電話銀行多渠道簽約操作手冊(完整版)
【正文】 戶號下的電話銀行簽約賬戶 。 3 客戶核對相關(guān)信息，對 有誤的信息進(jìn)行修改 注：證件類型和證件號碼不能修改 4 客戶設(shè)置電話銀行渠道密碼，兩次輸入必須一致。 【 適用對象 】 各類網(wǎng)上銀行客戶，包括注冊客戶和公共客戶。 3 網(wǎng)上銀行和人工座席輔助預(yù)簽約必須校驗身份證號碼和帳戶查詢密碼。 4 電話銀行中的激活交易校驗帳戶支付密碼，柜面的激活交易校驗客戶身份，帳戶和支付密碼。 注冊客戶： 持有我行各類卡或賬戶且擁有網(wǎng)銀證書的客戶； 公共客戶：在目前方式下，指憑銀行卡號、密碼訪問網(wǎng)上銀行的個人客戶。 【 輸入界面 】 【 輸出界面 】 4 增加客戶簽約帳戶 【 功能說明 】 對已經(jīng)在電話銀行簽約的客戶，在其簽約客戶號下增加其簽約賬戶。 【 交易流程 】 1 客戶選擇“簽約業(yè)務(wù)” —— “電話銀行簽約” —— “ 刪除客戶簽約帳戶 ” 2 客戶輸入“簽約密碼”和“簽約帳號”提交交易。 【 輸入界面 】 【 輸出 界面 】 10 暫停 /恢復(fù) /注銷電話銀行服務(wù) 【 功能說明 】 為個人 簽約客戶辦理暫停 /恢復(fù) /注銷簽約客戶服務(wù)。 【 輸入界面（一） 】 選擇 14 【 輸入界面（二） 】 【 輸出界面 】 3 電話銀行激活 該交易適用于柜面批量預(yù)簽約客戶 15 交易校驗客戶簽約帳戶支付密碼 相關(guān)菜單：電話銀行預(yù)簽約激活在第一層菜單 【輸入要素】 名稱 取值范圍 備注 簽約賬號 簽約帳戶支付密碼 【交易流程】 客戶撥打 95599 在第一層菜單選擇“電話銀行預(yù)簽約激活” 輸入簽約帳號 輸入帳號支付密碼 完成簽約交易 【幫助語音信息】 【出錯語音信息】 4 柜面交易 激活 [功能說明 ]：用于個人 客戶 在網(wǎng)上銀行 或者電話銀行中申請電話銀行預(yù)簽約后到柜面激活簽約 . [操作流程 ]： 請輸入簽約賬號 ,按 號鍵確認(rèn)
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