【正文】 所有權(quán)人負(fù)連帶責(zé)任。所交納費(fèi)用扣除管理成本的所得收益歸全體業(yè)主所有。 第十一條 共有部分經(jīng)營收益 屬于業(yè)主所有的共有部分經(jīng)營收益，按以下第 二 種方式處理，定期向所有權(quán)益人公布并提供查閱： （一）按照業(yè)主專有部分占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積的比例補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金； 35 （二）補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足； （三） 。 （四）乙方查 驗(yàn)發(fā)現(xiàn)共有部分與竣工圖及其規(guī)劃設(shè)計審批文件不符或者有質(zhì)量安全問題的，書面告知甲方，甲方按照規(guī)定處理，甲方未能及時整改的遺留問題，雙方約定按以下方式解決： 由甲方承擔(dān)因遺留問題未及時整改致使物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備毀損或者滅失的責(zé)任 。業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主委員會公示。 （四）合同履行期限內(nèi)，乙方的服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，甲方、業(yè)主有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)整改，逾期未整改，給甲方、業(yè)主造成重大損失的，甲方、業(yè)主可解除合同。業(yè)主不以甲方違反合同約定為由拒絕或主張減免交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第二十一條 合同的生效 合同一式 陸 份，雙方各執(zhí) 貳 份，縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門備案一份，售房現(xiàn)場、物業(yè)服務(wù)處各公示一份，自訂立之日起生效。 （六） 。 第十八條 違約責(zé)任 （一）乙方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)部分，甲方、業(yè)主有權(quán)拒絕交納；己經(jīng)交納的，乙方予以返 還，并向甲方、業(yè)主支付 200 %的違約金。但乙方遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除責(zé)任，乙方未采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失乙方不免除責(zé)任； （二）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的； （三）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已采用合理方式告知業(yè)主，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的； （四）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、 有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的； （五）因非乙方責(zé)任而出現(xiàn)需要維修的項(xiàng)目，但相關(guān)業(yè)主或使用人不配合而造成的損失的； （六）業(yè)主改善自用部分、使用共用部分時，乙方已提出合理的建議或已盡可能阻止業(yè)主的危險行為，包括但不限于高空拋物、違章裝修、未及時維修或提供維修便利，而業(yè)主未采納建議或未接受阻止，導(dǎo)致?lián)p害后果的； （七） 。 （二 ）專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。 物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房屬全體業(yè)主共有，乙方和業(yè)主委員會無償使用并負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，不進(jìn)行買賣和抵押，不改變其用途。業(yè)主需乙方提供的，與乙方訂立特約服務(wù)合同。 乙方對同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同一物業(yè)類型、同一物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 甲方、業(yè)主于每個繳費(fèi)周期起始日起 10 日內(nèi)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按以下第 種方式提取酬金，其余全部用于本合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由甲方、業(yè)主享有或者承擔(dān)： （ 1）每□ 月□ 年在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按 %的比例提取酬金； （ 2）每□ 月□ 年在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取 元的酬金； （ 3） 。 