電話銀行多渠道簽約操作手冊-wenkub
2022-08-20 15:41:55 本頁面
【正文】 登陸 1 打開農(nóng)行網(wǎng)銀 界面，選擇個人客戶 2 在個人客戶網(wǎng)銀頁面上選擇“分行特色業(yè)務(wù)” —— “江蘇分行特色業(yè)務(wù)”。 【 輸入界面 】 【 輸出界面 】 4 增加客戶簽約帳戶 【 功能說明 】 對已經(jīng)在電話銀行簽約的客戶，在其簽約客戶號下增加其簽約賬戶。 【 交易流程 】 注冊客戶登陸江蘇分行特色業(yè)務(wù)后選擇“查詢客戶簽約帳戶”，系統(tǒng)自動顯示出該客戶的電話銀行簽約帳戶和相關(guān)的“單筆轉(zhuǎn)帳限額”和“日轉(zhuǎn)帳限額”。 【 交易流程 】 1 客戶選擇“簽約業(yè)務(wù)” —— “電話銀行簽約” —— “ 刪除客戶簽約帳戶 ” 2 客戶輸入“簽約密碼”和“簽約帳號”提交交易。 注：電話銀行目前只支持本行轉(zhuǎn)帳。 【 輸入界面 】 【 輸出 界面 】 10 暫停 /恢復(fù) /注銷電話銀行服務(wù) 【 功能說明 】 為個人 簽約客戶辦理暫停 /恢復(fù) /注銷簽約客戶服務(wù)。 【 交易流程 】 1 客戶簽約電話銀行服務(wù)協(xié)議。 【 輸入界面（一） 】 選擇 14 【 輸入界面（二） 】 【 輸出界面 】 3 電話銀行激活 該交易適用于柜面批量預(yù)簽約客戶 15 交易校驗客戶簽約帳戶支付密碼 相關(guān)菜單：電話銀行預(yù)簽約激活在第一層菜單 【輸入要素】 名稱 取值范圍 備注 簽約賬號 簽約帳戶支付密碼 【交易流程】 客戶撥打 95599 在第一層菜單選擇“電話銀行預(yù)簽約激活” 輸入簽約帳號 輸入帳號支付密碼 完成簽約交易 【幫助語音信息】 【出錯語音信息】 4 柜面交易 激活 [功能說明 ]：用于個人 客戶 在網(wǎng)上銀行 或者電話銀行中申請電話銀行預(yù)簽約后到柜面激活簽約 . [操作流程 ]： 請輸入簽約賬號 ,按 號鍵確認(rèn) 請輸入簽約帳號的支付密碼 ,按 號鍵確認(rèn) 激活成功，您申請的服務(wù)已生效 您輸入 的帳戶支付密碼錯誤，交易失敗 您
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