【正文】 ()()“斯隆模型”()，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()()()=期望值效價，劃分管理層次的主要原因是()，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是()()，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面()()、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求 “硬技術(shù)”的決策方法是指() ()、非人格化的組織體系，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括（）、集體控制和（）“火爐法則”包括以下步驟（）、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行、身為表率、即時處理、相同后果、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（），是指（），規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 ，可把控制方法分為（）、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制22.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。包括分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導(dǎo)、個人利益服從整體利益、人員報酬、集權(quán)、等級鏈、秩序、公正、人員保持穩(wěn)定、創(chuàng)造性、集體精神。（3）政治、政府和法律環(huán)境。全球經(jīng)濟一體化已成為世界發(fā)展的重要趨勢，各種組織正面臨著全球環(huán)境的機遇和挑戰(zhàn)。(7)制定派生計劃。六、案例分析題(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。不是由上級獨自決定的。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。利克特的四種管理方法中的一種。(2)評價備選方案。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。(7)制定派生計劃。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。劉總感到很困惑。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。④新的循環(huán)。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。(2)對目標(biāo)進行分解，擬定派生目標(biāo)。(4)確定可供選擇的方案。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。③檢驗結(jié)果。當(dāng)一名管理者由低到高晉升時，這三種技能相對重要性的變化情況是（）A、概念技能急需增強，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能 B、人際技能急需增強，其次是概念技能，最后是技術(shù)技能 C、概念技能增強，人際技能降低，技術(shù)技能保持不變 D、三種技能同時增加二、多項選擇題管理的二重性（）A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、自然屬性D、社會屬性E、實踐性管理的科學(xué)性強調(diào)（）A、管理具有系統(tǒng)性B、管理學(xué)是完整獨立的學(xué)科C、管理具有實踐性 D、管理具有藝術(shù)性E、管理具有隨機性管理職能包括（）A、計劃職能B、組織職能C、激勵職能D、領(lǐng)導(dǎo)職能E、控制職能管理者在管理中承擔(dān)的職責(zé)是（）A、提出目標(biāo)B、制定計劃C、合理組織D、指揮部署E、協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理人員所從事的工作的領(lǐng)域，可以分為（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、綜合管理者E、專業(yè)管理者在組織中扮演決策指揮者的角色是指（）A、傳播者B、談判者C、資源分配者D、企業(yè)家E、障礙處理者在組織中扮演信息傳遞方面的角色是指（）A、聯(lián)絡(luò)者B、監(jiān)聽者C、傳播者D、談判者E、發(fā)言人作為高層管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能，按照重要性排列（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、計劃技能D、演說技能E、概念技能皮特由于做過酒店管理工作很出色，被某家電公司聘為總經(jīng)理，上任兩年后使這家瀕臨倒閉的企業(yè)變?yōu)橛髽I(yè)。（）基層管理者用在組織時間最多。 (BD)，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度新型的 ，并評價下屬的工作表現(xiàn) ，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成(BC)(AB四、多項選擇題(每小題1分，共5分)，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如(ABD) (ACE) (ABCD) (ACE) (ABDE) 管理學(xué)原理試題及答案第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。③檢驗結(jié)果。A．目的性B．主導(dǎo)性C．經(jīng)濟性D．統(tǒng)一性E．普遍性2．計劃按其范圍劃分，可分為（CDE）。計劃工作旨在促使組織目標(biāo)的實現(xiàn)。計劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度這類無形的評價標(biāo)準(zhǔn)。計劃前提的確定應(yīng)該選擇那些對計劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對計劃執(zhí)行情況最有影響的因素。正式通過方案，這是作決策的關(guān)鍵。但一個計劃對組織的工作可以起積極作用，也可能起消極作用。計劃工作可以使人們的行動對準(zhǔn)既定的目標(biāo)。未經(jīng)計劃的活動是無法控制的。目標(biāo)是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，提出整個組織所要達到的具體目標(biāo)。程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。預(yù)算是數(shù)字化了的計劃。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A）。A．5－10 B．10－15 C．15－208．授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。A．對人的合理使用 B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用13．梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。韋伯 C．威廉為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)5．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。10．對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。AA、每人只能有一個上司 B、權(quán)責(zé)對等 C、責(zé)任不可委任 D、反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力??。