【正文】 橫幅廣告：大門雨篷下（橫幅內(nèi)容：十年寒窗喜登榜，華天食府謝師恩）制作宣傳單頁（口號、廣告語、A、B套菜單、優(yōu)惠項目）。)備注： 日晚上頒獎只頒發(fā)獎金牌，獎金 12 月 25 日到卓悅負(fù)責(zé)人處領(lǐng)：紅色底，大方評選：一等獎：一名 500 元獎金二等獎：兩名 200 元獎金三等獎：三名 100 元獎金共計：1200 元獎金服裝費： 50x=300 元歐美達(dá)負(fù)責(zé)從各校選拔 5 個精彩節(jié)目，要求不能全部是歌曲，如果節(jié)目不夠，務(wù)必在 12 月 10 前通知王瑩處，由其他學(xué)校準(zhǔn)備參加。晚會結(jié)束后立即開展清理會場工作。(3)在停電期間，由節(jié)目組負(fù)責(zé)演員的組織與服裝道具的看管工作。各系代表隊由各系班長負(fù)責(zé)開場表演準(zhǔn)備工作。非傳統(tǒng)的中國節(jié)日卻是新一代追逐時尚的年輕一族演繹青春活力的標(biāo)志性時間點。蘋果 2000 枚，費用大約 2000 元。)二、酒店整體氣氛布置(一)、酒店所有的員工都必須著紅色圣誕裝，加強節(jié)日氣氛。五、活動內(nèi)容：活動操作策略一、圣誕節(jié)酒店的布置及裝飾(一)、主景點布置大廳外:在大廳外空地做一個三米高的城堡及風(fēng)車裝飾(木工制作),顯得高大氣派,吸引客人注意。，切記刀具不能亂放。這個就由所以一起評出。，可用事先準(zhǔn)備好的彩紙進行折紙，按自己的喜歡可折出不同的形狀。在辦公室分好地方，分發(fā)果盤，就可以開始進行水果拼盤了。同時確保評比的公正性。三、活動目的、意義通過這次活動的開展，來進一步加公司內(nèi)部所有在職干事之間的認(rèn)識和了解，也讓大家感受到，社聯(lián)是一個溫暖的大家庭，是一個讓我們可以寄托，愿意為之付出的地方。第二天解散的公布經(jīng)費用途。7：00—9：00 集體去漢口教堂洗禮，聽圣經(jīng)，參觀。四、活動宣傳由活動的前一天做好宣傳，此事由宣傳部主要負(fù)責(zé)制作，其他部門配合完成。★需要貴公司落實的是：背景板標(biāo)題落實以及設(shè)計稿（本公司設(shè)計也可）。實施期（當(dāng)天晚會）職責(zé)：此階段將安排開幕以及整個活動流程，做好應(yīng)急預(yù)案。：結(jié)合華天大酒店場地的特點，努力做到突出華洋大酒店的特色，因而在舞臺的設(shè)計搭建制作高50公分為好，舞臺下方及周圍擺放大量鮮花，采用噴繪的后景幕（后景幕主題暫定為“唱響平安夜，明星就是”等字樣）舞臺以紅色為主，突出平安夜喜慶、熱烈、隆重為主，給人一種視覺沖擊感。結(jié)合色彩的合理搭配采用各種不同的環(huán)境裝飾，使之達(dá)到與整臺晚會的完美結(jié)合，帶給觀眾濃郁的藝術(shù)感染力。五、【大概節(jié)目流程】19：30——00:30主持人講話，介紹概況及演出安排并邀請領(lǐng)導(dǎo)講話。＜感到快樂拍拍手＞...5分鐘特色：以快節(jié)奏歌曲再掀晚會高峰，與臺下共唱共舞?！镆虼藞髢r較低，費用不含發(fā)票稅點，如需要發(fā)票，稅金是發(fā)票金額的10%。展板在中區(qū)教工食堂前展三天，之后在西區(qū)展四天。9：30—11：30 在漢正街，獅門口人群密集地方舉行“零點狂歡”活動，迎至圣誕節(jié)的來臨。，做好游玩記錄。四、活動前期安排和準(zhǔn)備宣傳部負(fù)責(zé)本次活動的宣傳。