第四條 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 乙方按照以下第 一 種物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)： （一） 《 XX 市 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的 一 級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 住戶在日常使用中，切忌不要把垃圾、茶葉渣、廢紙、廢棄物投入污水管道及抽水馬桶。 切勿自行更改房屋內(nèi)的電路裝置。 一旦火災(zāi)蔓延，住戶應(yīng)本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則，先安排人員逃生，最后離開的人員還要檢查一下是否還有人在火場。 案發(fā)現(xiàn)場的當(dāng)事住戶 在案犯離開現(xiàn)場后，要注意保護(hù)現(xiàn)場，不要擅自移動任何東西，不要讓外人進(jìn)入現(xiàn)場，特別要注意保護(hù)案犯留下的指紋、腳印、工具及其他物品。 為保持小區(qū)整體建筑風(fēng)格統(tǒng)一，單元外露陽臺禁止封閉。 第六條 小區(qū)綠化規(guī)則 在綠化區(qū)域內(nèi)，請勿堆放任何物品、設(shè)置廣告牌。 業(yè)主不在家，業(yè)主訪客或親屬或下級一般情況禁止進(jìn)入小區(qū)，特殊情況，必須經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)業(yè)主確認(rèn)身份及事件后，才可以進(jìn)入小區(qū)，并由物管工作人員全程陪同 . 第五條 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)則 業(yè)主的生活垃圾必須置于垃圾袋內(nèi)，每天將封裝好的垃圾袋置于垃圾桶內(nèi)，由保潔人員收集清倒處理。 請勿在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 第二條 有線電視使用規(guī)則 電視接收和放送設(shè)備及線路設(shè)施由 XX 有線網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）中心負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)維修。 業(yè)主發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤?yīng)有故障時，請及時報修，由燃?xì)夤痉?wù)人員負(fù)責(zé) 19 維修。如業(yè)主在單元內(nèi)裝修時確需增建，務(wù)須事先書面申明理由并提交施工方案及圖紙，經(jīng)物業(yè)及相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可施工。如發(fā)現(xiàn)有線電視信號有問題可聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心或有線電視公司進(jìn)行查看、維修。每戶獨(dú)立設(shè)表，天然氣開通后業(yè)主每月自行到燃?xì)夤窘毁M(fèi)。 生活秘書服務(wù) 應(yīng)業(yè)主委托，可由客服提供生活秘書服務(wù)，包括預(yù)訂 服務(wù)、家庭服務(wù)員培訓(xùn)、寵物護(hù)理、美食通、配送日常生活用品等。 第十一條 失物處理 如業(yè)主在公共區(qū)域揀拾到物品，請送交物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)服務(wù)中心將予以登記并及時尋找物主。對進(jìn)入小區(qū)的訪客物業(yè)服務(wù)中心工作人員在征得業(yè)主確認(rèn)后，方可登記放行。 第五條 生活垃圾處理 物業(yè)服務(wù)中心將對公共環(huán)境進(jìn)行清潔服務(wù)，保持所有公共場所的清潔。 第 三條 日常維修 物業(yè)服務(wù)中心提供 8 小時上門維修服務(wù)，維修人員均佩帶物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一配置的員工名牌，請業(yè)主注意查驗(yàn)識別。除此之外，我們還設(shè)置了物業(yè)服務(wù)中心，值班管家全天二十四小時受理您的服務(wù)需求與投訴。多年被北京市工商行政管理局評為“守信企業(yè)”，并經(jīng)北京質(zhì)協(xié)信用評價中心評選授予“重質(zhì)量守信用企業(yè)”。本項(xiàng)目交通便利，中楊大道與景觀大道延長線、東門大橋形成十字型路網(wǎng)構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)與江北新區(qū)、巴州老城區(qū)、興文新區(qū)的無縫對接。請您在入住前務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊，明確您與物業(yè)公司之間的各自權(quán)利、責(zé)任、和義務(wù)，充分享受物業(yè)公司為您提供的各項(xiàng)服務(wù)。 目前，在全國各地經(jīng)營管理的住宅 、寫字樓、商業(yè)（學(xué)校、醫(yī)院、餐飲）等各類物業(yè)總面積達(dá) 400 多萬平方米。 6 第四章 物業(yè)服務(wù)方式 第一條 物業(yè) 服務(wù)模式 “ XX?王府景”對每一個住戶和我們而言，是一個親切、溫馨的家，在這里為您提拱的物業(yè)服務(wù)將采用“ 1 對 1”服務(wù)模式，努力為住戶打造私密、和諧、舒適、便利的居住氛圍，并為住戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。