【正文】
　　培訓目的：使到崗工作的員工很快適應新的崗位工作要求，對中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆眨瑸楣ぷ鞯恼归_打下堅實的基礎。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。
　　C、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。
　　B、物業(yè)管理類房地產經營理論知識、物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
　　培訓控制
　　培訓控制的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。員工以57人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進行討論。
　　(1)培訓目標
　　培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結果。
公司年度培訓計劃篇一　　一、培訓的意義：
　　對員工進行不同階段的培訓，是圓滿完成委托管理目標的保證。
　　(1) 基本物業(yè)管理概況
　　(2) 管理處的具體運作
　　客戶服務培訓：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達到星級酒店服務標準。講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識。
　　組織實施各種培訓課程與活動。
　　C、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。
　　(2)在崗培訓為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。
　　(二)物業(yè)管理公司培訓計劃有風險的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。對于其他關鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。只有通過培訓才能使員工的素質得到提升。
　　③組織實施由公司人力資源部門組織實施。
　?、谂嘤杻热?br />　　A、企業(yè)管理類管理學基礎知識、物業(yè)管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。
　　組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓計劃。角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。
　　第三步：提高培訓
　　在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓，提高員工綜合素質和服務技能，以適應物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
　　通過系統(tǒng)的培訓，加強員工對管理服務的認識，改進工作態(tài)度，做到“服務第一，質量取勝”。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據(jù)。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。還可在每次培訓結束時對物業(yè)管理公司培訓計劃進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