【正文】 營造寬松、和諧的工作氛圍；能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應，同時員工之間的聯(lián)絡也同樣重要。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。當員工有問題來找你時，你必須很專心。要放開心胸，接納忠言直諫。，同領導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關系 ，往往是最融洽的關系否 、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通 ，否則他就不在乎，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人 是 ，形成一個梯度、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎，達到雙向溝通。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友?！昂＞d式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4F技術，4F就是四大原則。口頭式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風格等等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標會、結拜、死黨、小圈圈。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識、技術、心理素質(zhì)等綜合實力，提升自己溝通與協(xié)調(diào)能力，逐步發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的溝通與協(xié)調(diào)水平，并運用到本職工作中去，為本單位的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力，為社會和國家做更多奉獻。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責范圍內(nèi)或在領導的授權下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。現(xiàn)實的世界是一個人與人構成的世界。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。良好的溝通促進協(xié)調(diào)，有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實意義。經(jīng)過閻秘書從中協(xié)調(diào)，縮短了兩位經(jīng)理之間的距離，驅(qū)散了籠罩在他們心頭的烏云?？偨?jīng)理辦公室閻秘書想方設法在其間協(xié)調(diào)，但收效甚微，分歧和矛盾依然存在，雙方都認為，是對方故意給自己過不去。楊秘書很有才干，編排版面、寫美術字、畫個畫在公司是小有名氣的，他根本就沒把陳秘書這“黃毛丫頭”放在眼里。他先向陳廠長點頭，以示對客人的尊重，同時，分別遞給賴主任和陳廠長一支“紅塔山”香煙，又給他們分別點上火。這種難堪場面，使看熱鬧的人越聚越多。3．梁秘書讓廠長作出決定。收回的幾百份問卷表明：老人和病人不喜歡吃奶油糕點。興榮食品廠領導為了扭轉(zhuǎn)虧損局面，發(fā)動全廠職工獻計獻策，并根據(jù)其效益設下獎金。即使忘記了對方的姓名，也要委婉地“套”出或不動聲色地處理。同樣微笑能使生疏變?yōu)橛H密，真誠的微笑能造成互相信任和親切友好的氣氛。 文 件 名 檢索編碼 CM031094 溝通與協(xié)調(diào) 頁碼 5－5 謙虛是指正確地看待自己，也正確地看待別人。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評說他人，也不用自己的好惡要求他人。中國管理工具網(wǎng)秘書可從以下幾方面來輔助領導塑造良好的形象。秘書要做好決策參謀，就要積極參與決策的調(diào)查研究。中國管理工具網(wǎng)（見電話禮儀、書信規(guī)范） 作為總經(jīng)理與外界溝通的窗口，秘書應以熱忱的態(tài)度與合作廠商建立起真誠信任的關系，但在處理事務時注意以公司利益為重，端正自己的位置，靈活處理。三、秘書作為領導輔助人員應具備的禮儀 秘書作為總經(jīng)理的輔助人員，除完成日常業(yè)務事宜外，更多的精力是為總經(jīng)理服務。才能及時預測總經(jīng)理在想什么，準備什么。參與要有度，參謀要有方 參與決策調(diào)研，注重“多謀”，切忌“擅斷”。(3)協(xié)助總經(jīng)理樹立行為激勵形象。四、秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng) 秘書要充分發(fā)揮禮儀的作用，達到工作自如的效果，除了把握好基本的禮儀原則外，還應從以下幾方面加強對自身素質(zhì)的培養(yǎng)。秘書一定要擺正自己的位置，在與不同身份的人交往處事中，要正確履行自己的職責，而不能超越權限，既要積極地配合工作，又不能干預領導的決策和下屬或其它部門的工作。表情中最主要的因素是眼神和微笑。讓對方盡快了解自己，言談中注意語言的文雅與委婉，說話方式輕松自如，語速不急不徐，落落大方。付金厚四處說，梁秘書利用職權侵害了他的利益，非要搞個水落石出不可，大有不獲全勝決不收兵的架勢。付金厚連跑了幾家醫(yī)院，向病人和醫(yī)生作了些調(diào)查后，馬上向廠長建議生產(chǎn)一批不含糖又極易消化的椒鹽糕點、餅干之類，供應醫(yī)院病人，并投放市場試銷?？蛇@合理化建議的五千元獎金究竟應該發(fā)給準，職工們爭論開了，付金厚更是四處游說。結果，雙方仍是不歡而散。再說，目前春天來臨，香檳酒容易推銷。問題討論：請你分析一下唐主任是怎樣化解兩位領導的矛盾的？案例3當別人不愿與你合作時 大新糖果糕點飲料公司秘書陳青青，是剛調(diào)來公司辦公室工作的。”4．過一天算一天，聽之任之。過了一段時間，王副總經(jīng)理病了，住進了同一家醫(yī)院，閻秘書到醫(yī)院看望，又買了禮品放到床頭，然后對王總說：“我是受張總委托來的，張總原定下班后與我一起來醫(yī)院看望你，臨時業(yè)務部經(jīng)理有急事，硬把他給拉走了?！薄拔倚O子住院一個多星期了，哪有時間討論計劃?上次會議我不是向黨辦老李請了假嗎?這個書記也太官僚了!” 問題討論：作為秘書應該怎樣“上傳下達呢”?第三篇：溝通與協(xié)調(diào)溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。學會以非語言方式進行溝通協(xié)調(diào)。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓學習，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。多元化的社會更需借助溝通過程來達成共識，使得整個決策能順利推動。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。管理階級不僅要與員工共享資訊，更應大膽地將營運成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當前企業(yè)的首要任務。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。當員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。要明察秋毫，注意對方一舉一動。否 ，因而“無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機，解除對方的警戒及防衛(wèi)。聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅強的管理者更是如此。價值觀和信仰在說