【正文】 術(shù)管理 工作責(zé)任 ： 1. 協(xié)助技術(shù)管理部經(jīng)理制定公司年度工藝、技術(shù)改進(jìn)計(jì)劃。 8. 參加新產(chǎn)品（包括改良產(chǎn)品）的技術(shù)鑒定會，并對產(chǎn)品進(jìn)行各個(gè)方面的介紹。 3. 中心試驗(yàn)室辦公用具、試驗(yàn)儀器設(shè)備。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1. 對提高分析、試驗(yàn)水平負(fù)責(zé)。 2. 統(tǒng)計(jì)、上報(bào)原料、中間制品和產(chǎn)成品分析、檢驗(yàn) 月度匯總報(bào)表，抄送有關(guān)部門。 8. 組織進(jìn)行實(shí)驗(yàn)藥劑的驗(yàn)收、保管、領(lǐng)用。 3. 質(zhì)量管理部辦公用具、檢驗(yàn)儀器設(shè)備。 3. 對各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)、分析數(shù)據(jù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。 3. 制定公司年度質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施。 2. 審核質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的匯總報(bào)表，并上報(bào)技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)。 9. 組織進(jìn)行客戶重大投訴、退貨的調(diào)查處理，提出處理意見。 崗位描述 質(zhì)量管理部經(jīng)理 崗位名稱 ： 質(zhì)量管理部經(jīng)理 直接上級： 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān) 直接下級： 質(zhì)量管理員 本職工作： 建立健全質(zhì)量管理體系及組織進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn) 直接責(zé)任： 日常工作 1. 制訂、修訂質(zhì)量部門主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。 2. 對公司產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)管理有關(guān)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況有監(jiān)督檢查權(quán)。 6. 指導(dǎo)年度對各項(xiàng)產(chǎn)品的材 料消耗定額和工時(shí)定額的測定和修訂。 4. 審核工藝紀(jì)律檢查結(jié)果的月度匯總報(bào)表。 15. 受理有關(guān)技術(shù)的 合理化建議，按照程序處理。 7. 審核各項(xiàng)原材料、產(chǎn)成品的技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件。 3. 技術(shù)質(zhì)量中心辦公用具、儀器設(shè)備。 主要權(quán)力： 1. 對公司產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)、質(zhì)量管理有關(guān)的規(guī)章制度有審核權(quán)和監(jiān)督檢查權(quán)。 7. 主持年度質(zhì)量體系的內(nèi)部審核。 年度工作 1. 組織制訂公司年度產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改進(jìn)計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施。 周工作 1. 審核工藝紀(jì)律檢查結(jié)果、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的匯總報(bào)表，抄送生產(chǎn)總監(jiān)。 5. 審批新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝方案。 7. 化學(xué)藥劑的使用管理。 13． 組織進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動，不斷改進(jìn)質(zhì)量體系。 5． 協(xié)助、指導(dǎo)生產(chǎn)車間解決質(zhì)量問題。 、檢查和統(tǒng)計(jì)、上報(bào)生產(chǎn)車間工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況。 2. 進(jìn)行行業(yè)市場調(diào)查，收集產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)改進(jìn)的信息。 8． 組織制訂公司質(zhì)量管理目標(biāo)及各部門目標(biāo)。部門職能 技術(shù)質(zhì)量中心 部門名稱 ： 技術(shù)質(zhì)量中心 上級部門： 總經(jīng)理 下級部門： 技術(shù)管理部、質(zhì)量管理部、中心試驗(yàn)室 部門本職： 技術(shù)與質(zhì)量管理 主要職能： 1． 進(jìn)行行業(yè)市場調(diào)查，收集產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)改進(jìn)信息。 9． 參與原輔材料供應(yīng)廠商業(yè)績的評審與考核。 3. 新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。 、材料消耗定額的制定與更新。 6． 制訂、修訂原輔材料、中間制品、成品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督執(zhí)行。 14． 組織進(jìn)行質(zhì)量體系的內(nèi)部審核。 8. 試驗(yàn)儀器設(shè)備的規(guī)劃、日常維護(hù)和管理。 6. 審批各項(xiàng)原材料、產(chǎn)成品的技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工 藝文件。 2. 審核直接下級的總結(jié)報(bào)告，提供指導(dǎo)意見和工作建議。 2. 組織制訂公司年度質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施。 