20xx年醫(yī)學(xué)專題—導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)禮儀基本要求-預(yù)覽頁
【正文】 指向明確。儀表與著裝：著裝大方、符合要求、美觀得體。頭發(fā)：要求整齊、利落。淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜。站姿：站立是導(dǎo)醫(yī)做基本的活動形式，是保持儀表美的基礎(chǔ)，一般分為規(guī)范站立和自然站立。如站立時(shí)間久感覺疲勞時(shí)，可視情況自我調(diào)節(jié)站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應(yīng)保持正直。走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步。起來時(shí)，右腿應(yīng)向后收半步而后站起，動作不要迅猛。忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上；翹著二郎腿；兩腿叉開、仰面朝天；伏案時(shí)佝僂著腰或趴在桌面。走路時(shí)腳步要利落，有鮮明的節(jié)奏感；不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著走，顯得步履沉著，老態(tài)龍鐘。坐、立、行、走注意事項(xiàng)：姿勢要端正，坐時(shí)不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動作。對話姿：交談時(shí)應(yīng)注視對方，表情自然，動作得體，手勢的動作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內(nèi)，切忌手舞足蹈，指手劃腳。手姿勢：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。對來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題。接聽電話時(shí)態(tài)度應(yīng)有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果
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