【正文】 一、改錯題（計 10分） 企業(yè)員工培訓方法很多，應根據(jù)培訓的目的、培訓的對象和培訓資源進行選擇，事件處理法要求學員根據(jù)有關教科書、報紙宣傳或他人經驗編寫案； 專題講座法在形式上和課堂教學法基本相同，它適合于企業(yè)內各個層次人員的參與性培訓；頭腦風暴法的操作要點是規(guī)定了多個主題，使參加者無拘束地提出解決問題的建議；敏感性訓練法經常采用集體住宿，小組討論，個別交流的活動方式；模擬訓練法是以假定的工作和生活條件為基礎，將工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化；角色扮演法的精髓在于“以動作和行動作為練習的內容進行設想”；虛擬培訓具有無須將學員從各地召集在一起，從而節(jié)省費用的優(yōu)越性。 （ A） 人員使用效果 （ B） 人與事結構配置 We share the wisdom of human resource management （ C） 人與財數(shù)量配置 （ D） 人與物總量配置 （ E） 人與事總量配置 9工作崗位設計的方法包括（ ） （ A） 工作滿負荷 （ B） 工作擴大化 （ C） 工作豐富化 （ D） 工作充實化 （ E） 工作多元化 9招聘工作的實施過程主要包括（ ） （ A） 準備階段 （ B） 招募階段 （ C） 選擇階段 （ D） 評估階段 （ E） 錄用階段 100、起草與修訂企業(yè)培訓制度時，應使培訓制度具有（ ） （ A） 戰(zhàn)略性 （ B） 長期性 （ C） 可行性 （ D） 適用性 （ E） 配套 性 10培訓需求分析的作用是（ ） （ A） 分析培訓的價值及成本 （ B） 確認績效差距 （ C） 提供多種解決問題的方法 （ D） 進行前瞻分析 （ E） 保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性 10在培訓中要評估的內容有（ ） We share the wisdom of human resource management （ A） 培訓需求評估 （ B） 培訓計劃評估 （ C） 培訓內容評估 （ D） 培訓環(huán)境評估 （ E） 培訓效益評估 10績效管理的應用開發(fā)階段包括（ ）的開發(fā)。 （ A） 群眾性 （ B） 自治性 （ C） 強制性 （ D） 非強制性 80、集體合同的形式可以分為主體和附件，其中附件是（ ） （ A） 綜 合集體合同 （ B） 專項集體合同 （ C） 行業(yè)集體合同 （ D） 地區(qū)集體合同 8集體合同的當事人一方是企業(yè)，另一方是（ ） （ A） 勞動者個人 （ B） 企業(yè)工會 （ C） 企業(yè)法人 （ D） 企業(yè)人事部門 8企業(yè)勞動調解委員會的組成不包括（ ） （ A） 用人單位代表 （ B） 職工代表 （ C） 勞動行政部門 （ D） 工會代表 8（ ）就是企業(yè)組織內部的成員通過正式或非正式的方式實現(xiàn)的信息傳遞和交流。 （ A） 公正公平 （ B） 個人公平 （ C） 內部公平 （ D） 外部公平 6處于合并或迅速發(fā)展階段的企業(yè)，宜采用（ ）的薪酬結構類型。 （ A） 信度效度評估 （ B） 成本效用評估 （ C） 招聘費用評估 （ D） 數(shù)量質量評估 5某企業(yè)需招聘 20名初級技術人員，最適合的招聘渠道是（ ） （ A） 發(fā)布廣告 （ B） 上門招聘 （ C） 熟人推薦 （ D） 獵頭公司 5企業(yè)培訓激勵制度的主要目的是激勵（ ）參與培訓的積極性 （ A） 所有員工 （ B） 各級主管人員 （ C） 職能部門 （ D） 各個利益主體 5在企業(yè)培訓規(guī)劃中，（ ）是培訓管理者為實現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展計劃而制定的相關計劃。 （ A） 生產定額 （ B） 標準定額 （ C） 勞動定額 （ D） 服務定額 4組織結構應隨經營戰(zhàn)略的變化而調整，應該在（ ）階段，設立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產生的協(xié)調、標準化和專業(yè)化等問題。 每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選的相應字母涂黑 ） 2勞動是公民的權利，對公民來說，意味著享有（ ）在內的勞動權。你一般會（ ） （ A） 直接告訴他，自己不懂這個問題 （ B） 直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂 （ C） 告訴他，自己不懂，請他問別人吧 （ D） 與他一起研究一下，看能不能解決問題 1為有效控制員工上班遲到的問題，我認為下列措施中的（ ）是最有效的。 5 、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān) 考人員。 4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答 案涂黑?！彪m為私企老板，但張保順還是受到部分的支持，工廠于 2021年底恢復生產。你會（ ） （ A） 覺得公司里的事情，自己都 知道，不會看 （ B） 還是感到新鮮，總要看一看 （ C） 問問周圍的人對這個廣告有什么看法 （ D） 主動向周圍的人介紹一下廣告里的內容 2最近聽到有員工說，公司準備裁員，但沒人證實這個消息是否準確。 （ A） 分享工資論 （ B） 工資基金論 （ C） 工資談判論 （ D） 均衡工資論 3擬制分權制是介于（ ）之間的一種組織結構模式。 （ A） 帶來新思想 （ B） 樹立組織形象 （ C） 人員素質高 （ D） 選擇準確性高 50、（ ）招聘廣告最能起到樹立企業(yè)形象的效果。 （ A） 行為觀察法 （ B） 強制分布法 （ C） 關 鍵事件法 （ D） 行為定位法 6某銷售部門對兩名員工本期銷售額進行比較，結果相差 20萬，這種績效分析的方法屬于（ ） （ A） 動態(tài)比較法 （ B） 目標比較法 （ C） 水平比較法 （ D） 橫向比較法 We share the wisdom of human resource management 6員工申訴系統(tǒng)的功能是（ ） （ A） 復審復查考評結果 （ B） 確?？荚u有效 （ C） 給考評者一定壓力 （ D） 確?？荚u準確 6在選擇具體的績效考評方法時，不應考慮的因素（ ） （ A） 管理成本 （ B） 工作實用性 （ C） 工作成本 （ D） 工作適用性 6（ ）比較適用于從事科研教學工作人員的考評 。 （ A） 7日 （ B） 15日 （ C） 30日 （ D） 60日 7張某實際工作已有 9年，在本單位工作已滿 4年，他患病可以享受（ ） 的醫(yī)療期。 （ A） 勞動率參與率 （ B） 教育 （ C） 人力投資數(shù)量 （ D） 人口 （ E） 經濟發(fā)展水平 9復句包括（ ） （ A） 聯(lián)合復句 （ B） 偏正復句 （ C） 關聯(lián)復句 （ D） 連貫復句 （ E） 多重復句 9企業(yè)定員應堅持（ ）原則。 1屬于培訓結果評估可量度的指標有（ ） （ A） 安全 （ B） 成本 （ C） 利潤 （ D） 銷售額 We share the wisdom of human resource management （ E） 投資回報率 12關于目標分解方法 理解正確的是（ ） （ A） 每個目標都要有具體措施保障 （ B） 上下級目標之間要有因果關系 （ C） 下級目標是上級目標的分解細化 （ D） 上級目標的措施要轉化為部屬的目標 （ E） 下級目標的完成可以保障上級目標的實現(xiàn) 12不能夠反映公司營運效率的績效考評指標是（ ） （ A） 總資產報酬率 （ B） 凈資產收益率 （ C） 全員勞動生產率 （ D） 總資產周轉率 （ E） 應收帳款周轉率 12關于企業(yè)實施代理制度說法正確的是（ ） （ A） 可以充分利用企業(yè)資源 （ B） 使被代理人活動空間縮小 （ C） 使企業(yè) 交易成本提高 （ D） 可以彌補被代理人知識的不足 （ E） 可以提高辦事效率 12企業(yè)新建、改建、擴建工程的安全衛(wèi)生設施必須與主體工程（ ） （ A） 同時設計 （ B） 同時招標 （ C） 同時施工 （ D） 同時投入 （ E） 同時使用 12某員工考核結果良好，但薪酬已經較高不宜加薪，與其進行溝通時要側重（ ） （ A） 強調領導的意圖 （ B） 強調公司的薪酬成本控制政策 We share the wisdom of human resource management （ C） 找出員工的工作失誤，并提出改善建議 （ D） 介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平 （ E） 解釋企業(yè)中與其能力崗位相同的員工的平均水平 2021 年 5 月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理人員 等 級： 國家職業(yè)資格二級 卷 冊 二： 操作技能 注 意 事 項 : 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、 準考證號、身份證號和所在地區(qū)。 請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正。該公司目前一般員工實行的是技術等級工資制，采用計時工資加獎金（按月支付）的計酬方式，而管理人員實行的是職務等級工資制，按照職務高低支付工資，每個季度按照對各個部門的績效考評結果，支付一定數(shù)額的季度獎，其獎金水平不得超過一般員工獎金水平 30%。按照目前小張的收入水平，需要 8年時間才能還清貸款，如果他在一家外資公司工作，不到 4年便可還清貸款。 評分標準： ?事件處理法是讓學員自行收集親身經歷的案例。 We share the wisdom of human resource management ?對技術部經理進行崗位分析，宜采用問卷調查法。在目標實施過程中，管理者應監(jiān)控員工完成目標的進展程度，并給予必要的指導。其職責是向上級提出建議，對業(yè)務部門實施監(jiān)督指導，與業(yè)務部門之間的關系只是一種指導關系。為此，公司董事會決定對員工薪資制度進行一次全面調整。根據(jù)對外具有競爭力原則，對該公司的薪資水平進行全面調整，使其接近或達到市場同類企業(yè)薪資水平。 2021年 5月，銷售部助理小張經過公司幾輪挑選，終于與其他兩位同事一起獲得了推薦。不久，他便在一家美國大公司得到一個年收入 20 萬以上的職位。 ⑤采取多種渠道、手段和方法有效激勵員工，避免優(yōu)秀人才的流失，如加強企業(yè)文化建設，與員工之間確立遵守承諾的互信機制，構建公正公平的薪酬福利制度，等等。 ②未選擇適宜的培訓方式，應當根據(jù)具體的培訓目的和要求， 選擇投入較少，收益較大的培訓方式，對員工進行有針對性培訓。雖然該校的學費較高，但其聲譽好，教學質量高，還能幫助學生申請到數(shù)額可觀的助學貸款。 ③確立嚴格的勞動定額管理制度，完善各類人員的績效考評制體系，確保薪酬