【正文】 其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。否則，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮，延誤工作。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。（B）從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，組織沖突的協(xié)調(diào)應(yīng)以提高效率為目的。第一篇：《溝通與協(xié)調(diào)能力提升》測(cè)試結(jié)果 得分測(cè)試結(jié)果 得分:89分恭喜您，您已經(jīng)通過(guò)考試！我們于本期考試完畢后，統(tǒng)一郵寄證書恭喜您，已通過(guò)考試，請(qǐng)聯(lián)系工作單位，由單位統(tǒng)一上報(bào)辦證資料。（A）外環(huán)境是指溝通當(dāng)事人的內(nèi)心狀態(tài)。溝通與協(xié)調(diào)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，其作用體現(xiàn)在：一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。三、溝通協(xié)調(diào)是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。心得三：學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力”的心得體會(huì)近段時(shí)間以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程。良好的溝通促進(jìn)協(xié)調(diào)，有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)意義。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。心得四：學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》心得體會(huì)近期通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個(gè)社會(huì)階層、各個(gè)群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。可以采用“和緩”的交流方法。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。1廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局2沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。A、語(yǔ)言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是2（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動(dòng)性以下說(shuō)法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。A、善于自我批評(píng) B、擺正自己的位置C、善于克制自己 D、對(duì)人不能苛求2作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。3領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不正確的項(xiàng)是（AD）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”C、“小、快、靈”D、“快、準(zhǔn)、狠”以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是（BCD）。以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的是（ACD）。在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC）。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（√）1協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（）四、分析題溝通的意義和溝通的原則有哪些？答：溝通的意義：溝通是人類社會(huì)交往的重要手段；溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提；溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)；溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑。（3）協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的原則：公正原則、平等原則、民主原則、信任與授權(quán)原則。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了調(diào)和意見沖突、平衡利益關(guān)系和實(shí)現(xiàn)和諧共處而采取的說(shuō)服過(guò)程。公司50%的資金應(yīng)該用于溝通不屬于折半理論。在策略把握中，與同事溝通重在坦誠(chéng)。社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐钪斜舜私Y(jié)成的關(guān)系，是文化的規(guī)范體系等文化要素產(chǎn)生的基礎(chǔ)。對(duì)待矛盾沖突應(yīng)該持有的正確態(tài)度是溝通協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)者的自我協(xié)調(diào)首先需要儲(chǔ)備能力。述職報(bào)告一般采用總結(jié)式寫法。根據(jù)本講，在未來(lái)人才發(fā)展趨勢(shì)中會(huì)滯銷的有幾種人包括知識(shí)陳舊、情商低下、目光短淺、單打獨(dú)斗和心理脆弱的人。”