第 11 頁 試用期屆滿前,將由人力資源部提前五天發(fā)出通知,通知各相關(guān)主管需對試用員工進行轉(zhuǎn)正前的考核評估工作,并及時通知試用員工到總經(jīng)辦領(lǐng)取《轉(zhuǎn)正申請表》。 根據(jù)試用與轉(zhuǎn)正考核制度,需要任免 與調(diào)動的人員。出任新職 。 二、 適用范圍 此管理辦法適用于公司所有崗位員工的解聘工作,及解聘的全過程; 三、 解聘分類及定義 辭職 因員工個人原因主動申請辭去現(xiàn)任工作,且按正常程序辦理完離職手續(xù); 辭退 ①、員工嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)定的各項規(guī)章制度的; ②、員工個人行為直接或間接對公司信譽和名譽造成嚴重影響的; ③、員工被司法機關(guān)依法追究刑事責任的; ④、員工泄露公司商業(yè)機密,給公司造成損失的; ⑤、員工嚴重失職,營私舞弊,對 公司利益造成重大損害的; ⑥、員工患病或非因工負傷,醫(yī)療期滿,不能從事原工作或不能從事由公司另行安排的工作; ⑦、員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的; ⑧、因經(jīng)營需要實行地經(jīng)濟性裁員; ⑨、員工連續(xù)曠工 2天或一年累計曠工達 6天,按辭退處理 自動離職 ①、雙方約定合同未到期的情況下,員工因個人原因不辭而別的離開公司者; 合同期滿,停止續(xù)約 勞動合同到期,公司和勞動者任何一方都有權(quán)提出停止續(xù)約。 崗位職責與工作流程: 培訓員工考核流程: ( 1)培訓期員工培訓期滿,通過公司統(tǒng)一筆試; ( 2) 由培訓負責人根據(jù)《培訓人員考核表》對培訓期間人員進行評價; ( 3)培訓期間培訓老師布置作業(yè); 考核結(jié)果的評定項目及標準: 總成績:面試 *50%+筆試成績 *30%+作業(yè) *10%+考勤 10%(按 10分計算,實行扣分制) 人事負責人根據(jù)新員工在試用期間的出勤情況,如實地填寫考勤狀況。這種一致的價值觀既是 公司 特色,也是 公司 成員相互區(qū)分的思想和行為標識。 六、 管理內(nèi)容及流程 公司 員工成長溝通 (一) 公司 員工成長溝通管理的內(nèi)容與目的: 員工成長溝通可以細分為 “ 入 司前溝通、崗前培訓溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理 ” 等八個方面,從而構(gòu)成一個完整的員工成長溝通管理體系,以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平、為 公司 領(lǐng)導經(jīng)營管理決策提供重要參考信息。 ( 3)溝通頻次要求: A、人力資源部:新員工試用第一個月:至少面談 2次(第一周結(jié)束時和第一個月結(jié)束時);新員工試用第二、三個月(入司后第二、三個月):每月至少面談 1次,電話溝通 1次。 ( 2)溝通時機: A、人力資源部:在決定形成后正式通知員工本人前。對于 公司 辭退的員工, 主觀 級以下員工由員工 所在部門負責人進行第一次離職面談; 主管 級以上干部(含科長級)由人力資源部組織進行第一次離職面談。 ( 3)管理方式: A、人力資源部負責員工關(guān)系管理的人力主管應(yīng)建立此類員工的離職后續(xù)管理檔案,檔案內(nèi)容至少應(yīng)包括離職去向、離職原因、聯(lián)系方式、后續(xù)追蹤管理記錄等內(nèi)容。由 綜合辦 負責統(tǒng)計每月生日的員工名單并公布(員工生日以 總經(jīng)辦 登記為準) 。 員工上班時間必須佩帶胸牌,接待來賓使用規(guī)范禮儀。但也以部門接聽為標準,比如“您好,湖北宏菱財務(wù)部”等。 接取對方名片時同樣欠身,雙手接過名片要認真看一遍,誦讀對方姓名、職務(wù)后妥善保存。 注意協(xié)調(diào)氣氛,力求和諧友好、熱烈,但 不喧賓奪主。維修 公司 工人每人每年配發(fā)工 作服,冬裝、夏裝各兩套。 十一、處理投訴 所有員工必須仔細聽取客戶投訴,不得借口推卸或 與客戶發(fā)生爭辯。 嚴禁在辦公區(qū)域,公用區(qū)域內(nèi)有奔跑躺臥、依靠、蹲、趴、手插兜等有礙工作的不當姿態(tài); 行姿 :不搖不擺,姿態(tài)端正,步胎輕盈,雙臂自然擺動,兩人以上行走時不得摟抱搭肩。進入房間后,如對方正在談話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看準機會,而且要說:對不起,打斷您們的談話。 二、 處罰 經(jīng)濟處罰:降薪、扣發(fā)部分工資,賠償經(jīng)濟損失或罰款。 平時工作交流、會議和會客或與客戶交談過程中,使用不雅或粗暴語言的,每發(fā)現(xiàn)一次罰款 30元。 第 24 頁 四、辭退 員工有如下情況之一的給予辭退。 因失職、懈怠、不作為導致公司財產(chǎn)損失或應(yīng)得收入而未得,超過一萬元者。 1盜竊、偷拿、私分公司物品或配件、原材料一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解除勞動合同,移交司法機關(guān)處理。 2在經(jīng)營活動中出現(xiàn)失誤或發(fā)現(xiàn)其他問題后,不及時匯報、謊報或擅自做主致使公司喪失主動權(quán),錯過采取措施損失時機的。 3員工違反《社會治安處罰條例》受到行政拘留的。 因辭退或其他原因離開本公司的員工,不得帶走以下任意一 種資料: 1)、公司規(guī)章、制度條文; 2)、業(yè)務(wù)有關(guān)各種表格; 3)、營業(yè)執(zhí)照的復印件; 4)、公司統(tǒng)一合同; 5)、客戶檔案; 6)、公司下發(fā)的各種內(nèi)部文件; 7)、公司外派培訓的所有證書及資料; 8)、其他公司認為屬商業(yè)機密的資料、文件。 乘飛機交通、膳、雜費及假日補貼等費用等于或低于正常交通工具費用時可以作“出差交通工具超標申請單”經(jīng)總經(jīng)理核準后可搭乘飛機。 公司員工到廠方參加培訓或 會議,廠方或特約單位可提供免費住宿者,出差人員必須在對方邀約住宿地點住宿,不得報支住宿費,否則在外住宿費用自付。 值班經(jīng)理必須按照排班表順序值班,如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實并告知總經(jīng)辦; 值班經(jīng)理值班時,應(yīng)著公司制服,并注意儀容、儀表。 3公司員工凡因工作 需要享受通訊補貼者,手機必須 24小時處于開機狀態(tài);否則將根據(jù)造成損失的大小,處以取消當月通訊比鐵或數(shù)倍罰款; 3 不將精品銷售介紹給他人或其他單位進行 ; 不將銷售車輛分期付款貸款業(yè)務(wù)介紹給他人進行 ; 4不以銷售提成獎金給予業(yè)務(wù)往來
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