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教你如何開咖啡店(完整版)

2024-09-20 19:52上一頁面

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【正文】 主要負(fù)責(zé)人的身份證明。領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后,到所在地飲食行業(yè)管理辦公室辦理行業(yè)管理登記手續(xù),包括咖啡店定級、繳納行業(yè)管理費(fèi)、參加有關(guān)活動等。 法人代表證工商局法人身份證原件,一寸彩照 8 張(申請名稱) 環(huán)保合格證環(huán)保局排水系統(tǒng)圖、排煙系統(tǒng)圖、平面配制圖、房屋租憑合約。店長設(shè)一人,可設(shè)一名副店長協(xié)助處理咖啡店事務(wù);值班督導(dǎo)一般設(shè)兩人,本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 分別帶領(lǐng)不同的班次;收銀員根據(jù)咖啡店營業(yè)狀況的不同設(shè) 2~3 名;出品員設(shè) 2~5 名。收銀員的主要工作是為顧客點(diǎn)單,收取顧客的付款;促銷咖啡店的產(chǎn)品;準(zhǔn)備充裕的零錢、發(fā)票;接聽電話并做好記錄與傳達(dá);本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 目標(biāo)顧客群的建立與培養(yǎng),特別是積分卡的簽發(fā)與管理;收銀報表的整理與交接,財務(wù)的配合等。 2.工作流程 具體工作流程如表 41 所示。 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 不同層次的管理人員有著不同的計劃內(nèi)容,涉及面也不同。這個目標(biāo)要根據(jù)不同的時間、季節(jié)、市場狀況、過去達(dá)到過的營業(yè)額以及今后采取的經(jīng)營策略、方向和有何營銷計劃、物價情況等綜合考慮予以確定。因此,必須加大廣告宣傳的力度,宣傳可以利用海報、傳單、郵寄信函等媒體來實現(xiàn),本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 另外也可以采用聯(lián)誼簿、問候卡、問候電話等方式加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。也可依據(jù)其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用和變動費(fèi)用。 咖啡店店長不僅要熟悉有關(guān)咖啡店方面的業(yè)務(wù)知識,在下屬中具有真正的威信,更要有敏銳、正確的分析和判斷力并具備統(tǒng)籌全局的能力。 店長在實施監(jiān)督的時候,必須熟悉被監(jiān)督者的業(yè)務(wù)內(nèi)容,包括標(biāo)準(zhǔn)、程序和質(zhì)量要求 等。通過計劃,明確咖啡店的工作目標(biāo);通過組織,建立實現(xiàn)目標(biāo)的手段;通過指揮,保持正常的工作秩序;通過監(jiān)督,檢查下屬的工作情況;通過協(xié)調(diào),使各方面的工作更加完善。營業(yè)額計劃必須根據(jù)過去的銷售業(yè)績、新的營業(yè)方針,以及經(jīng)營環(huán)境的變化等因素制訂。通過商品價格可以推算出商品利潤率,并且可以進(jìn)一步推算出預(yù)定的毛利額。 二、激勵發(fā)揮全員積極性 1.與員工建立良好關(guān)系 ——共同決策,合作工作 員工是非常看重給予的重視和獎勵的,因此經(jīng)營管理者在工作中除了與員工保持良性溝通外,還需要適時給予員工應(yīng)得的獎勵。通??梢栽陂_店前或關(guān)店前進(jìn)行??偨Y(jié)一周的銷售及咖啡店事務(wù),總結(jié)提升計劃及效果,提出新產(chǎn)品建議。 3.有效召開員工會議的要點(diǎn) 提前將銷售數(shù)額準(zhǔn)確記錄下來并撰寫銷售公告和有關(guān)銷售的競爭文章; 制作圖表以促進(jìn)銷售工作; 對新產(chǎn)品加以討論; 提前對于產(chǎn)品的優(yōu)勢和特性加以介紹; 擬定新的政策并加以公布; 對員工會議給予足夠的重視; 定期召 開會議; 聽取員工的反饋信息,鼓勵員工反饋信息。 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 ( 2)培訓(xùn)。 1.會議過程 給每一個員工分發(fā)貨品明細(xì)、職責(zé)介紹,以及咖啡銷售的 細(xì)則。 