【正文】 縮略語(yǔ) 手冊(cè)的管理 第 4 章 管理要求 組織 管理體系 文件控制 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 章 主題 目錄 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 A 版 第 1 次修訂 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 章 主題 目錄 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 A 版 第 1 次修訂 章 節(jié) 號(hào) 題 目 檢測(cè)分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 合同評(píng)審 申訴和投訴 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 記錄 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 第 5 章 技術(shù)要求 人員 設(shè)施和環(huán)境條件 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn) 物質(zhì) 量值溯源 抽樣和樣品處置 結(jié)果質(zhì)量控制 結(jié)果報(bào)告 第 6 章 附件及支持性文件目錄 附件一：組織機(jī) 構(gòu)框圖 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 章 主題 目錄 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 A 版 第 1 次修訂 章 節(jié) 號(hào) 題 目 附件二：授權(quán)簽字人任命書 附件三：授權(quán)簽字人及簽字識(shí)別 附件四：主要崗位人員任命書 附件五：人員配備情況一覽表 附件六：質(zhì)量職能分配 附件七：機(jī)構(gòu)平面示意圖 附件八：質(zhì)量管理體系運(yùn)行圖 附件九：檢測(cè)工作流程圖 附件十：檢測(cè)工作質(zhì)量監(jiān)督框圖 附件十一：申訴和投訴處理流程圖 附件十二：手冊(cè)與評(píng)審準(zhǔn)則章節(jié)題目對(duì)照表 附件十三：儀器設(shè)備一覽表 附件十四：資質(zhì)認(rèn)定計(jì)量認(rèn)證證書 附錄一：檢測(cè)活動(dòng)適用標(biāo)準(zhǔn)一覽表 附錄二 ：檢測(cè)能力表 附件三：程序文件目錄 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 章 主題 修訂頁(yè) 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 A 版 第 1 次修訂 版本號(hào) 章節(jié)號(hào) 修訂次序 修訂內(nèi)容 批準(zhǔn)人 日期 第 A/0 版 1 1 1 1 1 1 單位信息 組織機(jī)構(gòu)框圖 授權(quán)簽字人 主要崗位人員任命書 人員配備一覽表 資質(zhì)認(rèn)定計(jì)量人證證書 馮朝旭 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 章 主題 機(jī)構(gòu)概況 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 第 A 版 第 1 次修訂 第一章 機(jī)構(gòu)概況 簡(jiǎn)介 公司名稱、單 位成立的依據(jù)、法律地位、單位性質(zhì)、單位歷史背景 ： 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司成立于 2021 年 3 月 29 日，地處綿陽(yáng)東南地帶的鹽亭縣，與南充市、遂寧市交界。公司在通過計(jì)量認(rèn)證后，進(jìn)一步改善了檢測(cè)設(shè)施和環(huán)境條件，新增土地 10293 M2 ，擬用作路試車道路出車道（現(xiàn)已建地溝一個(gè)用于線外調(diào)校車輛）；在原制動(dòng)性能檢測(cè)區(qū)域的行車道地面拉溝槽增大了附著系數(shù)，以保證檢測(cè)要求；添置了環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器，使大氣壓力 、室內(nèi)溫度及濕度能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)，并在點(diǎn)陣屏幕顯示和報(bào)告上打印，為檢測(cè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境條件，使客戶更加方便，公司現(xiàn)在有兩條檢測(cè)線，汽車站綜合性能檢測(cè)線 1 條，檢測(cè)設(shè)備儀器 16 臺(tái)（套）；摩托車安全性能檢測(cè)線 1 條，檢測(cè)儀器設(shè)備 7 臺(tái)（套）儀器設(shè)備總共價(jià)值約 290 萬(wàn)元。 （ 11）對(duì)執(zhí)行上述規(guī)定不力不執(zhí)行上述規(guī)定者，公司管理層，將視情節(jié)的嚴(yán)重程度，給予處罰，直至開除，對(duì)給公司造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失者公司將依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；對(duì)觸犯刑律者公司將追究法律責(zé)任并交司法部門處置。 手冊(cè)的 回 收： 1）更換下來(lái)的舊版手冊(cè)由辦公室負(fù)責(zé)回收，并加注“作廢”標(biāo)識(shí) ； 2）當(dāng)持有者工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)退還給辦公室并辦理相關(guān)手續(xù)。評(píng)審按 條作為評(píng)審和應(yīng)修改的依據(jù)，當(dāng)需要修訂時(shí)按 條“手冊(cè)更改 必須履行的程序和審批手續(xù)”進(jìn)行更改。公司的管理體系覆蓋了公司各部門和在固定場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行的所有工作。