20xx公司年度培訓計劃通知(完整版)
【正文】 變工作習慣的目的。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據(jù)。
(1) 客戶服務(wù)準則
(2) 電話用語、禮貌培訓
(3) 客戶接待禮儀
(4) 客戶投訴
(5) 客戶管理
工程培訓：根據(jù)XX廣場實際情況、安排具有針對性的培訓，確保設(shè)備運行正常。
通過系統(tǒng)的培訓，加強員工對管理服務(wù)的認識，改進工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。公司年度培訓計劃通知 為了提高員工的工作能力，新的一年，如何制定年度工作計劃?下面是小編收集整理的公司年度培訓計劃，歡迎閱讀。
第三步：提高培訓
在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
計劃內(nèi)容
為保證物業(yè)管理公司培訓計劃工作按時、按質(zhì)地實施，物業(yè)管理公司培訓計劃應(yīng)包括培訓目標、課程設(shè)置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內(nèi)容。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。
?、坌u討論法。角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學習經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。
組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓計劃。
?、谂嘤杻?nèi)容
A、企業(yè)管理類管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。
?、谂嘤杻?nèi)容
A、企業(yè)管理類管理學基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學。
B、物業(yè)管理類物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。
?、劢M織實施由公司人力資源部門組織實施。
(3)專項培訓為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓。只有通過培訓才能使員工的素質(zhì)得到提升。
根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點，公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓，具體安排如下：
一、交付管理前：
培訓主題：結(jié)合中?？偛康奶攸c進行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓，同時加強職業(yè)道德、團隊建設(shè)方面等的培訓。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強，同時加強員工之間的團結(jié)性，提高部門整體凝聚力和工作力。
(二)物業(yè)管理公司培訓計劃有風險的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓。
(2)在崗培訓為在崗人員提供學習履行職務(wù)所必須的知識和技能進行的培訓。
?、叟嘤柗绞綄ｎ}講授
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1