20xx年醫(yī)學(xué)專題—導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)禮儀基本要求(完整版)
【正文】 輕要穩(wěn)，不要趕步，以免給人以“搶座”感?？觳阶耍荷习肷肀３制椒€(wěn)，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。與病人交流時(shí)，不應(yīng)坐靠病人的床側(cè)，不要坐著同站著 的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會(huì)使病人感到親切自然，令人產(chǎn)生好感。注意事項(xiàng)：若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。 導(dǎo)醫(yī)的文明用語 1. 請．你好．對不起．謝謝．再見； 2. 請問有什么需要幫忙的？請問您看哪個(gè)科？看哪位專家；3. 你好！請跟我來；您請坐，你請進(jìn)； 4. 你需要幫忙嗎？我能為你做些什么？ 5. 真不好意思，讓你久等了，請多包涵； 6. 非常抱歉，專家正忙，一會(huì)兒就好，請您稍等片刻； 7. 請您稍等，我馬上告訴您； 8. 請您拿好病歷，請跟我到X樓X科 9. 服務(wù)不周，請多指教； 10. 您慢走，請走好，祝您早日康復(fù)； 11. 給您添麻煩了，謝謝您的合作； 12. 歡迎您對我們的工作提出寶貴的意見，請不必客氣，這是我應(yīng)該做的。拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，拾物時(shí)間右手拾起物品。不要叉開雙腿，站立時(shí)，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。走
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