【正文】 人員勝任能力考試，9月通過期貨從業(yè)資格考試和12月IB業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，為營(yíng)業(yè)部合規(guī)建設(shè)及IB業(yè)務(wù)如期開展，做出自身的一份努力?，F(xiàn)將本年度本人工作情況進(jìn)行匯報(bào)。四、博覽百家頻取經(jīng)，虛心勤勉戒驕躁未避免思維受限于中山市整體并不甚激進(jìn)的整體金融環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局，2010年，本人隨同營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)多次前往其他城市學(xué)習(xí)取經(jīng)，并把握在外出差培訓(xùn)機(jī)會(huì)，積極向兄弟營(yíng)業(yè)部的前輩求教。本人衷心感謝公司給予的諸多學(xué)習(xí)良機(jī)，亦真誠(chéng)期許能與公司一道，精誠(chéng)協(xié)作，戮力同心，在惡性競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，共鑄輝煌。自 年在辦公室主任這個(gè)崗位以后，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，經(jīng)常強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。一是上下關(guān)注的聚焦點(diǎn)。文秘工作 辦公室最常見的工作還是文秘工作。管理工作 管理職能是辦公室的一個(gè)重要職能。四、改進(jìn)的思路加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將本本人工作情況進(jìn)行匯報(bào)。四、博覽百家頻取經(jīng)，虛心勤勉戒驕躁未避免思維受限于中山市整體并不甚激進(jìn)的整體金融環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局，XX年，本人隨同營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)多次前往其他城市學(xué)習(xí)取經(jīng)，并把握在外出差培訓(xùn)機(jī)會(huì)，積極向兄弟營(yíng)業(yè)部的前輩求教。本人衷心感謝公司給予的諸多學(xué)習(xí)良機(jī)，亦真誠(chéng)期許能與公司一道，精誠(chéng)協(xié)作，戮力同心，在惡性競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，共鑄輝煌。二．建立領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督體系，繼續(xù)堅(jiān)持“一把手負(fù)責(zé)制”。應(yīng)急搶修辦公地點(diǎn)設(shè)在各供電營(yíng)業(yè)所，應(yīng)急備品備件專用庫(kù)房存放，按照各自供電范圍進(jìn)行應(yīng)急搶修工作。七．落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核和激勵(lì)制度。二是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與監(jiān)督、檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲查處損害企業(yè)形象的違紀(jì)違規(guī)行為，同時(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得好的部門進(jìn)行表彰（生產(chǎn)與營(yíng)銷部門應(yīng)同等評(píng)選），評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位標(biāo)兵。安風(fēng)體系建設(shè)與實(shí)施是一項(xiàng)涉及面廣、要求高、較為復(fù)雜的工作，需要各級(jí)人員積極參與、協(xié)調(diào)配合的工作。三、我們進(jìn)行了《安規(guī)》的培訓(xùn)和考試。一周的時(shí)間，如果說我完成了從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生到走上社會(huì)工作者的銳變，顯然有些不恰當(dāng)。上半年自查1件服務(wù)質(zhì)量事件，考核責(zé)任人200元；客戶贈(zèng)送錦旗兩面，受客戶表?yè)P(yáng)25件，均按相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行表彰。，電壓質(zhì)量矛盾突出。這個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，突出了各部門的主體地位，有效地解決了突擊抓、臨時(shí)抓的問題。通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和情況收集，現(xiàn)就供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作完成情況及存在的問題、建議作簡(jiǎn)要小結(jié)匯報(bào)。五、由孤軍奮戰(zhàn)轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)協(xié)作，合作共贏入人心隨著客服中心的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充，從前營(yíng)業(yè)部較薄弱的資訊與服務(wù)得到明顯補(bǔ)充與完善，作為團(tuán)隊(duì)中加入公司較久的老員工，面對(duì)性格迥異但有著共同工作熱情的團(tuán)隊(duì)成員，本人及時(shí)適應(yīng)角色，不吝藏私地幫助和積極接納新成員加速融入團(tuán)隊(duì)中來，也在團(tuán)隊(duì)中樹立合作共贏，內(nèi)耗皆傷的集體榮辱觀。本人堅(jiān)持每天早七點(diǎn)三十分以前上班，晚十七點(diǎn)三十分以后下班的習(xí)慣，將各類瑣事盡可能處理妥當(dāng)之余，不懈提升對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知深度，鍛煉寫作演講等綜合素養(yǎng)，堅(jiān)持每天撰寫評(píng)論及閱讀各類資訊，年內(nèi)共計(jì)在公司內(nèi)刊發(fā)表文章四次，接受中山日?qǐng)?bào)與中山網(wǎng)采訪六次，南方日?qǐng)?bào)采訪一次，網(wǎng)易財(cái)經(jīng)頻道采訪一次等。經(jīng)常隨班組到工作一線，了解班組的需要和員工思想動(dòng)態(tài)，如實(shí)反映一線員工的工作和生活，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的第一手資料，同時(shí)多提有意義、有深度的合理化建議，為班組解決實(shí)際問題。分公司的管理涵蓋方方面面：物業(yè)管理、車輛管理、員工隊(duì)伍管理、勞動(dòng)紀(jì)律、辦公用品、班組資料整治、班務(wù)活動(dòng)及學(xué)習(xí)情況、環(huán)境衛(wèi)生、每月的工作質(zhì)量檢查考核等管理工作都需要辦公室去布置、督促、檢查、考核，為個(gè)人、班組評(píng)先提供可靠依據(jù)。辦公室同時(shí)也有大量的文字工作，其中各種文字材料的收集匯總上報(bào)、內(nèi)部各種管理規(guī)章制度的起草編寫、計(jì)劃與總結(jié)的起草、各類報(bào)告及活動(dòng)實(shí)施方案的起草編寫、辦公室基礎(chǔ)資料的整治歸檔、指導(dǎo)班組整理基礎(chǔ)資料、企業(yè)文化的宣傳等許多文字性工作都需要我經(jīng)手處理，幾年來，我已經(jīng)熟悉掌握各種文件格式及行文規(guī)則，文字寫作水平也有顯著提高，能夠按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)文秘工作。二是各種矛盾的匯聚—— 點(diǎn)。日常工作中，—— 還經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教一些問題的處理方法，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，管理水平有了明顯提高，很快適應(yīng)了工作崗位的特點(diǎn)及要求，成為了工作中的