【正文】 兩個以上的可行方案中 選擇一個滿意方案的分析判斷過程。該目標實現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點。英特爾公司總裁安迪比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。多選或少選均不得分。 B．關系部門 C．下屬部門 D．協(xié)作部門3。說是科學學的是系統(tǒng)科學的理論知識可管理是通過人來實施的是一種上傳下達的過程這可又是一種和人溝通的藝術。從宏觀來說管理所涉及的不僅僅是各企事業(yè)間的人事管理生產(chǎn)管理運作管理的一個狹義概念更廣泛的將擴大到國家日常各項運作的管理國際間各組織的合作管理等等所以管理不僅僅只極限于藝術更是一門科學也許你所說的管理是指狹義的企業(yè)事業(yè)單位的日常管理問題即是如此也離不了管理做為一門藝術性與科學性的綜合 管理又是一門藝術。②社會環(huán)境對組織具有制約作用。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。(2)易形成錯綜復雜的關系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結派。? 人員配備過程中應遵循以下工作原則：(1)因事?lián)袢说脑瓌t。目標管理注重結果，對部門及個人目標的完成情況必須進行自我評定、群眾評議、領導評審。具體而言，目標管理是一種通過科學的制定目標、實施目標、考核目標、依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。B．針對特定的任務進行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產(chǎn)率。二、簡答題：？1)直線職能型組織結構，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結構形式，被稱為“u－型組織”或“單一職能型結構”、“單元結構”。它有三部分組成：（1）企業(yè)精神。預算是根據(jù)計劃目標和實施方案具體籌劃與確定資源的分配、使用以及相應行動預期結果的數(shù)字化形式。這種組織結構建立在高度的“職權分裂”基礎上，各職能部門與直線部門之間如果目標不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾：信息傳遞路線較長，反饋較慢。D．耗費時間，需要頻繁開會以討論沖突解決方案。把企業(yè)的總目標分解成各部門的分目標和個人目標。(4)將計劃職能與執(zhí)行職能分開。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。概括起來說，組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。任何組織要想達到自己既定的目標，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動地適應環(huán)境的變化。即活學活用。每小題2分，共20分）1．根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。 B．員工的行為 C．人事部門 D．主管人員8．對供應商的評價中，()主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。A．抽象描述 B．定量描述 C．狹窄 D．空泛，它(A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B．分工非常細密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權三、判斷正誤I下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。24．簡述領導者合理用人的藝術。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉移之路：19911993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設備和技術，進入微波爐行業(yè)。其結果是格蘭仕市場占有率接近so%，占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降 到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。每小題2分，共10分）16.√ 17. 18.√ 19. 20.四、筒答題（每小題10分，共40分）21．什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，形成眾多的學派。(5)決策要遵循滿意原則。24．簡述領導者合理用人的藝術。五、案例分析（20分）“雞蛋”放在微波爐里(1)格蘭仕進行戰(zhàn)略轉移的依據(jù)是什么？（6分）A．在當時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力。A．效率性 B．靈活性 C．主導性 D．目的性3．傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡采用()。 B．下傳 C．上報 D．反饋，組織的靜態(tài)方面含義就是指()。 B．能力結構 C．知識結構 D．年齡結構，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。()，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。以張耀明為首的廠領導班子做出了迅速減產(chǎn)并開發(fā)和轉產(chǎn)新產(chǎn)品的決定。工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬的購房款并每年給予不低于50萬的年薪，%提取獎金。多選或少選均不得分。(4)有利于被聘者迅速展開工作。因此，管理者應根據(jù)需要層次，確定激勵行為。同學們可以發(fā)揮自己的想象，自圓其說即可。A．資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用5．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。A、集權型B、分權型C、均權型9．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（C）。（V）答：5．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。（X）答：就是管理人員培訓方法中的職務輪換9．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。4．領導答：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。（2）責權利相結合的原則。知人善任；量才適用；用人不疑。該產(chǎn)品準備生產(chǎn)5年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：試分別用冒險法、保守法和折衷法選擇最佳方案。每題2分，共20分）1．經(jīng)營的核心是決策 2．達到組織目標的有效性 3．這就構成了非正式組織 4．√5．目標管理把以工作為中心6．對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測 7．√8．就是管理人員培訓方法中的職務輪換 9．適于采用集權式組織形式10．這里的統(tǒng)籌安排和全面調度就是協(xié)調三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。管理的性質：（1）管理的二重性。（4）管理幅度原則。5．激勵的作用是什么？（1）有利于激發(fā)和調動職工的積極性。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。五、。30．.聯(lián)系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。（1）有利于實現(xiàn)組織目標的原則。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。(1分)(2)制度文化。（2）整體協(xié)調的原則。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。（3）突出重點的原則。根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當?shù)念I導風格。(1分)(3)物質文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。2）根據(jù)該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。(1)協(xié)調是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業(yè)文化”； “領導者和領導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。六、。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當增加分數(shù)。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。2）根據(jù)該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。(1分)(3)物質文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當?shù)念I導風格。（3）突出重點的原則。是企業(yè)文化的中間層，是