溝通和協(xié)調(diào)能力人人都需要，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、科技領(lǐng)軍人才更需要。關(guān)于溝通的策略表述正確的是與父母溝通重在尊重、與子女溝通重在民主、與下屬溝通重在傾聽、與路人溝通重在相信。影響跨文化溝通的主要因素包括感知、成見、文化中心主義和缺乏共感。避免頌歌效應(yīng)需要關(guān)注樂(lè)隊(duì)理論、華倫達(dá)心態(tài)和霍布森選擇。溝通是無(wú)處不在的，主要是個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，也包括一個(gè)人對(duì)多個(gè)人溝通。但不是一味地讓步?！焙椭C團(tuán)隊(duì)的三項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)，即沒(méi)哭的、沒(méi)鬧的、沒(méi)有找領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告的。新聞的真實(shí)性是新聞的生命。幽默是語(yǔ)言的深邃內(nèi)涵，不是一般的搞笑。X 。錯(cuò)誤，主要是個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，一般而言一個(gè)人不能對(duì)多個(gè)人溝通。錯(cuò)誤。C、實(shí)驗(yàn)結(jié)果性質(zhì)（）。C、多說(shuō)少聽不問(wèn) 色，把臺(tái)下聽眾感染得聲淚俱下，這體現(xiàn)的是（）。B、平衡關(guān)系（）。C、7 （），對(duì)不端行為的處理有一套比較完備的規(guī)則。B、10 （）。A、將產(chǎn)品分解成若干個(gè)技術(shù)點(diǎn) B、分析技術(shù)問(wèn)題 C、對(duì)技術(shù)點(diǎn)實(shí)施檢索D、評(píng)價(jià)技術(shù)點(diǎn)是否侵權(quán)，以及侵權(quán)理由 E、提交檢索報(bào)告68.《科研誠(chéng)信蒙特利爾宣言》中主要包括（）主要內(nèi)容。正確。正確 ，在沒(méi)有獲得授權(quán)的情況下，將全球尚存有著作權(quán)的近千萬(wàn)種圖書收入其數(shù)字圖書館，這屬于侵權(quán)。錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇()（）。D、思維定式 ，別人對(duì)于你所講的，聽懂了（）。B、學(xué)術(shù)論文（）D、以上都對(duì)（B）?！边@句話出自（）的言論。這是屬于（）的內(nèi)容。A、通則不痛 C、痛則不通 D、活血化瘀 E、疏經(jīng)活絡(luò)，溝通的基本類型包括（）。正確、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的測(cè)量中，影響測(cè)量信度的主要原因在于測(cè)量工具。錯(cuò)誤。正確。D、思維定式25.（）從個(gè)別到一般的邏輯推理方法。B B、委婉含蓄（）原理，對(duì)研究所得數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，以揭示事物內(nèi)在規(guī)律的方法。C、學(xué)科領(lǐng)域（）。C、管理者（）。大會(huì)由作為歐盟輪值主席國(guó)葡萄牙的科學(xué)技術(shù)及高等教育部主辦，由歐洲科學(xué)基金會(huì)和美國(guó)研究誠(chéng)信辦公室共同組織。A、期刊論文 B、學(xué)術(shù)論文 E、會(huì)議論文（）。正確。正確，不能同時(shí)收錄已被SCI所收錄期刊當(dāng)中涉及社會(huì)科學(xué)研究的論文。正確。C、開發(fā)研究、科學(xué)家弗蘭西斯?培根的（），代表著經(jīng)驗(yàn)歸納法和假設(shè)演繹法兩大科研方法。D、協(xié)調(diào)是行政仲裁，是法庭判決（）的不同，實(shí)驗(yàn)可以分為定性實(shí)驗(yàn)、定量實(shí)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)分析實(shí)驗(yàn)。錯(cuò)誤，科研不端行為應(yīng)當(dāng)包括無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤或意見的不同。錯(cuò)誤。正確、準(zhǔn)確、邏輯地表達(dá)思想是溝通的概括能力。B、學(xué)科交叉 D、知識(shí)融合 E、技術(shù)集成《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德建設(shè)的若干意見》，首次對(duì)學(xué)術(shù)道德規(guī)范作出了明確的界定,其中包括（）。D、以上都是（B）。C、60% （）。D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫(kù)42.（）最重要的用途是用于搜集文獻(xiàn)線索，快速和全面地查詢某個(gè)學(xué)科、領(lǐng)域或主題的文獻(xiàn)。A A、歸納演繹，是指一篇科技論文應(yīng)具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值，包括（）方面的含義。A、公司50%的資金應(yīng)該用于溝通，和諧團(tuán)隊(duì)的三條標(biāo)準(zhǔn)中不包括（）。錯(cuò)誤、符合專利條件的發(fā)明創(chuàng)造。正確。正確，不要兜圈子、繞彎子，一定要開門見山、直截了當(dāng)、直奔主題。A、積極主動(dòng)原則 B、及時(shí)有效原則 C、開誠(chéng)布公原則 E、交流充分原則（BED）。C、未經(jīng)過(guò)所有署名人的審閱并同意 （）。B、米勒《關(guān)于嚴(yán)肅處理高等學(xué)校學(xué)術(shù)不端行為的通知》中采用列舉的方式將學(xué)術(shù)不端行為細(xì)化為針對(duì)所有研究領(lǐng)域的（）大類行為。B、研究機(jī)構(gòu)（）。A、謹(jǐn)慎小心31.（）是整個(gè)文章的整體設(shè)計(jì)，不僅能指導(dǎo)和完善文章的具體寫作，還能使文章所表達(dá)的內(nèi)容條理化、系統(tǒng)化、周密化。D、以上都對(duì)23.（）在與撒切爾夫人在談香港回歸的時(shí)候談到主權(quán)問(wèn)題時(shí)，態(tài)度是堅(jiān)決的。