20xx年醫(yī)學專題—導醫(yī)的服務(wù)禮儀基本要求-免費閱讀
【正文】 接聽電話時態(tài)度應(yīng)有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會更好。手姿勢：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。坐、立、行、走注意事項：姿勢要端正，坐時不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動作。忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上；翹著二郎腿；兩腿叉開、仰面朝天；伏案時佝僂著腰或趴在桌面。走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步。站姿：站立是導醫(yī)做基本的活動形式，是保持儀表美的基礎(chǔ)，一般分為規(guī)范站立和自然站立。頭發(fā)：要求整齊、利落。微笑服務(wù)：笑容親切、適度、做到擇時、擇情，指向明確。著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時縫補，不能以膠布、別針代替紐扣?；瘖y時不要在公眾場合。站立時，雙手不要環(huán)抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。坐在椅子或沙發(fā)上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。引導病人入門診?？?、病區(qū)，做各種檢查時：采用上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式，邊走邊介紹環(huán)境，不僅處于禮貌，可及時觀察患者的一般狀況。上下級對話：上級可自然站立，下級則應(yīng)規(guī)范站立，對話前下級應(yīng)向上級點頭行禮，對話完畢，上級應(yīng)點頭
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