8. 組織各部門配合年度質(zhì)量體系的外部審核。 2. 對公司工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有審批權(quán)。 崗位描述 技術(shù)管理部經(jīng)理 崗位名稱 ： 技術(shù)管理部經(jīng)理 直接上級： 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān) 直接下級： 研發(fā)員、工藝員 本職工作： 新產(chǎn)品開發(fā)及工藝、技術(shù)管理。 8. 組織進(jìn)行公司技術(shù)開發(fā)和改進(jìn)課題的攻關(guān)。 16. 代表公司對外進(jìn)行技術(shù)談判和技術(shù)交流。 5. 每月整理各部門對產(chǎn)品的材料消耗定額、工時(shí)定額的意見，上報(bào)技術(shù)質(zhì)量總監(jiān) ，確實(shí)需要調(diào)整的指導(dǎo)工藝技術(shù)員重新測定，測定結(jié)果及時(shí)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1. 對新技術(shù)、新產(chǎn)品的質(zhì)量水平、技術(shù)性能和安全性負(fù)責(zé)。 3. 對公司各項(xiàng)技術(shù)問題和技術(shù)爭議有建議權(quán)。 2. 主動了解國家關(guān)于化工產(chǎn)品的發(fā)展動態(tài)、國內(nèi)及國際最新質(zhì)量水平。 10. 組織進(jìn)行質(zhì)量記錄的監(jiān)督檢查。 3. 參與每周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，提供質(zhì)量改進(jìn)意見。 4. 向技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)報(bào)告上一年度質(zhì)量改進(jìn)成果，并對質(zhì)量改進(jìn)成果客觀的評價(jià)。 主要權(quán)力： 1. 對公司質(zhì)量管理制度有審核權(quán)和監(jiān)督檢查權(quán)。 崗位描述 中心試驗(yàn)室主任 崗位名稱 ： 中心試驗(yàn)室主任 直接上級： 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān) 直接下級： 實(shí)驗(yàn)員 本職工作： 組織進(jìn)行原料、 中間制品、產(chǎn)成品及試制品的分析、實(shí)驗(yàn) 直接責(zé)任： 日常工作 1. 制訂、修訂有關(guān)分析、試驗(yàn)儀器的操作規(guī)程，報(bào)批后監(jiān)督執(zhí)行。 9. 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室的防火、防盜等安全檢查工作。 3. 參加每月技術(shù)質(zhì)量專題會議，研究、分析、總結(jié)分析試驗(yàn)改進(jìn)工作。 2. 對各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)、分析數(shù)據(jù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。 崗位描述 研發(fā)員 崗位名稱 ： 研發(fā)員 直接上級： 技術(shù)管理部經(jīng)理 本職工作： 新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn) 工作責(zé)任： 1. 收集化工行業(yè)的科技信息以及競爭對手的技術(shù)資料，并對競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分析。 9. 參加技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)引進(jìn)、工藝改進(jìn)的攻關(guān)課題。 2. 協(xié)助技術(shù)管理部經(jīng)理 制定公司年度技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施。 10. 負(fù)責(zé)公司工藝技術(shù)檔案的保管工作。 3． 定期根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況確定質(zhì)量控制點(diǎn)，報(bào)批后監(jiān)督執(zhí)行。 11． 針對生產(chǎn)中產(chǎn)生的各種質(zhì)量問題， 提供解決方案。 19． 積極參加培訓(xùn)活動，努力鉆研本職工作，主動提出合理化建議。 6. 協(xié)助中心試驗(yàn)主任進(jìn)行所有化驗(yàn)藥劑的臺賬建立、保管、領(lǐng)用、采購等事項(xiàng)。 產(chǎn)品開發(fā)必須具有前瞻性、適用性、符合性。 b) 本公司技術(shù)力量容易完成。營銷總監(jiān)定期根據(jù)調(diào)查結(jié)果編制出《產(chǎn)品開發(fā)建議書》，提交技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)。主要評審市場前景、技術(shù)可行性、生產(chǎn)能力可行性、資金調(diào)配可行性、經(jīng)濟(jì)可行性等。 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目確立 以后，公司各相關(guān)部門應(yīng)積極配合，為產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)造有利條件。 所需資源。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)試制過程中出現(xiàn)的問題對工藝配方、工藝路線進(jìn)行調(diào)整，確保試制成功。 試生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)由營銷總監(jiān)組織營銷中心進(jìn)行試銷，營銷總監(jiān)應(yīng)及時(shí)組織反饋相應(yīng)意見和數(shù)據(jù)，填寫《試用試銷反饋表》。 營銷中心負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、外觀進(jìn)行評審。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)評審結(jié)果，填寫《新產(chǎn)品評審表》，報(bào)相關(guān)人員審批。 