前臺日常工作流程(完整版)
【正文】 讀書籍，確保筆、便箋和診所資料在桌子上，并確保所有公共區(qū)內(nèi)的整潔和衛(wèi)生；216。（茶杯統(tǒng)一放置在技工室的水槽內(nèi)）；216。 當(dāng)診所將結(jié)束營業(yè)時間，須將次日預(yù)約客人（復(fù)診患者）病歷根據(jù)醫(yī)生分類準(zhǔn)備妥當(dāng)，按時間順序放于各個診室電腦旁；216。 前臺工作人員有責(zé)任維護(hù)公司整體形象，已婉轉(zhuǎn)的方式制止其他部門工作人員滯留前臺閑聊或在前臺做出有損公司形象的行為； 216。11:00—11:30 用餐11:30—12:00催費(fèi)：進(jìn)行第一次催賬做好記錄，并且正常接待C/I和C/O客人。20:30—22:00 正常接待C/I和C/O客人，關(guān)注預(yù)定未到客人，電話詢問是否還需要入住，空閑時清點(diǎn)備用和房卡。崗上不允許會客長談、辦私事、扎堆聊天、串崗、脫崗購物、不準(zhǔn)帶家屬或朋友入柜臺。不準(zhǔn)在柜臺代存代賣私人物品，不許存放易燃易爆物品。短期內(nèi)（活動期間）變價，執(zhí)行增減值的記賬；對于廠家拿走的商品：及時以退貨單據(jù)入庫；公司電子入庫與賣場入庫單據(jù)不符時及時聯(lián)系公司解決，問題不準(zhǔn)跨月，不準(zhǔn)任何賒欠商品形式存在；（四）、盤點(diǎn)：每月23日盤點(diǎn)；盤點(diǎn)必須專賣全體人員參加，帳目管理規(guī)范、帳貨相符；出具盤點(diǎn)表并寫出盤點(diǎn)分析報告；四、考勤商場 實(shí)行輪休制度每月休4天，其中2天休班辦法：1人休班，另一人上全天，給予25元誤餐費(fèi)，剩余2天不休班給予150元補(bǔ)貼，即第三天60元，第四天90元，若休班從90元起免；不許電話請假和捎假（特殊情況除外），請假一律出具請假條；休班提前告知柜組長登記上報；休班：正常休班周一至周四，特殊情況（自己結(jié)婚、子女結(jié)婚，送孩子上大學(xué)等，視當(dāng)時情況）外，一律按事假對待；五、安全、保衛(wèi)：（一）安全：早晨入場、晚上清場注意安全；防火器械衛(wèi)生干凈、擺放顯著；無影響安全的雜物堆積；防火指示燈、牌、應(yīng)急燈及地貼標(biāo)示完好；清場關(guān)閉電源、門窗；夏季做好防汛準(zhǔn)備、商品加高不落地，門窗關(guān)閉勤檢查；及時勸阻、制止顧客吸煙，把煙頭清理到安全地方以免發(fā)生火災(zāi)危險；防火門按規(guī)定使用，不得私自開啟、關(guān)閉，堵塞；（二）照明設(shè)施、水電使用：配電設(shè)施隨時檢查；發(fā)現(xiàn)異常及時報告；寧可做多疑檢查絕不放過安全隱患；柜組熨燙設(shè)備隨時關(guān)閉，開水器安全使用，節(jié)水、節(jié)電；開空調(diào)制冷、采暖期注意關(guān)閉窗戶避免造成能源損失；（三）燈源開關(guān)使用：燈源及時調(diào)整掌控好早晚時間；合理使用既不影響照明又要節(jié)約使用；早晨營業(yè)前如無有自然光，開后通道1排燈光照明；營業(yè)：非節(jié)假日要求：早上 10:00開貨架射燈，晚上6:30分統(tǒng)一打開射燈，在無客流時8:30關(guān)閉射燈，；節(jié)假日要求：春節(jié)打開全部燈源，其他節(jié)日視具體情況而定。采購額小于1000元的采購任務(wù)，可根據(jù)采購計劃單直接采購，將發(fā)票或收據(jù)交給財務(wù)報賬即可。五、追加單的處理在供應(yīng)商執(zhí)行合同過程中，設(shè)計或生產(chǎn)部門下發(fā)生產(chǎn)數(shù)量調(diào)整計劃，需第一時間與供應(yīng)商溝通，按照原合同單價追加或消減合同金額，并簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議。四、物品回廠的處理供方送貨過來，交驗(yàn)單必須一式三聯(lián)(采購員一聯(lián)，財務(wù)一聯(lián))，其中，交驗(yàn)單上必須含有以下信息：供方名稱、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、交貨日期。二、采購合同的簽訂根據(jù)技術(shù)部或生產(chǎn)部下發(fā)的采購內(nèi)容選擇13家合格的供應(yīng)商進(jìn)行詢價。男營業(yè)員要剃胡須，手指甲要洗凈，不染指甲，頭發(fā)梳理整齊，不染怪異顏色；（專柜）站立要端正、自然，不坐、不倚、不靠、不趴柜臺（貨架），不背向柜臺，雙手不插兜、不背手、不抱夾（肩）。上崗不能吸煙。3:00—5:00 正常接待，打掃前臺衛(wèi)生。14:30—17:00 正常接待：注意此時C/O房要加收一定的房費(fèi)，給預(yù)定客人進(jìn)行電話確認(rèn)是否會入住、整理小商品填寫雜項(xiàng)單、登記發(fā)票、將已退房的客人公安信息退出。第二篇：前臺日常工作流程前臺日常工作流程一、早班日常工作流程7:30—7:45準(zhǔn)備工作：整理儀容儀表、按規(guī)定著裝、黑色皮鞋、佩戴工號牌、頭發(fā)整齊、佩戴頭花、女士應(yīng)化淡妝。 來診所參觀人員一定要按照參觀人員操作流程進(jìn)行操作，以便維護(hù)公司的秩序； 216。 已就診客人病歷資料的整理歸
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