運營部主要負(fù)責(zé)活動前會場的布置及活動后辦公室的清潔問題。各小組可根據(jù)自行準(zhǔn)備的水果決定拼出的形狀，例如：各種花型、動物型、字型等。不會的也可以跟著一起學(xué)習(xí)。，自由拍照。不會用的一定要讓會的人切水果，以免出現(xiàn)切傷。(包括周邊裝飾一起費用預(yù)算 2500 元)大堂:大堂準(zhǔn)備擺兩個景點:一是總臺前做一個長城雪景圖(木工制作,費用預(yù)算 1000 元)。(二)、安排兩名圣誕天使迎賓。親情卡片 2000 枚，費用 4000 元。打造一個輕松環(huán)境豐富我系莘莘學(xué)子的業(yè)余文化生活，展示我系新一代大學(xué)生風(fēng)貌，讓我們共同奏響“叮叮鐺叮叮鐺，鈴兒響叮當(dāng)”這一熟悉的旋律。4 觀眾退場(工作人員留下清理場地)活動安排:活動準(zhǔn)備前期時間：11 月內(nèi)容:與學(xué)校管理社團的部門溝通,社團內(nèi)部開會通知并布署該項活動活動宣傳期時間：12 月上旬及中旬內(nèi)容:,為確保 12 月活動的順利進行：時間:12 月 24 日及 25 日內(nèi)容:當(dāng)天在學(xué)校流動人口多的地點,設(shè)置展臺,:該活動是在校園內(nèi)以蘋果做為圣誕禮物來傳遞這種形式,提倡大家減少使用賀卡,活躍校園氣氛,、活動設(shè)有登記處,來接受同學(xué)們要傳遞祝福的信息，如有需要準(zhǔn)備送給特別人則專門收錄，我們活動帶來的是歡樂與驚喜。節(jié)目應(yīng)急方案：(1)臺上一個節(jié)目演出時，其后的兩個節(jié)目在后臺準(zhǔn)備，前一節(jié)目由于各種原因無法按時出演時，下一個節(jié)目即時跟進。各負(fù)責(zé)人完成自己的工作即可離開會場。等待平安夜鐘聲的敲響(若時間間隔過久可安排歌曲或者游戲)1迎圣誕幸運大抽獎道具：抽獎箱、編有號碼的紙條(主持人視晚會具體情況而定，約定 4 個游戲)1難忘瞬間——評委、領(lǐng)導(dǎo)、主持人、演員等集體合影專業(yè)攝影師負(fù)責(zé)卓悅負(fù)責(zé)邀請1晚會結(jié)束大合唱《難忘今宵》(各校提前準(zhǔn)備好，學(xué)會歌曲，記得歌詞)十二：x 學(xué)校和 x 負(fù)責(zé)收拾物品并整理場地?？谔枺壕劢鸢耦}名之狀元品華天食府之美味廣告語：樹木的繁茂歸功于土地的養(yǎng)育學(xué)生的成功歸功于老師的辛勞大堂廣告：制作易拉寶一個放置大堂（內(nèi)容同宣傳單頁）。華天大酒店2007年6月30日第四篇：華天大酒店企業(yè)文化經(jīng)典案例華天大酒店企業(yè)文化經(jīng)典案例用“心”創(chuàng)造精致生活2008年，湖南華天大酒店股份有限公司(以下簡稱“華天酒店”)已經(jīng)二十華誕，二十年崢嶸歲月稠。只有利用酒店文化的微妙性來管理員工，從整體上提高員工的素質(zhì)，才是提高酒店服務(wù)質(zhì)量、增強酒店競爭力的重要手段。之所以這樣認(rèn)為，是因為在華天酒店的眼中，服務(wù)是一件精美的“藝術(shù)品”，只有用“心”去做，才能將其雕琢的無比美麗。心是可以跳動的，其本質(zhì)也是一種共振現(xiàn)象。可見，要用物資感動他們是很難的，他們幾乎什么都不缺，唯有精神和文化的情懷才能把他們打動，這正是他們精致生活更極致、更高品位的需求。其次，員工能“真心”和“齊心”。