8 產(chǎn)品鑒定與備案 產(chǎn)品經(jīng)試制初步定型后，技術(shù)管理部應(yīng)評估是否需要報(bào)請國家技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。 標(biāo) 準(zhǔn)化審查報(bào)告。 . 本 規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。 2 工藝管理組織及職責(zé) 本著“相互服務(wù)、相互監(jiān)督”的原則，公司的工藝管理工作主要由技術(shù)質(zhì)量中心和生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)。 根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備狀況、人員素質(zhì)狀況，協(xié)助技術(shù)管理部制訂、修訂原輔材料消耗定額和工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，保證工藝文件具有群眾基礎(chǔ)，做到切實(shí)可行，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)。 工藝員應(yīng)對工藝文件的質(zhì)量和協(xié)調(diào)性負(fù)責(zé)，生產(chǎn)車間在貫徹工藝文件時(shí)出現(xiàn)不能解決的工藝技術(shù)問題，工藝員應(yīng)積極主動及時(shí)幫助解決。如對工藝文件不了解，應(yīng)主動向班組長提出培訓(xùn)要求。 6 工藝文件的控制 所有工藝文件均屬公司保密文件，必須列入受控文件清單。 本規(guī)定由技術(shù)管理部解釋、監(jiān)督和檢查。 技術(shù)管理部、質(zhì)量管理部、采購部、營銷中心及其他有關(guān)部門提供必要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)資料。 ? 由質(zhì)量管理部提供檢測方法（包括特殊要求的取樣方法）、判定方法、反映方法準(zhǔn)確性的整套試驗(yàn)數(shù)據(jù)（包括標(biāo)準(zhǔn)偏差）等資料。 中間產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)制定： a) 標(biāo)準(zhǔn)起草： ? 由技術(shù)管理部經(jīng)理按標(biāo)準(zhǔn)編 制規(guī)范起草標(biāo)準(zhǔn)文本。 c) 批準(zhǔn)實(shí)施：由質(zhì)量管理部整理出報(bào)批稿，經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理、技術(shù)管理部經(jīng)理、中心試驗(yàn)室主任會簽，技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)審核后發(fā)布實(shí)施。 新產(chǎn)品試生產(chǎn)前必須提出該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)文本、標(biāo)準(zhǔn)編制說明的征求意見稿，以保證在產(chǎn)品批量投入市場前，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)能指導(dǎo)生產(chǎn)、檢驗(yàn)和銷售等過程。 c) 標(biāo)準(zhǔn)文件起草、討論審定、批準(zhǔn)實(shí)施按 制度執(zhí)行。 進(jìn)料檢驗(yàn)： 質(zhì)量管理員 接收到原輔材料檢驗(yàn)通知后 ,依照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn) ,并將供應(yīng)商名稱、品名、規(guī)格、數(shù)量、報(bào)驗(yàn)單號碼等，填入檢驗(yàn)記錄內(nèi)。 c) 生產(chǎn)過程發(fā)生異常 ,應(yīng)由生產(chǎn)車間及時(shí)知會跟蹤人員 ,由跟蹤人員報(bào)告質(zhì)量管理部 ,并反饋各相關(guān)部門協(xié)商處理解決 ,必要時(shí)得停止生產(chǎn)并報(bào)告 生產(chǎn)總監(jiān)。 質(zhì)量管理部發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常后應(yīng)立即處理，追查原因，制訂糾正措施并形成記錄，防止事件再次發(fā)生。 質(zhì)量管理員依照原輔材料、成品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，判定為合格的產(chǎn)品，及時(shí)通知庫管員。 檢驗(yàn)狀態(tài)管理 質(zhì)量管理部應(yīng)組織各部門做好檢驗(yàn)狀態(tài)管理，各部門配合質(zhì)量管理部做好檢驗(yàn)狀態(tài)管理。 c) 檢驗(yàn)不合格，由質(zhì)量管 理員掛白底紅字 “不合格 ”標(biāo)識牌 ,通知生產(chǎn)車間處理。 c) 欲讓步接受的不合格原輔材料須同時(shí)滿足下列條件： ? 質(zhì)量不符合 采購要求 ,但不影響最終產(chǎn)成品質(zhì)量或客戶特定的使用要求。 ? 追蹤人員將追蹤結(jié)果填寫于相關(guān)欄位 , 報(bào)質(zhì)量管理部經(jīng)理批示 , 必要時(shí)報(bào)生產(chǎn)總監(jiān)審核。采用降級、改作其他用途、報(bào)廢等方式處理。 b) 可采用轉(zhuǎn)賣、改作其他用途、報(bào)廢等方式處理。 d) 儀器分析數(shù)據(jù)紙作為附件粘貼于當(dāng)次檢驗(yàn)記錄的背面。 ? 復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題，由復(fù)核人與填寫人協(xié)商解決。 ? “部門”欄中填寫報(bào)（送）檢部門，“編號”欄編號同檢驗(yàn)記錄。 f) 檢驗(yàn)報(bào)告由填寫者及時(shí)發(fā)送給有關(guān)部門。 e) 由于人為因素未及時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，影響正常生產(chǎn)。 質(zhì)量監(jiān)督檢查的內(nèi)容 各 生產(chǎn)崗位：主要檢查各生產(chǎn)崗位是否按各崗位的操作規(guī)程和崗位要求進(jìn)行工作，以及各生產(chǎn)崗位的環(huán)境衛(wèi)生工作。 