20xx年醫(yī)學(xué)專題—導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)禮儀基本要求(存儲(chǔ)版)
【正文】 還禮，以示尊重。內(nèi)容總結(jié)
（1）導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)禮儀基本要求
儀容：
淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方
（2）眼神：談話時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，眼神友好、坦誠(chéng)，較好接納對(duì)方
（3）規(guī)范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對(duì)側(cè)，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開
（4）快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過(guò)大，頻率不過(guò)高，舒展自如，略帶輕盈
。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來(lái)人員開梯。即步幅不要過(guò)大；步速不要過(guò)快；行進(jìn)間不要將手插在衣褲口袋里；不要背著手；不要搖頭晃腦；不要因懶于立腰而使身體在行進(jìn)間扭來(lái)扭去。談話時(shí)如若需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過(guò)大。一般情況下，兩腿應(yīng)繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。手：潔凈、不涂指甲油、不留長(zhǎng)指甲、不戴戒指、手鐲。氣質(zhì)與風(fēng)度：文雅、大方、謙和、親切。切忌目中無(wú)人、斜視。鞋襪：護(hù)士鞋應(yīng)干凈、潔白；襪子以白色和肉色襪為宜，襪長(zhǎng)過(guò)膝，勿將裸腿露于工作服外。自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。行走時(shí)做到“六個(gè)不要”。行走時(shí)，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。應(yīng)主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病
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