而是無限的過程。A、經(jīng)濟方法 B、教育方法C、實驗方法D、法律方法 E、行政方法 F、演澤方法事業(yè)部制的優(yōu)點有?? A、便于橫向協(xié)調(diào) B、便于調(diào)動各部門的積極性C、利于管理人才的培養(yǎng)D、便于集中統(tǒng)一指揮組織機構(gòu)設(shè)置的基本形式有?? A、直線制 B、職能制 C、直線?職能制D、事業(yè)部制 E、矩陣制 F、裂變制??屬于前饋控制。影響管理幅度的因素有哪些？簡述雙因素理論的主要論點。（3）工作性質(zhì)。簡述授權(quán)應(yīng)遵循的原則。答：利克特假設(shè)了四種管理方法，以此作為研究和闡明他的領(lǐng)導(dǎo)原則“利用?命令式”方法。管理者的任務(wù)在于正視障礙，并努力去排除它們，為有效的信息溝通創(chuàng)造條件。（5）建立特別委員會，定期加強上下級的溝通。試述管理的人本原理。因此，管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機結(jié)合。研究管理原理，能加速人們掌握現(xiàn)代管理基本規(guī)律的過程，使人們更快地形成自己的管理哲學(xué)。？答案：管理學(xué)原理是對現(xiàn)實管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實踐經(jīng)驗的升華，它指導(dǎo)一切管理行為，即對于做好管理工作有著普遍的指導(dǎo)意義。（2）人本原理在管理實際中的應(yīng)用 ①重視人的需要A、通過認(rèn)識人的需要去實現(xiàn)對人的管理 B、通過促進人的需要的滿足去實現(xiàn)對人的管理C、通過喚起和促進人的需要的滿足去實現(xiàn)更為積極主動的管理 ②現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展“管理包含很大的藝術(shù)成分，它是一個科學(xué)和藝術(shù)的混合體。15（6）非管理工作組。（2）培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。“商議式”方法。簡述利克特管理模式的主要論點。（5）信息溝通的難易程度。對于新環(huán)境的好奇與興趣是可以取得較佳的成績的，至少在最初階段是如此。對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)的活動。 。DA、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要赫茨伯格提出了??理論B A、需求層次B、雙因素C、激勵需求D、期望管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個??系統(tǒng)A、自動控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是?? A、財務(wù)報告分析B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績評定最普遍采用的劃分部門的方法是按??劃分 A、時間B、職能 C、產(chǎn)品 D、設(shè)備將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是?? A、法約爾 B、韋伯 C、德魯克 D、巴納德直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于?? A、大型企業(yè) B、跨國公司 C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實行專業(yè)化管理的組織 7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的??原理A職務(wù)要求明確B公開競爭C 用人之長D 不斷培養(yǎng) ?? A自我考評B 群眾考評C上級考評D 同事考評 答案：BCDBACCC A被稱為“組織理論之父”的是（） D計劃工作中的＿＿針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。單項選擇題：以下不屬于管理職能的是??。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。A．M型 B．U型 C．H型18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?（C） B．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C．結(jié)構(gòu)式面談19．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。A．因事設(shè)人，視能授權(quán) B．因人設(shè)職，視能授權(quán) C．任人唯賢9．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（A）。A．60年代B．70年代 C．80年代6．按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。（6）規(guī)則。（3）戰(zhàn)略。計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的基礎(chǔ)。這既能保證計劃的連續(xù)性，又能保證全面地實現(xiàn)奮斗目標(biāo)。計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）彌補不肯定性和變化帶來的問題。派生計劃是總計劃下的分計劃，是主計劃的基礎(chǔ)，只有派生計劃完成了，主計劃才有保證。D）。（1）估量機會。（2）主導(dǎo)性。A．制訂計劃B．?dāng)M定方案C．執(zhí)行計劃D．檢查計劃的執(zhí)行情況E．選擇方案三、填空題1．程序規(guī)定了處理問題的___例行___方法、步驟。④新的循環(huán)。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。劉總感到很困惑。多選、少選、錯選均無分。（）優(yōu)秀的管理者的技能是一種稀缺的商品，較高的薪酬是組織對這種稀缺商品價值的衡量。根據(jù)這一研究結(jié)果，可以得出如下結(jié)論（）A、溝通對有效管理者的相對貢獻最大 B、溝通對成功管理者來說相對貢獻最大C、維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對有效管理者來說相對貢獻較小 D、維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對成功管理者來首相對貢獻較小E、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格沒有明顯影響三、判斷題任何管理都是某一特定組織進行的，是為特定組織服務(wù)的。④新的循環(huán)。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。(6)選擇方案。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(3)管理職能具有普遍性。管理學(xué)原理試題參考答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。制定的目標(biāo)不要過高或過 低。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。，屬于人員配備工作原理的是(C) ，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A) (A) (D) (B) (D) “斯隆模型”(D) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C) (D) (A) (B) (A)=期望值效價 ，最重要的需求是成就需求 (D) ，劃分管理層次的主要原因是(D) (D) ，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B) (A)