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 （兼） 1 名 。 （ 5）授權(quán)簽字人 2 名（兼） （ 6）辦公室主任 1 名 。批準(zhǔn)管理文件、工作計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告 。 ，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高檢測(cè)水平，要求全體檢測(cè)人員嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，并監(jiān)督檢查 落實(shí)情況 。 評(píng)審，負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審報(bào)告和比對(duì)試驗(yàn)檢查工作計(jì)劃并組織實(shí)施 。 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 章 主題 組織 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 A 版 第 0 次修訂 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 章 主題 組織 第 4 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 A 版 第 1 次修訂 ，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人履行職責(zé)情況進(jìn)行審核 。 L 、質(zhì)量問題 。 、標(biāo)書、合同進(jìn)行評(píng)審 。嚴(yán)格執(zhí)行 GB 72582021《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》、 GA 4682021《機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》、 GB/T 183442021《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》、 GB 185652021《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和 檢驗(yàn)方法》等國(guó)家標(biāo) 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 章 主題 組織 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 A 版 第 1 次修訂 準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛實(shí)施技術(shù)檢測(cè)，切實(shí)保證檢測(cè)質(zhì)量 。 （ 8）設(shè)備儀器管理員： 、建立儀器設(shè)備臺(tái)賬和檔案工作 。 、防盜、防蛀、保密等安全工作。 ，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)分析原因，寫出事故分析報(bào)告，提出安全整改防范措施 。 （車輛）的管理情況進(jìn)行督查。 。 ，對(duì)用戶的技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任。 。 （ 19）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員 。 。 。 、儀器設(shè)備使用記錄的保管 。 公司有責(zé)任接受和完 成上級(jí)或主管部門下達(dá) 的指令性車輛檢測(cè)任務(wù)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人確保管理體系的正常有效運(yùn)行，負(fù)責(zé)管理體系文件的控制。質(zhì)量手冊(cè)處于本公司管理體系文件的最高層，其他層次的文件必須同它保持一致。 a 層次 b 層次 c 層次 d 層次 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 制度、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書 記錄、報(bào)告等 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 章 主題 管理體系 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 第 A 版 第 1 次修訂 （ 3）有序地保存文件，在需要的場(chǎng)所，都可以得到相關(guān)文件的有效版本。 質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)對(duì)檢測(cè)工作程序、方法的報(bào)告情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題予以記錄，反饋給有關(guān)人員和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并作為審核評(píng)審的依據(jù)材料。 管理體系文件的編號(hào) 編號(hào)原則：取文件名稱的漢語(yǔ)拼音的編寫 — 編號(hào) — 年份。 （ 3）文件的審批； （ 4）質(zhì)量手冊(cè)和程序文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，最高管理者批準(zhǔn)； （ 5）作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)性質(zhì)量記錄格式由檢測(cè)室主任審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； （ 6）管理性質(zhì)量記錄格式由辦公室編制，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； （ 7）所有文件批準(zhǔn)后均由辦公室負(fù)責(zé)編號(hào)登記。 