對不按規(guī)定時限繳納物業(yè)費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)中心將依照《業(yè)主臨時管理規(guī)約》有關(guān)條款的約定進(jìn)行追償。 第四條 投訴處理 物業(yè)服務(wù)中心將誠懇 接受各位業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)提出的意見和建議。 第七條 小區(qū)人員出入管理 為了保證 XX 王府景小區(qū)業(yè)主的安全和良好的生活環(huán)境，物業(yè)服務(wù)中心提供 24 小時的秩序維護(hù)并會對進(jìn)出小區(qū)內(nèi)的人員進(jìn)行管理。 第十條 產(chǎn)權(quán)更改及物業(yè)租賃 業(yè)主所屬單元若有任何產(chǎn)權(quán)更改或?qū)⑽飿I(yè)租賃，請及時以書面形式通知物業(yè)服務(wù)中心或您的專屬客服，并提供新業(yè)主或住戶的有關(guān)資料。 四、其他費(fèi)用： 水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、供暖費(fèi)、有線電視費(fèi)、電 話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)的費(fèi)用由業(yè)主直接到相關(guān)單位指定的收費(fèi)地點(diǎn)繳費(fèi)。小區(qū)每戶業(yè)主家中均配備對講設(shè)備，業(yè)主在裝修時盡量不要私自移動對講位置。如閣下發(fā)現(xiàn)供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，請及時通知物業(yè)客服服務(wù)中心或您的專屬客服。 第八條 信箱 普通郵件將由物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)人員接收并分發(fā)至每戶的信箱內(nèi)，快件、掛號信、匯款單經(jīng)業(yè)主授權(quán)后物業(yè)可以代收。 業(yè)主請勿使用公共區(qū)域配電設(shè)施設(shè)備 ,如有違反而由此造成的經(jīng)濟(jì)及人身損失責(zé)任自負(fù)。請業(yè)主不要私拆電訊線路，如違章施工，造成通訊中斷，由責(zé)任人承擔(dān)由此引起的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。 進(jìn)入小區(qū)的車輛必須遵守小區(qū)內(nèi)交通規(guī)則，服從小區(qū)管理人員的指揮，如損壞路面或公共設(shè)施，必須按價賠償。 進(jìn)入小區(qū)的訪客或業(yè)主雇員經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)同意在門崗登記后，才可以放行進(jìn)入。業(yè)主須保持自家建筑物外墻清潔，請勿亂涂、亂畫、亂寫，違者應(yīng)負(fù)擔(dān)清洗粉刷費(fèi)用。 小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施不準(zhǔn)擅自移動，不準(zhǔn)用于其他用途，擅自改動和使用消防設(shè)施者造成損失，應(yīng)負(fù)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。 23 第九章 常用電話索引 物業(yè)服務(wù)中心 物業(yè)服務(wù)中心 24 小時服務(wù)熱線： 專屬客服：名片上予以注明專屬聯(lián)系電話； 其 它常用電話 匪警 110 火警 119 急救中心 120 報時臺 117 氣象臺 121 查號臺 114 交通事故 122 興圣天燃?xì)夤? 圣泉水務(wù) 市供電所 聯(lián)通 10010 移動 10086 電信 10000 有線電視辦理熱線 24 第十章 防止災(zāi)害及突發(fā)事件應(yīng)急指引 第一條 盜竊的應(yīng)急指引 當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時，當(dāng)事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護(hù)自身和他人的人身安全，同時尋找機(jī)會通過通訊設(shè)備或其他手段呼叫求援，再設(shè)法制服罪犯。水浸之后及時抽出積水，以防更大的損害。 第五節(jié) 防火須知 大多數(shù)火災(zāi)均由疏忽大意造成，為更有效地防止火災(zāi)發(fā)生，各業(yè)主 /住戶應(yīng)遵守本手冊的防火須知，以避免火災(zāi)的發(fā)生： 如長時間離開房屋前，請關(guān)掉所有電器的電源。 各住戶應(yīng)清楚熟悉各消防逃生路線。 29 第三條 乙方提供物業(yè)服 務(wù)的內(nèi)容 （一）根據(jù)法律、法規(guī)和臨時管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)有關(guān)制度、物業(yè)服務(wù)方案、工作計劃并組織實(shí)施；保管相關(guān)的工程技術(shù)資料、承接查驗(yàn)資料并告知全體業(yè)主； （二）負(fù)責(zé)建筑物共用部位的維護(hù)和管理。 第六條 物業(yè)服務(wù)費(fèi) （一）計費(fèi)方式 本物業(yè)前期服務(wù)費(fèi)為以下第 1 種計費(fèi)方式： 包干制。 （四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成 物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)成本（由人員費(fèi)用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用、綠