電話銀行多渠道簽約操作手冊(專業(yè)版)
【正文】 【 適用對象 】 持有我行各類卡或賬戶的集團批量客戶 【 業(yè)務(wù)流程 】 銀行方與集團客戶所屬企業(yè)或集團簽訂協(xié)議，填寫集團客戶電話銀行服務(wù)申請表，提交給柜員。 【 輸入界面 】 8 【 輸出界面 】 查詢個人收款方帳戶 【 功能說明 】 根據(jù)客戶號查詢個人 客戶已簽約的賬戶。 3 網(wǎng)銀注冊客戶電話銀行簽約菜單 選擇 選擇 3 客戶簽約信息登記 【功能說明】 用于 網(wǎng)銀個人注冊客戶通過網(wǎng)上銀行分行特色業(yè)務(wù) 辦理申請，注冊成為電話銀行簽約客戶。 1 按照簽約渠道分為網(wǎng)上銀行自助簽約，座席輔助簽約和柜面簽約三種。 對公共客戶，申請的 電話銀行 服務(wù)只能對應(yīng)登錄時驗證的賬戶。 【 輸入界面 】 7 【 輸出界面 】 增加個人收款方帳戶 【 功能說明 】 對個人已簽約 客戶，在其客戶號下增加本行或跨行收款方賬戶 。 調(diào)出個人或企業(yè)客戶的基本信息進(jìn)行核對。 2 批量簽約短消息文 件次日出庫，簽約生效 3 客戶提交的文本格式為： 帳號（ 20位）＋ 身份證號（ 20位）＋ 每筆轉(zhuǎn)帳限額（ 10位，可空）＋ 每日轉(zhuǎn)帳限額（ 10位，可空） ，左對齊 79bb 批量簽約文件名生成 【 功能描述 】 該交易用于將批量簽約文件名轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)入庫文件名。 【 輸入界面 】 【 輸出 界面 】 10 暫停 /恢復(fù) /注銷電話銀行服務(wù) 【 功能說明 】 為個人 簽約客戶辦理暫停 /恢復(fù) /注銷簽約客戶服務(wù)。 【 輸入界面 】 【 輸出界面 】 4 增加客戶簽約帳戶 【 功能說明 】 對已經(jīng)在電話銀行簽約的客戶，在其簽約客戶號下增加其簽約賬戶。 4 電話銀行中的激活交易校驗帳戶支付密碼，柜面的激活交易校驗客戶身份，帳戶和支付密碼。 【 適用對象 】 各類網(wǎng)上銀行客戶，包括注冊客戶和公共客戶。 【 交易界面 】 刪除客戶簽約帳戶 【 功能說明 】 對個人已簽約客戶，刪除其客戶號下的電話銀行簽約賬戶 。 注：公共客戶從網(wǎng)上銀行預(yù)簽約后需要在柜面上做激活交易。 【 輸入界面 】 19 7918 批量簽約文件出庫 【 功能描述 】 該交易使用于入庫的文件隔日出庫打印。 2 在江蘇特色網(wǎng)銀界面選 擇“理財公共客戶”如下圖所示： 3 在彈出的公共客戶交易菜單中選擇“簽約業(yè)務(wù)” “電話銀行簽約”
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