20xx年醫(yī)學(xué)專題—接待話術(shù)(完整版)
【正文】 備注： 要領(lǐng)――說話清楚，展示單據(jù)，當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)?！ ”苊猕D―出現(xiàn)公式化的問候。 只是看看需要我們的介紹嗎？（1） 需要：（根據(jù)采購(gòu)顧問的時(shí)間）我?guī)湍榻B一位采購(gòu)顧問，他可以為您提供專業(yè)的服務(wù)。接待處話術(shù) 開場(chǎng)：歡迎光臨新世力，有什么需要幫助嗎？ 需要介紹新世力大賣場(chǎng)為便于顧客的購(gòu)買能夠一站到位，我們綜合了從后廚、客房直至大堂前廳的各種材質(zhì)的用品，以市場(chǎng)最低價(jià)的形式讓您省力，又省錢。要有針對(duì)性地對(duì)待。隨時(shí)留意客人反映，介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、和給顧客帶來的好處?！ ”苊猕D―敷衍了事，不耐煩，口氣生硬。廉潔奉公是高尚的道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是營(yíng)業(yè)員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則?！龅陠T的崗位職責(zé) 服從店長(zhǎng)的安排，主動(dòng)工作?！ ∽袷乇镜甑母黜?xiàng)準(zhǔn)則，保守公司機(jī)密?！ ”ＷC貨品數(shù)量準(zhǔn)確：供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。公平買賣，誠(chéng)信經(jīng)商 公平買賣，誠(chéng)信經(jīng)商是商業(yè)道德規(guī)范的核心。（雙手遞給顧客） 這是我們的售后服務(wù)小冊(cè)子，您回去可以仔細(xì)得看看，里面介紹了關(guān)于產(chǎn)品的注意事項(xiàng)和我們的售后服務(wù)承諾。五、禮貌收銀 我?guī)湍阋幌氯抠M(fèi)用，您看一下！我?guī)湍_票 請(qǐng)問您是付現(xiàn)金，還是刷卡啊？ 這是收您的＊＊錢，您請(qǐng)稍等！ 讓您久等了，收您＊＊元，找您＊＊
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