【正文】 一、改錯(cuò)題（計(jì) 10分） 企業(yè)員工培訓(xùn)方法很多，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的對(duì)象和培訓(xùn)資源進(jìn)行選擇，事件處理法要求學(xué)員根據(jù)有關(guān)教科書、報(bào)紙宣傳或他人經(jīng)驗(yàn)編寫案； 專題講座法在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，它適合于企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次人員的參與性培訓(xùn)；頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)是規(guī)定了多個(gè)主題，使參加者無(wú)拘束地提出解決問題的建議；敏感性訓(xùn)練法經(jīng)常采用集體住宿，小組討論，個(gè)別交流的活動(dòng)方式；模擬訓(xùn)練法是以假定的工作和生活條件為基礎(chǔ)，將工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化；角色扮演法的精髓在于“以動(dòng)作和行動(dòng)作為練習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)想”；虛擬培訓(xùn)具有無(wú)須將學(xué)員從各地召集在一起，從而節(jié)省費(fèi)用的優(yōu)越性。 （ A） 人員使用效果 （ B） 人與事結(jié)構(gòu)配置 We share the wisdom of human resource management （ C） 人與財(cái)數(shù)量配置 （ D） 人與物總量配置 （ E） 人與事總量配置 9工作崗位設(shè)計(jì)的方法包括（ ） （ A） 工作滿負(fù)荷 （ B） 工作擴(kuò)大化 （ C） 工作豐富化 （ D） 工作充實(shí)化 （ E） 工作多元化 9招聘工作的實(shí)施過程主要包括（ ） （ A） 準(zhǔn)備階段 （ B） 招募階段 （ C） 選擇階段 （ D） 評(píng)估階段 （ E） 錄用階段 100、起草與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)使培訓(xùn)制度具有（ ） （ A） 戰(zhàn)略性 （ B） 長(zhǎng)期性 （ C） 可行性 （ D） 適用性 （ E） 配套 性 10培訓(xùn)需求分析的作用是（ ） （ A） 分析培訓(xùn)的價(jià)值及成本 （ B） 確認(rèn)績(jī)效差距 （ C） 提供多種解決問題的方法 （ D） 進(jìn)行前瞻分析 （ E） 保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性 10在培訓(xùn)中要評(píng)估的內(nèi)容有（ ） We share the wisdom of human resource management （ A） 培訓(xùn)需求評(píng)估 （ B） 培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 （ C） 培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估 （ D） 培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估 （ E） 培訓(xùn)效益評(píng)估 10績(jī)效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括（ ）的開發(fā)。 （ A） 群眾性 （ B） 自治性 （ C） 強(qiáng)制性 （ D） 非強(qiáng)制性 80、集體合同的形式可以分為主體和附件，其中附件是（ ） （ A） 綜 合集體合同 （ B） 專項(xiàng)集體合同 （ C） 行業(yè)集體合同 （ D） 地區(qū)集體合同 8集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是（ ） （ A） 勞動(dòng)者個(gè)人 （ B） 企業(yè)工會(huì) （ C） 企業(yè)法人 （ D） 企業(yè)人事部門 8企業(yè)勞動(dòng)調(diào)解委員會(huì)的組成不包括（ ） （ A） 用人單位代表 （ B） 職工代表 （ C） 勞動(dòng)行政部門 （ D） 工會(huì)代表 8（ ）就是企業(yè)組織內(nèi)部的成員通過正式或非正式的方式實(shí)現(xiàn)的信息傳遞和交流。 （ A） 公正公平 （ B） 個(gè)人公平 （ C） 內(nèi)部公平 （ D） 外部公平 6處于合并或迅速發(fā)展階段的企業(yè)，宜采用（ ）的薪酬結(jié)構(gòu)類型。 （ A） 信度效度評(píng)估 （ B） 成本效用評(píng)估 （ C） 招聘費(fèi)用評(píng)估 （ D） 數(shù)量質(zhì)量評(píng)估 5某企業(yè)需招聘 20名初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（ ） （ A） 發(fā)布廣告 （ B） 上門招聘 （ C） 熟人推薦 （ D） 獵頭公司 5企業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要目的是激勵(lì)（ ）參與培訓(xùn)的積極性 （ A） 所有員工 （ B） 各級(jí)主管人員 （ C） 職能部門 （ D） 各個(gè)利益主體 5在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，（ ）是培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展計(jì)劃而制定的相關(guān)計(jì)劃。 （ A） 生產(chǎn)定額 （ B） 標(biāo)準(zhǔn)定額 （ C） 勞動(dòng)定額 （ D） 服務(wù)定額 4組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，應(yīng)該在（ ）階段，設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題。 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑 ） 2勞動(dòng)是公民的權(quán)利，對(duì)公民來(lái)說，意味著享有（ ）在內(nèi)的勞動(dòng)權(quán)。你一般會(huì)（ ） （ A） 直接告訴他，自己不懂這個(gè)問題 （ B） 直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂 （ C） 告訴他，自己不懂，請(qǐng)他問別人吧 （ D） 與他一起研究一下，看能不能解決問題 1為有效控制員工上班遲到的問題，我認(rèn)為下列措施中的（ ）是最有效的。 5 、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān) 考人員。 4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答 案涂黑?！彪m為私企老板，但張保順還是受到部分的支持，工廠于 2021年底恢復(fù)生產(chǎn)。你會(huì)（ ） （ A） 覺得公司里的事情，自己都 知道，不會(huì)看 （ B） 還是感到新鮮，總要看一看 （ C） 問問周圍的人對(duì)這個(gè)廣告有什么看法 （ D） 主動(dòng)向周圍的人介紹一下廣告里的內(nèi)容 2最近聽到有員工說，公司準(zhǔn)備裁員，但沒人證實(shí)這個(gè)消息是否準(zhǔn)確。 （ A） 分享工資論 （ B） 工資基金論 （ C） 工資談判論 （ D） 均衡工資論 3擬制分權(quán)制是介于（ ）之間的一種組織結(jié)構(gòu)模式。 （ A） 帶來(lái)新思想 （ B） 樹立組織形象 （ C） 人員素質(zhì)高 （ D） 選擇準(zhǔn)確性高 50、（ ）招聘廣告最能起到樹立企業(yè)形象的效果。 （ A） 行為觀察法 （ B） 強(qiáng)制分布法 （ C） 關(guān) 鍵事件法 （ D） 行為定位法 6某銷售部門對(duì)兩名員工本期銷售額進(jìn)行比較，結(jié)果相差 20萬(wàn)，這種績(jī)效分析的方法屬于（ ） （ A） 動(dòng)態(tài)比較法 （ B） 目標(biāo)比較法 （ C） 水平比較法 （ D） 橫向比較法 We share the wisdom of human resource management 6員工申訴系統(tǒng)的功能是（ ） （ A） 復(fù)審復(fù)查考評(píng)結(jié)果 （ B） 確?？荚u(píng)有效 （ C） 給考評(píng)者一定壓力 （ D） 確?？荚u(píng)準(zhǔn)確 6在選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，不應(yīng)考慮的因素（ ） （ A） 管理成本 （ B） 工作實(shí)用性 （ C） 工作成本 （ D） 工作適用性 6（ ）比較適用于從事科研教學(xué)工作人員的考評(píng) 。 （ A） 7日 （ B） 15日 （ C） 30日 （ D） 60日 7張某實(shí)際工作已有 9年，在本單位工作已滿 4年，他患病可以享受（ ） 的醫(yī)療期。 （ A） 勞動(dòng)率參與率 （ B） 教育 （ C） 人力投資數(shù)量 （ D） 人口 （ E） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 9復(fù)句包括（ ） （ A） 聯(lián)合復(fù)句 （ B） 偏正復(fù)句 （ C） 關(guān)聯(lián)復(fù)句 （ D） 連貫復(fù)句 （ E） 多重復(fù)句 9企業(yè)定員應(yīng)堅(jiān)持（ ）原則。 1屬于培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估可量度的指標(biāo)有（ ） （ A） 安全 （ B） 成本 （ C） 利潤(rùn) （ D） 銷售額 We share the wisdom of human resource management （ E） 投資回報(bào)率 12關(guān)于目標(biāo)分解方法 理解正確的是（ ） （ A） 每個(gè)目標(biāo)都要有具體措施保障 （ B） 上下級(jí)目標(biāo)之間要有因果關(guān)系 （ C） 下級(jí)目標(biāo)是上級(jí)目標(biāo)的分解細(xì)化 （ D） 上級(jí)目標(biāo)的措施要轉(zhuǎn)化為部屬的目標(biāo) （ E） 下級(jí)目標(biāo)的完成可以保障上級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 12不能夠反映公司營(yíng)運(yùn)效率的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是（ ） （ A） 總資產(chǎn)報(bào)酬率 （ B） 凈資產(chǎn)收益率 （ C） 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 （ D） 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 （ E） 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 12關(guān)于企業(yè)實(shí)施代理制度說法正確的是（ ） （ A） 可以充分利用企業(yè)資源 （ B） 使被代理人活動(dòng)空間縮小 （ C） 使企業(yè) 交易成本提高 （ D） 可以彌補(bǔ)被代理人知識(shí)的不足 （ E） 可以提高辦事效率 12企業(yè)新建、改建、擴(kuò)建工程的安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程（ ） （ A） 同時(shí)設(shè)計(jì) （ B） 同時(shí)招標(biāo) （ C） 同時(shí)施工 （ D） 同時(shí)投入 （ E） 同時(shí)使用 12某員工考核結(jié)果良好，但薪酬已經(jīng)較高不宜加薪，與其進(jìn)行溝通時(shí)要側(cè)重（ ） （ A） 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的意圖 （ B） 強(qiáng)調(diào)公司的薪酬成本控制政策 We share the wisdom of human resource management （ C） 找出員工的工作失誤，并提出改善建議 （ D） 介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平 （ E） 解釋企業(yè)中與其能力崗位相同的員工的平均水平 2021 年 5 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理人員 等 級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 卷 冊(cè) 二： 操作技能 注 意 事 項(xiàng) : 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、 準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 請(qǐng)指出上述描述中存在的五處錯(cuò)誤，并予以改正。該公司目前一般員工實(shí)行的是技術(shù)等級(jí)工資制，采用計(jì)時(shí)工資加獎(jiǎng)金（按月支付）的計(jì)酬方式，而管理人員實(shí)行的是職務(wù)等級(jí)工資制，按照職務(wù)高低支付工資，每個(gè)季度按照對(duì)各個(gè)部門的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，支付一定數(shù)額的季度獎(jiǎng)，其獎(jiǎng)金水平不得超過一般員工獎(jiǎng)金水平 30%。按照目前小張的收入水平，需要 8年時(shí)間才能還清貸款，如果他在一家外資公司工作，不到 4年便可還清貸款。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ?事件處理法是讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例。 We share the wisdom of human resource management ?對(duì)技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行崗位分析，宜采用問卷調(diào)查法。在目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者應(yīng)監(jiān)控員工完成目標(biāo)的進(jìn)展程度，并給予必要的指導(dǎo)。其職責(zé)是向上級(jí)提出建議，對(duì)業(yè)務(wù)部門實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)，與業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系。為此，公司董事會(huì)決定對(duì)員工薪資制度進(jìn)行一次全面調(diào)整。根據(jù)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則，對(duì)該公司的薪資水平進(jìn)行全面調(diào)整，使其接近或達(dá)到市場(chǎng)同類企業(yè)薪資水平。 2021年 5月，銷售部助理小張經(jīng)過公司幾輪挑選，終于與其他兩位同事一起獲得了推薦。不久，他便在一家美國(guó)大公司得到一個(gè)年收入 20 萬(wàn)以上的職位。 ⑤采取多種渠道、手段和方法有效激勵(lì)員工，避免優(yōu)秀人才的流失，如加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，與員工之間確立遵守承諾的互信機(jī)制，構(gòu)建公正公平的薪酬福利制度，等等。 ②未選擇適宜的培訓(xùn)方式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體的培訓(xùn)目的和要求， 選擇投入較少，收益較大的培訓(xùn)方式，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)。雖然該校的學(xué)費(fèi)較高，但其聲譽(yù)好，教學(xué)質(zhì)量高，還能幫助學(xué)生申請(qǐng)到數(shù)額可觀的助學(xué)貸款。 ③確立嚴(yán)格的勞動(dòng)定額管理制度，完善各類人員的績(jī)效考評(píng)制體系，確保薪酬