對于高星級酒店，不僅最基本的核心服務(wù)內(nèi)容要有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，更要在延伸服務(wù)和提升附加值上，具備專業(yè)化的展現(xiàn)和一對一體驗服務(wù)的創(chuàng)新。此外，華天酒店大膽探索、勇于實踐，及時總結(jié)真實、新鮮、獨特的企業(yè)生存經(jīng)驗，提煉出了很多具有現(xiàn)實影響力的崗位信條，最終形成了以“禮、智、信、仁、義、德”這一中國傳統(tǒng)文化精髓為根基、以現(xiàn)代版《華天三字經(jīng)》為載體、以“超越自我、服務(wù)創(chuàng)造價值”為核心價值理念、以“百年華天、華開天下”為共同愿景、呈現(xiàn)出“先、高、嚴(yán)、優(yōu)、細(xì)”五字文化特征的企業(yè)文化理念體系。當(dāng)晚，組委會就以《會議之外的風(fēng)景》向全球發(fā)了通訊，報道他們從未見過的這一華天文化景觀。就以2004年貴賓樓開荒工作為例。又如，收銀員得知客人不小心摔破了一只杯子，不是急忙要求索賠，而是為客人著想，首先關(guān)切地問：“您沒有傷著吧？”心里面裝著的是客人，客人哪有不動情的？也正是由于“設(shè)身處地為顧客著想”這一理念深入人心，融入了員工的血液，華天酒店才有了不斷進步、追求最好的理由，才形成了自動自發(fā)、主動改善、不斷創(chuàng)新的服務(wù)氛圍，也正是這種氛圍，才使服務(wù)的形式和內(nèi)涵得到了不斷延展。在社會上傳為美談的“總統(tǒng)三鞠躬”的故事，更是堪稱服務(wù)打造品牌的經(jīng)典之作。”可以說，這是總統(tǒng)對華天服務(wù)最由衷的肯定，也是做服務(wù)的人所能得到的最高的獎賞?？头坷罴t梅從客人房間的垃圾桶有柿子皮這么一個“蛛絲馬跡”發(fā)現(xiàn)客人愛好吃柿子，于是費盡周折地為客人買來柿子，令客人邂逅了一個驚喜的異鄉(xiāng)生日。價值放大表現(xiàn)為：這一閉環(huán)不止實現(xiàn)價值循環(huán)，它還通過一些示范效果(正激勵措施)吸引更多的員工、更多的顧客進入這個系統(tǒng)，從而實現(xiàn)了這一價值閉環(huán)的不斷擴大，也就是實現(xiàn)了價值放大。華天酒店相信，企業(yè)是人為的，工作質(zhì)量決定服務(wù)質(zhì)量，沒有敬業(yè)的員工，就沒有滿意的客戶?！白龈咝羌壘频?，不能靠吃‘硬飯’，要吃‘軟飯’。那么，這一價值傳導(dǎo)機制如何呢？可以說，華天酒店的文化有剛性的一面，也有其人性的一面。嚴(yán)格的準(zhǔn)軍事化管理給員工傳遞了較大的壓力，單純以此為手段，就會使華天酒店的文化過于“剛性”，造成過猶不及的結(jié)果。”其實，這就是遵循嚴(yán)愛相濟的原則，從觀念上對廣大員工進行一次刻骨銘心的人格重塑。但是，在培育核心價值觀的過程中，制度管理的作用不容忽視。在核心價值觀的養(yǎng)成階段，華天酒店以紀(jì)律構(gòu)建文化，每項職能背后都有一定的制度，在此基礎(chǔ)上建立情感契約，使員工建立了穩(wěn)定合理的預(yù)期，從而實現(xiàn)無制度約束的、自發(fā)、自覺的行為，從而真正實現(xiàn)“內(nèi)在約束高于外在約束”。這群肩負(fù)著祖國和人民希望的軍人，把“全心全意為人民服務(wù)”的優(yōu)良品質(zhì)和“吃苦耐勞、敢打硬仗”的優(yōu)良作風(fēng)，化作從事經(jīng)濟建設(shè)的忠誠、敬業(yè)、開拓、進取。