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 作為店長,對于細(xì)微的不滿和不和諧都 要給予高度重視,否則就會造成更大的損失。 完整的日常營運(yùn)計劃是衡量營業(yè)績效的基準(zhǔn),經(jīng)營咖啡店絕對不能忽視這項工作。在設(shè)定營業(yè)額之后,接著就要推算目標(biāo)庫存量,以使庫存量得到有效控制。每家咖啡店往往都定有營業(yè)目標(biāo),更詳細(xì)者甚至還定了區(qū)位、商品的目標(biāo),以作為衡量每天營業(yè)情況的基準(zhǔn)。店長必須公正、公平,嚴(yán)格按照制度辦事,并時刻對下屬起表率作用,謹(jǐn)記: “身教重于言傳 ”。 第 30 節(jié):第二節(jié) 日常運(yùn)營 (3) 3.組織職能 組織職能是對咖啡店人或事進(jìn)行安排、調(diào)整的職能。店長在營運(yùn)資金的收支上要有一個完整的計劃,以便使經(jīng)營資金 能得到合理的分配和使用,并且能根據(jù)收入與支出的結(jié)算表來加強(qiáng)管理與控制。 ( 5)人力資源計劃。即為了實現(xiàn)上述的營業(yè)收入額計劃擬定產(chǎn)品各要實現(xiàn)多少營業(yè)收入,然后再擬定重推哪些產(chǎn)品。只有了解第一線的基本情況,才能制訂出合理的計劃,然后根據(jù)既定計劃做出執(zhí)行計劃的實施方案,而方案應(yīng)具有可操作性。 閉 店 完成每日盤點(diǎn)表,盤點(diǎn)表由員工、當(dāng)班值班督導(dǎo)簽名; 根據(jù)盤點(diǎn)情況,補(bǔ)足第二日所需咖啡豆,外帶冷飲杯、熱飲杯等物料; 收銀員結(jié)清帳目,填寫日現(xiàn)金報表,打印《當(dāng)日銷售明細(xì)表》、《銷售時段報表》; 收銀員備好第二日備用金,關(guān)閉收銀機(jī); 糕點(diǎn)盤存,及時報損到期糕點(diǎn),報損人、證明人在盤存表中簽字; 填寫工作日志; 把所有在柜臺上擺放的糕點(diǎn)(曲奇除外)放進(jìn)冰箱; 顧客自助區(qū)的調(diào)料放進(jìn)冰箱; 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 倒掉顧客自助區(qū)剩余牛奶和奶油,清洗干凈容器后放進(jìn)冰箱; 清理干凈咖啡保溫壺; 清潔釀咖啡機(jī),倒掉所有的剩余物; 清理干凈 ESPRESSO(濃縮咖啡)機(jī); 清理蒸汽管及機(jī)器下面 擦拭整個機(jī)器; 按清洗說明,用清洗藥片清潔咖啡機(jī),將過濾架泡在容器內(nèi)(隔日) 第 27 節(jié):第一節(jié) 崗位職責(zé)及編制 (4) 清潔 ESPRESSO(濃縮咖啡)研磨機(jī); 清潔微波爐、冰箱、展示冷柜與所有的前臺(每周六徹底清洗); 檢查馬克杯,將未清洗干凈的統(tǒng)一用漂白水浸泡,第二天早班員工用清水沖洗 干凈并消毒; 清洗毛巾,白色毛巾用漂白水浸泡(視情況而定,一般每周一次); 清理干凈所有的垃圾桶,并把垃圾拿出店外倒進(jìn)垃圾箱,換上干凈垃圾袋; 清理干凈洗手池,并加滿洗手液、抹手紙; 清理干凈所有的內(nèi)外桌椅,并擺放整齊; 掃干凈地面并用清潔劑拖地; 清潔員工活動室; 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 本文檔是純 word 文檔,可以任您自由編輯修改,下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688, 主頁 檢查一遍上面的工作; 關(guān)上咖啡保溫機(jī),但是不要關(guān)閉鮮釀咖啡機(jī)和 ESPRESSO(濃縮咖啡) 機(jī); 關(guān)閉監(jiān)控器; 關(guān)燈,關(guān)音樂; 鎖上所有的門。具體負(fù)責(zé)咖啡店各類飲品的制作,為顧客提供服務(wù),促銷咖啡店的產(chǎn)品,建立與培養(yǎng)目標(biāo)顧客群,維護(hù)咖啡店環(huán)境衛(wèi)生,維護(hù)咖啡店的總體環(huán)境。店長負(fù)責(zé)咖啡店的各項工作,包括制訂咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營計劃,領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極落實制定的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo);分析并報告年度、季度和月度的經(jīng)營情況;推廣咖啡店產(chǎn)品,宣揚(yáng)咖啡店經(jīng)營理念和文化;負(fù)責(zé)本地促銷計劃的制訂和銷售過程的監(jiān)督;妥善處理客人投訴,收集顧客的信息反饋;制定適
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