正確，人類歷史上每一次突破性的重大發(fā)現(xiàn)在很大程度上都是前人研究成果的繼續(xù)延伸。錯(cuò)誤。A、訴前責(zé)令停止侵權(quán) B、訴前證據(jù)保全 C、訴前財(cái)產(chǎn)保全（）。B、整理知識(shí)使知識(shí)系統(tǒng)化 D、創(chuàng)造知識(shí)來(lái)解決未知問(wèn)題 ，以下協(xié)調(diào)屬于借助媒體進(jìn)行協(xié)調(diào)的是（）。C、捏造和竄改數(shù)據(jù)（）。D、以上選項(xiàng)都有（）。C、統(tǒng)計(jì)學(xué)35.（）主要是應(yīng)用已有的理論來(lái)解決設(shè)計(jì)、技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料等具體技術(shù)問(wèn)題而取得的。D、管理層與員工，折半理論不包括（）。后者往往是由無(wú)知、缺乏經(jīng)驗(yàn)、疲勞、草率或無(wú)意的偏見引起的。正確 ，是因?yàn)橥话l(fā)性災(zāi)害發(fā)生后，以新聞的形式來(lái)交流較快捷一些。V ，就是依靠著人與人之間的內(nèi)在聯(lián)系實(shí)施管理溝通。工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算。一般開門見山的指責(zé)對(duì)方都會(huì)有一種自我保護(hù)和自然的抵觸心理。傾聽是獲取智慧的第一步。并不是所有的管理問(wèn)題用金錢都能解決，比如信任危機(jī)。協(xié)調(diào)是一個(gè)整體概念，協(xié)調(diào)是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，協(xié)調(diào)是一個(gè)“存異求同”的過(guò)程。演講的特征有演講具有很明顯的現(xiàn)實(shí)性、演講具有較強(qiáng)的綜合性、演講具有直觀性、演講具有藝術(shù)性。87 周恩來(lái)的談判法則包括求同存異、靈活的原則把握、巧用第三者、把握分寸、批評(píng)之前先做自我批評(píng)。溝通的一般技巧要注意的是戒精神不集中、戒主體不平等、戒談話沒(méi)興趣、戒完全被對(duì)方左右。國(guó)人在這個(gè)問(wèn)題普遍表現(xiàn)含蓄、內(nèi)向、被動(dòng)，各級(jí)都存在著這個(gè)問(wèn)題。溝通與協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)框架體系中的定位包括決策能力、用人藝術(shù)、開會(huì)藝術(shù)、形象設(shè)計(jì)藝術(shù)和調(diào)研藝術(shù)?？偨Y(jié)歸納式不是大型會(huì)議常見的回憶紀(jì)要。認(rèn)知能力是指人對(duì)事物的特性進(jìn)行認(rèn)識(shí)、推測(cè)和判斷的能力。直面協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)各方面對(duì)面工作研討或事項(xiàng)交流?！皳尩谝粫r(shí)間發(fā)布信息是指事件剛發(fā)生，外界還不知道有關(guān)信息的時(shí)候，所發(fā)布的第一批信息，成為唯一的信息源或叫消息源而且盡量的把最主要的信息，立場(chǎng)提供給媒體，然后記者想把第一片稿子就是出自本組織發(fā)布的新聞稿。面對(duì)實(shí)事求是型上級(jí)，專業(yè)技術(shù)人員在匯報(bào)工作時(shí)要做到重視細(xì)節(jié)以及對(duì)細(xì)節(jié)做詳細(xì)匯報(bào)。我們的管理溝通更多的都是在縱向之間進(jìn)行，單位與單位、部門與部門和員工與員工之間的溝通都屬于縱向溝通。國(guó)際語(yǔ)言熟練運(yùn)用不屬于國(guó)際人才關(guān)鍵素質(zhì)。如何培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力？答：培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力，首先要明確成功協(xié)調(diào)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，然后在此基礎(chǔ)上，有目的、有意識(shí)地選擇適當(dāng)?shù)耐緩胶褪侄芜M(jìn)行培養(yǎng)訓(xùn)練，以達(dá)到提高協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力的目標(biāo)。結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？答：不斷加強(qiáng)自身的思想品德修養(yǎng)、文化知識(shí)修養(yǎng)、心理素質(zhì)修養(yǎng)、思維能力修養(yǎng)和溝通技巧修養(yǎng)。（）2解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（）專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（√）3建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。3以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是（ABC）。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng) C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍1以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，正確的項(xiàng)是（ABC）。這個(gè)主體只能是個(gè)人。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)2在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。這種能力是天生就具有的。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益 B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問(wèn)題D、建立