新員工封閉集中培訓(xùn)華天酒店規(guī)定，所有的新員工上崗前均要參加一到三個月的封閉式集中培訓(xùn)。凡是員工受罰，各級管理人員也相應(yīng)受“牽連”。作為服務(wù)型企業(yè)，員工與市場的距離較短，所以，員工推動價值鏈順利運行的職能尤其重要。推動成長是核心華天酒店認(rèn)為，要關(guān)愛員工，最重要的就是抓住成長這個核心。2000年，酒店籌建了華天酒店管理學(xué)院。這些培訓(xùn)與激勵措施，不僅提高了酒店中高級管理人員自身素質(zhì)，同時也在酒店員工中形成了勤學(xué)上進的良好風(fēng)尚。在膳食的搭配上，更注重口味和營養(yǎng)相結(jié)合，講究葷素搭配。例如，2007年8月，陳紀(jì)明收到一封署名為“華天員工”的信，信中指出酒店管理中的一些問題。2000年，酒店還舉辦了大型的第一屆華天文化藝術(shù)節(jié)，歷時三個月，開展包括書法比賽、合唱比賽、服裝展示、文藝演出等一系列豐富多彩的文化活動，喚起了員工的熱情參與，大家的靚麗青春得到了盡情演繹和揮灑。2003年5月8日是華天大酒店15周年店慶的大喜日子，為激勵員工發(fā)揚成績，再創(chuàng)輝煌，工會舉辦了“我愛華天”演講賽和“華天贊”系列活動，如雙百分撲克賽、桌球賽、影視歌曲演唱會、“超級英雄”知識搶答賽、乒乓球團體賽等，這些活動的開展，培養(yǎng)了員工團結(jié)服從、勤奮創(chuàng)新、開拓進取、以店為家的品德。作為借鑒國際先進酒店管理精髓、總結(jié)華天酒店管理經(jīng)驗的洋洋120萬字、1500余頁的《現(xiàn)代酒店管理軟件標(biāo)準(zhǔn)——華天大酒店管理模式》在華天酒店10周年之際出版。典型的例子有天子商務(wù)會所。這時，問題又來了，會員訂的票并不是給自己訂的，而是給他的一位朋友訂的，但這位員工沒有問明這一點，僅僅是憑主觀臆斷來判斷是會員本人需要機票，結(jié)果造成需交納一定的手續(xù)費來退掉這張票并重新補辦一張票的結(jié)果。眾所周知，美國的飯店以制度見長，歐洲的飯店以歷史見長，而華天酒店與之相比較，則是以品牌文化為賣點，以文化中的情感取向作為發(fā)展的突破口。其實，這些事都是小得微不足道的，關(guān)鍵是打動了公主的心。還有世界著名鋼鐵大王MITTLE父子，他們就是因為管家服務(wù)太令人眷戀，所以在行程安排之外，多住了一個晚上。第三章 文化磁場：華天酒店企業(yè)文化建設(shè)的價值放大機制在企業(yè)文化實踐中，有這樣一個內(nèi)部循環(huán)過程：在企業(yè)形成一個完整而有層次的企業(yè)文化體系之后，又對企業(yè)管理形成影響，即對企業(yè)的經(jīng)營策略、管理制度、激勵機制的制定進行指導(dǎo)，而這種管理必將對企業(yè)員工的行為形成指導(dǎo)與約束。例如，客房部的“留言條”，一開始只是作為獨具魅力的個案故事出現(xiàn)，很快就作為程序在部門推廣開來，成批量地感動著客人。陳紀(jì)明曾說過，“我們有很多精致服務(wù)的例子，但不是對一兩個客人，而是要對任何一個客人都要做好，人人都要這樣。2000年，當(dāng)華天酒店第一本自己的故事書——精選一百例編成的《美的使者故事會》出版后，對華天品牌產(chǎn)生了轟動效應(yīng)。因此，索要這本書的同仁多之甚多。真正讓我感動，催我深思的，是賀副省長對華天所作出的‘小環(huán)節(jié)出大生產(chǎn)力’的評價和期望。很多迷霧，似乎都在心頭散去。