【正文】 意見(jiàn)，要迅速答復(fù)，如自己不能處理的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，不要自作主張。⑵與顧客談話時(shí)，要保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。不能私自換便裝工作牌端正佩戴在左胸前。除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金。3各項(xiàng)考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。：?jiǎn)T工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利。每曠工一天處以三倍日工資罰款。具體上下班時(shí)間由店鋪具體狀況安排。九 商品更換售后服務(wù) 凡于購(gòu)物后七天內(nèi)，如遇質(zhì)量問(wèn)題或尺碼不適合穿著，可憑銷售小票進(jìn)行更換特價(jià)商品除外。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。扣款在員工月薪中扣除。管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。 ：a 員工辭職必須遞交辭職申請(qǐng)書(shū)。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。見(jiàn)習(xí)員工試用期為13個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正。平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(zhǎng)安排，員工必須服從安排。三 假期與福利，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消所有休假。離職制度，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。e 勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng)。工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。員工離開(kāi)店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨倉(cāng)，如有特殊原因需要返回貨倉(cāng)，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。無(wú)故遲到和早退4次者，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。，通過(guò)試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。，必須經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。3 上班女員工必須畫(huà)淡妝。2 不能確認(rèn)具體失貨日期時(shí)，按照全體員工的：店長(zhǎng)薪金責(zé)任：：店員薪金責(zé)任：1份列：某店某日失貨1件，按款折后價(jià)為200元，當(dāng)天當(dāng)班員工3人分別如下： 店長(zhǎng)1名，；資深店員1名，；店員1名，其責(zé)任為1份。店鋪盤(pán)點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請(qǐng)假或缺席7下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。女員工需話淡妝，妝容優(yōu)雅；不擦顏色怪異的口紅、眼影。⑺工作時(shí)間不得閑談、聊天，更不準(zhǔn)講粗話、臟話。堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)十條：⑴“您好”⑵“請(qǐng)”⑶“歡迎光臨”（歡迎再次光臨）⑷“再見(jiàn)”⑸“對(duì)不起”⑹“請(qǐng)指教”⑺“謝謝”⑻“不用客氣”⑼“需要幫助嗎？”（我能幫助您做什么）⑽“請(qǐng)隨便看”三、工作紀(jì)律上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請(qǐng)示店長(zhǎng)助理批準(zhǔn)，每周只準(zhǔn)調(diào)一次班。自覺(jué)搞好店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。店面的清潔衛(wèi)生工作由各組組長(zhǎng)組織實(shí)施。貨品按款式、尺碼、顏色擺放整齊，將好銷售的貨品放在最佳存放區(qū)（便于取拿）。員工上班遲到１５鐘以內(nèi)的，每次扣５元，遲到３０分—２小時(shí)的扣３０元，２小時(shí)以后并沒(méi)有通知店面的，按曠工處理。負(fù)責(zé)人：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭成立店面消防中心（一）消防安全教育、培訓(xùn)制度每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。消防工作歸口管理職能部門每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查。嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)，發(fā)現(xiàn)有客戶抽煙應(yīng)及時(shí)上前阻止，并告知其厲害原因發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。（5）其它消防設(shè)備的測(cè)試，根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。淡妝上崗，包括：眉毛、眼影、腮紅、口紅等。接聽(tīng)電話要有禮貌，明確的告訴對(duì)方店鋪名稱、自己姓名，仔細(xì)聆聽(tīng)并記錄重點(diǎn)。試衣鏡要求明亮、無(wú)污漬、無(wú)水印、無(wú)灰塵。庫(kù)房貨品外包裝上不得有灰塵，不得將食品及飲料放在庫(kù)房?jī)?nèi)。進(jìn)、退貨單及時(shí)上賬，保證帳貨相符。（周末及節(jié)假日除外）不遲到、早退，不無(wú)故缺勤，周末及節(jié)假日銷售高峰時(shí)不得請(qǐng)假。私人用品不得放在庫(kù)房以外的地方。1在店內(nèi)員工能分配開(kāi)的情況下，需提前一周遞辭職報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可離職，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職，并影響店面正常運(yùn)營(yíng)，扣除所有工資。④ 你去投訴吧。飯后及時(shí)補(bǔ)妝，整理儀容儀表。⑻工作時(shí)間禁止看書(shū)、看報(bào)、睡覺(jué)、吃零食、聽(tīng)收音機(jī)、辦私事。不得擅離工作崗位，因故離開(kāi)時(shí)要做好離崗登記后，方能離開(kāi)崗位。不得私套外幣，不準(zhǔn)收顧客的小費(fèi)及故意多收顧客的錢。每天工作的班前、班后都必須對(duì)店面的臨街（或走廊）責(zé)任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜、拋架、模特、桌椅、層板、玻璃等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均無(wú)灰塵。存貨、取貨同時(shí)將貨品整理規(guī)范。⑶員工請(qǐng)病假必須有區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的就診證明。⑸員工曠工1天，由店長(zhǎng)交公司處理，曠工2天以上，店長(zhǎng)可向公司寫(xiě)出報(bào)告辭退曠工員工。賣場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火。店內(nèi)存貨柜必須3天清掃整理一次。1交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符、簽名負(fù)責(zé)。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，保持商品整潔美觀。⑽對(duì)顧客提出的一切要求和意見(jiàn)，要迅速答復(fù)，如自己不能處理的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，不要自作主張。⑵與顧客談話時(shí)，要保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。請(qǐng)各位員工加油、努力！咸陽(yáng)“汀凡詩(shī)”專賣店第五篇：服裝專賣店管理制度專賣店管理制度一、儀容儀表按規(guī)定著工作服上崗，工作服保持清潔平整，衣服口袋里不許塞得過(guò)滿，服裝的紐扣整齊，無(wú)脫落。在服務(wù)過(guò)程中，拿出的貨品要求為顧客解開(kāi)扣子或拉鏈。1不私分緊俏商品，不隨意私自將商品打折。請(qǐng)假、替班必須提前通知，未通知不到崗者，屬曠工行為，曠工一天扣罰三天工資，并不能享受本月所有的其他補(bǔ)助。每日交接班清點(diǎn)貨品時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，交接完畢后雙方必須在交接本上簽字認(rèn)可。四、陳列（每處罰款10元）賣場(chǎng)貨品保持干凈整齊，熨燙平整、無(wú)褶皺?？照{(diào)開(kāi)啟時(shí)間為：11:00—19:00，關(guān)閉空調(diào)后應(yīng)關(guān)閉總電源。二、衛(wèi)生（每處罰款1