檢測(cè)分包要求 選擇車輛檢測(cè)工作的分包方，首先必須是通過《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》認(rèn)證的、符合 GB/T 179932021《汽車綜合性能檢測(cè)站能力的通用要求》要求的實(shí)驗(yàn)室才能作為分包方； 檢測(cè)工作的分包應(yīng)該對(duì)分包實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備、環(huán)境條件、人員素質(zhì)、技術(shù)能力、質(zhì)量管理等綜合能力進(jìn)行評(píng)審。 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 章 主題 檢測(cè)分包 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 A 版 第 1 次修訂 需分包時(shí)，應(yīng)將分包安排的情況以書面形式通告客戶，得到客戶的準(zhǔn)許； 由分包方完成的工作，檢測(cè)室應(yīng)在證書報(bào)告中應(yīng)注明。 選擇供應(yīng)方 選擇供應(yīng)方時(shí)至少應(yīng)根據(jù)以下六方面對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行識(shí)別和選擇： ； 。 供應(yīng)品驗(yàn)收單的管理 供應(yīng)品的財(cái)務(wù)報(bào)銷必須提供經(jīng)財(cái)務(wù)報(bào)銷審批人簽字的《供 應(yīng)品驗(yàn)收單》，否則不予報(bào)銷或按財(cái)務(wù)制度扣發(fā)當(dāng)事人薪資；《供應(yīng)品驗(yàn)收單》按財(cái)務(wù)制度保留。如客戶的專業(yè)知識(shí)不足，公司應(yīng)向客戶說(shuō)明自己的能力、服務(wù)范圍， 看能否滿足要求。 特殊要求的評(píng)審 對(duì)于初次或客戶的需求比較隱含、特殊時(shí)、應(yīng)按照《要 求、標(biāo)書和合同的評(píng)審程序》的規(guī)定，實(shí)施嚴(yán)格的評(píng)審。正確處理顧客或其它方面的申訴和投訴及異議，把申訴和投訴作為質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。 當(dāng)申訴、投訴涉及本公司管理體系的適應(yīng)性，有效性，質(zhì)量負(fù)責(zé)人可根據(jù)情況組織附加審核或建議進(jìn)行管理評(píng)審。 辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)管理、檢測(cè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的策劃、信息收集、協(xié)調(diào)其措施的實(shí)施，并跟蹤實(shí)施效果。 糾正措施是針對(duì)不符合的根本原因采取的措施，所以原因分析是糾正措施程序中最關(guān)鍵的部分。驗(yàn)證容包括： 是否按商定時(shí)間完成；完成后的效果；試驗(yàn)是否有記錄可查；記錄是否按規(guī)定編號(hào)并妥善保存等等。 預(yù)防措施 在質(zhì)量體系運(yùn)行中，公司應(yīng)主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)和尋找潛在不符合的因素，采取積極主動(dòng)的辦法和預(yù)防措施，以減少秒符合工作發(fā)生的可能性。 糾正措施的方案可能有多種，應(yīng)選擇其中最 能消除問題根本原因并防止問題再發(fā)生的有效措施，同時(shí)權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn) 、利益和成本，以確定合適的糾正措施。 各室主作對(duì)本部門的糾正、預(yù)防及改進(jìn)工作負(fù)責(zé)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)掌握顧客滿意度的信息，以達(dá)到把申訴和投訴作為質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，服務(wù)客戶和改進(jìn)工作的目的。對(duì)申訴和投訴的處理應(yīng)及時(shí)有效且符合規(guī)定要求，達(dá)到服務(wù)客戶和改進(jìn)工作的目的。 在報(bào)告合同期間，如需對(duì)合同進(jìn)行修改應(yīng)按合同評(píng)審程序重新進(jìn)行評(píng)審，并將需修改的內(nèi)容及時(shí)通知所受到影響的人員包括客戶。 （ 3）評(píng)審公司檢測(cè)所采用的方法。 公司應(yīng)建立與客戶充分溝通、真正了解客戶需求的工作機(jī)制，并對(duì)自身的技術(shù)能力是否能夠達(dá)到客戶的要求進(jìn)行必要評(píng)審。 對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)價(jià) 公司對(duì)提供可能影響檢測(cè)質(zhì)量的服務(wù)和供應(yīng)品，包括與檢測(cè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和消耗材料的供應(yīng)方，必須按本章 條所述的六方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定合格的供應(yīng)商。 支持性文件 《程序文件》 —— 檢測(cè)的分包程序 《程序文件》 —— 要求、標(biāo)書和合同的評(píng)審程序 鹽亭縣乘風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 章 主題 服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu) 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 A 版 第 1 次修訂 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 為規(guī)范并有效控制對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的 選擇