以至各部門都舉行了讀書心得交流會，令人難以想像的是，這本一百多頁的“故事書”在員工中激起的思想火花，讓人震撼?！辈⒌贸鼋Y(jié)論：“小環(huán)節(jié)能出大生產(chǎn)力。如果能夠把每位來賓都像元首、政要來接待，那么酒店所奉行的精益化管理和精美化服務(wù)就體現(xiàn)得淋漓盡致了，其實，這就是把管家服務(wù)的理念在更廣的范圍內(nèi)傳播了開來。這么一個小故事不但被總結(jié)推廣成了酒店的程序，而且傳到了上海、北京等地。這個循環(huán)形成了企業(yè)文化的自我調(diào)節(jié)與自我完善的過程。許多客人享受過管家服務(wù)后，就念念不忘，再次來長，華天酒店就成為首選?？紤]到客人要發(fā)言做報告，管家就提前為他準(zhǔn)備好西瓜霜喉片；客人的腿行走不便，管家就主動攙扶他去劇場；一天的勞累使客人血壓升高，回房后管家就細(xì)心為他準(zhǔn)備藥物和白開水。就拿管家服務(wù)為例。所以，為什么需要那么多的規(guī)章制度和服務(wù)程序？就是因為酒店不想讓員工因某方面的工作不到位，而導(dǎo)致客人對酒店的印象大打折扣。自餐飲部接管后，他們根據(jù)會所的實際情況，下功夫狠抓服務(wù)程序與規(guī)章制度的完善，如各崗位的詳細(xì)工作程序、各營業(yè)項目服務(wù)程序、會所日常管理制度、服務(wù)員工作職責(zé)、接待臺工作職責(zé)、員工績效考核表、重要客人的接待程序、會所安全管理制度、會所員工職業(yè)操守、婉拒客人的語言技巧和與之配套的各類考核表格等10余項制度、16項服務(wù)程序和4套綜合考核表格。如在申評加入“世界一流酒店組織”的過程中，酒店遵照該組織1500多個服務(wù)細(xì)項的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，重新完善了所有的服務(wù)程序。二、員工對顧客：標(biāo)準(zhǔn)化管理與個性化服務(wù)相結(jié)合(一)高起點構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理制度體系俗話說得好：“沒有規(guī)矩不成方圓”。這些活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了酒店的凝聚力和向心力。此外，很多部門都設(shè)立了定期、不定期的溝通機制，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決員工心理動蕩問題。今年3月份，酒店進行了又一輪工資微調(diào)，員工薪酬整體上升5%。第二，多考慮員工的前途，為員工的未來提供機會。僅以2002年為例，酒店共有15名在崗員工通過自學(xué)拿到了國家認(rèn)可的大專以上學(xué)歷證書。第一，多考慮員工的發(fā)展，為員工的進步提供條件。這一價值訴求反映到企業(yè)，形成的員工哲學(xué)是，善待員工，先在內(nèi)部制造快樂、尊重情感體驗，充分挖掘能量、創(chuàng)造力和生產(chǎn)力之源，表現(xiàn)為尊重文化。2001年，酒店副主管以上管理人員中有26人次因員工過失受到扣月獎金、降職甚至免職的處罰。崗前培訓(xùn)是對新員工走上社會前的組織紀(jì)律、吃苦精神、團隊意識及個人學(xué)習(xí)能力的大檢驗，有的新員工由于缺乏刻苦精神，吃不了訓(xùn)練之苦，經(jīng)受不住華天這種嚴(yán)格訓(xùn)練的考驗