質(zhì)量監(jiān)督檢查的標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)建立質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，質(zhì)量管理員實(shí)施生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制的監(jiān)督、檢查工作， 包括原輔材料的檢測過程和產(chǎn)成品的管理。 生產(chǎn)班長也應(yīng)對所屬員工進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)質(zhì)量控制檢查。 對用戶質(zhì)量投訴的答復(fù)以書面答復(fù)為主，如最終結(jié)論確認(rèn)不屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，要向用戶解釋清楚， 語氣要婉轉(zhuǎn)，意見要明確。 7 質(zhì)量責(zé)任 質(zhì)量事故的分類 輕微質(zhì)量事故 a) 損失在 1， 000 元（含）以下的事故。 發(fā)生部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)寫出事故報(bào)告，上報(bào)質(zhì)量管理部。 質(zhì)量事故的責(zé)任歸屬 對于生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)的不正常運(yùn)轉(zhuǎn)或保養(yǎng)、維修不夠引起的產(chǎn)品質(zhì)量事故，由設(shè)備能源部負(fù)責(zé)。 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)對一般質(zhì)量事故進(jìn)行核實(shí)，并決定各責(zé)任部門和責(zé)任人的處分，送總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由 人力資源部備案。 質(zhì)量管理部要求責(zé)任部門制定糾正和預(yù)防措施計(jì)劃，由技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)審批后實(shí)施，最后質(zhì)量管理部驗(yàn)證實(shí)施效果。 質(zhì)量事故的處理意見。 質(zhì)量管理部每年定期向公司檔案室報(bào)送質(zhì)量管理檔案。 質(zhì)量管理部應(yīng)制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，組織質(zhì)量專題會議，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動，不斷改進(jìn)質(zhì)量體系。 質(zhì)量事故的處理 一般或輕微質(zhì)量事故，罰款金額為 500 元（含）以下，可以并處行政處罰。 對于工藝文件使用不當(dāng)而引起的產(chǎn)品質(zhì)量事故，由該車間的技術(shù)員和生產(chǎn)班組長負(fù)責(zé)，車間主任負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 發(fā)生重大質(zhì)量事故后，該部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部經(jīng)理應(yīng)立即親臨現(xiàn)場處理。 一般質(zhì)量事故 a) 損失在 1， 000—5， 000 元之間的事故。 技術(shù)服務(wù)部和質(zhì)量管理部應(yīng)分別建立用戶投訴檔案，內(nèi)容包括：品名、規(guī)格、批號、數(shù)量、投訴、編號，投訴單位（個(gè)人）電話，郵編、投訴日期、用戶主要意見、調(diào)查結(jié)果記錄，結(jié)論處理方法，答復(fù)日期、用戶投訴處理人簽名。 質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄的內(nèi)容要準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，不得漏項(xiàng)，以便及時(shí)反饋質(zhì)量隱患，防止質(zhì)量事故的出現(xiàn)。經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核，技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)批準(zhǔn)后，由質(zhì)量管理部組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。主要由設(shè)備能源部負(fù)責(zé)檢查，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)協(xié)助檢查。 事故發(fā)生后，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量管理部經(jīng)理，同時(shí)做好緊急處理，防止事故擴(kuò)大。 b) 檢驗(yàn)檔案保存期一般為一年。檢驗(yàn)結(jié)果盡可能用數(shù)字表達(dá)，文字表達(dá)要簡明。 質(zhì)量管理部應(yīng)根據(jù)中心試驗(yàn)室提供的分析結(jié)果及其他檢驗(yàn)結(jié)果出具檢驗(yàn)報(bào)告 a) 所有經(jīng)過檢驗(yàn)的產(chǎn)品必須出具檢驗(yàn)報(bào)告。 f) 所有 分析試驗(yàn) 記錄必須有唯一的編號 ? 編號可采用印刷流水號，也可采用自編號。 b) 可采用返工、返修、轉(zhuǎn)賣、改作其他用途、報(bào)廢等方式處理。 b) 質(zhì)量管理部無法判定是否可以返工或返修的不合格的產(chǎn)成品，應(yīng)交由技術(shù)管理部進(jìn)行判定。 b) 讓步接收的結(jié)果不得作為下次質(zhì)量判定的依據(jù)。 ? 讓步接收的不合格原輔材料欲使用的生 產(chǎn)工序能夠加以追溯。 b) 待檢驗(yàn)、分析的樣品由取樣人員在盛樣器皿上粘貼樣品標(biāo)簽并注明“待檢驗(yàn) ”。檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識方法主要有分區(qū)標(biāo)識法和掛牌標(biāo)識法。 退換貨檢驗(yàn) 客戶的退換貨要求由營銷中心技術(shù)服務(wù)部受理，技術(shù)服務(wù)部應(yīng)先核對是否確