績效管理手冊--4s店版(完整版)
【正文】 績效考核 附錄 附錄一 汽車 4S店常用績效管理制度 制度 01：汽車 4S店績效管理制度 第一部分 總則 一、考核目的 二、適用范圍 三、考核原則 四、考核對 象 五、考核關系 六、考核分類 七、按點值考核績效等級定義和考核比例 八、績效管理機構 九、績效考核者訓練 十、特殊情況下的績效考核 第二部分 平衡計分卡指標體系 一、績效考核內(nèi)容體系 二、平衡計分卡指標體系 三、平衡計分卡績效考核指標確定 四、平衡計分卡四類績效考核指標間的關系 五、平衡計分卡績效考核指標選擇設定原則 六、平衡計分卡績效考核指標計劃目標值確定 七、績效考核指標權重分配的原則 第三部分 績效管理循環(huán)體系 一、績效計劃 二、績效輔導 三、績效考核 四、 績效面談 五、績效改進 第四部分 考核結果運用 一、績效獎金 二、員工職業(yè)生涯發(fā)展 三、績效淘汰 第五部分 績效申訴 一、申訴條件 /申訴形式 /申訴渠道 二、申訴處理和申訴反饋 三、違規(guī)處理 制度 02：汽車 4S店員工績效管理制度 一、績效管理目的 二、績效考核原則 三、績效考核對象 四、績效考核周期 五、考核責任 六、績效管理流程 七、績效獎金分配 八、績效考核申（投）訴 制度 03：汽車 4S店售后績效考核管理
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