【正文】 。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。五、案例分析(20分)案例一：(12分)聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。()6．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。每小題2分，共20分。．軍隊(duì)C．學(xué)校D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是()。三、心得體會管理學(xué)研究的對象和本身的學(xué)科性質(zhì)注定了管理學(xué)在新時代下必然會遇到一些不當(dāng)?shù)牡胤健Ｊ箞F(tuán)隊(duì)內(nèi)的管理手段形成一個連續(xù)的回路,應(yīng)用好團(tuán)隊(duì)管理的封閉原理，要把握好以下幾點(diǎn)：1團(tuán)隊(duì)管理人員從思想上重視團(tuán)隊(duì)各方面的評估、修改和完善；2加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與骨干、員工之間的交流，提倡大家共同討論，增加團(tuán)隊(duì)的親合度：3健全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)管理章程。再次是不斷評估、修改、完善團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)。這有利于構(gòu)建一個有效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部框架，為下一步劃分團(tuán)隊(duì)管理部門做好思想準(zhǔn)備和材料準(zhǔn)備?？刂浦饕w現(xiàn)在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，是一種不斷地對照計(jì)劃來檢查現(xiàn)有的作業(yè)狀況的活動控制目的控制的目的是要保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致，管理活動的控制過程也就是管理人員對下屆部門或個人的工作進(jìn)展、實(shí)際結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)轄，找出偏差并加以糾正的過程。而黃津孚著《現(xiàn)代企業(yè)管理原理》的則將原理體系分為：（1）系統(tǒng)原理（2）人本原理（3）管理職能原理（4）科學(xué)管理原理（5）權(quán)變管理原理（三）管理的職能現(xiàn)在一般將管理的職能分為：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。不同版本的管理學(xué)教科書，也有不同的管理學(xué)原理體系規(guī)劃。21世紀(jì)，全球化進(jìn)程的加快已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特點(diǎn)，它已顯示出強(qiáng)大的生命力和影響力，正對世界各國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的沖擊，尤其是對于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的管理模式和管理觀念提出了新的挑戰(zhàn)，為了改變目前管理不景氣的狀況，我們必須加強(qiáng)對管理學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)和J＇行反思，圖變求新。同學(xué)們可以發(fā)揮自己的想象，自圓其說即可。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵行為。(4)有利于被聘者迅速展開工作。多選或少選均不得分。工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬的購房款并每年給予不低于50萬的年薪，%提取獎金。以張耀明為首的廠領(lǐng)導(dǎo)班子做出了迅速減產(chǎn)并開發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品的決定。()，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。 B．能力結(jié)構(gòu) C．知識結(jié)構(gòu) D．年齡結(jié)構(gòu)，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。 B．下傳 C．上報 D．反饋，組織的靜態(tài)方面含義就是指()。A．效率性 B．靈活性 C．主導(dǎo)性 D．目的性3．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡采用()。A．參與制目標(biāo)設(shè)定法 B．專家目標(biāo)設(shè)定法 C．員工目標(biāo)設(shè)定法 D．過程性目標(biāo)設(shè)定法4．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。 B．組織目標(biāo) C．組織結(jié)構(gòu) D．責(zé)權(quán)利關(guān)系二、多項(xiàng)選擇（下列各題中有24個選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填入括號中。 B．積極進(jìn)取的措施 C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施14．戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是()。()20．企業(yè)組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。但是這兩項(xiàng)決定遇到了多重的阻力。張廠長認(rèn)為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。每小題2分，共10分） 三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。缺點(diǎn)：(1)可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。？它有哪些作用？控制是管理者對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。）（管理學(xué)案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要言之有理，能夠自圓其說即可。求變的基礎(chǔ)是深刻的認(rèn)識和了解。朱新民、李永春、周吉主編《現(xiàn)代管理科學(xué)詞庫》中提出了下列管理原理體系：1系統(tǒng)原理：，抓住系統(tǒng)的三個環(huán)節(jié)：目的性、全局性、層次性。（1）計(jì)劃職能計(jì)劃是管理過程中的首要職能。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四種職能是一個互相關(guān)聯(lián)、不可分割的整體。例如在公司團(tuán)隊(duì)里面，最多的是營銷員，為此必須充分J＇解和認(rèn)識每一個苜銷員所具備的能力和技能，心中有數(shù)。設(shè)定一些團(tuán)隊(duì)相關(guān)的章程、規(guī)定，做必要的人員調(diào)配，使得營銷員都有事可做并使得他們充分發(fā)揮自己的各項(xiàng)能力，以符合管理項(xiàng)設(shè)定的初衷。，具有良好的自律性。而通過學(xué)習(xí)，我覺得管理學(xué)在以下幾個方面還存在問題：首先，任何一門科學(xué)的核心都在于其對理論和研究的東西的分類，而在管理學(xué)的學(xué)術(shù)界中，目前為止仍然缺乏知識明確分類和整合的趨勢。．專項(xiàng)計(jì)劃．?dāng)?shù)量計(jì)劃()。)1．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。()7．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。問題：?是誰提出來的?(2分)2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?(2分)3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?(6分)4．你如何評價這一管理理論?(2分)案例二：(8分)張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開始推行。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作，同時又不增加任何工資。)1．C2，C3．B4．C5，D6．C7，A8．B9．B10．C二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”8．答：錯。(2分)2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?(1)知人善任的藝術(shù)。(2分)(3)決策的重要性。協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。(4)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。每題2分，共8分)1．D2．B3．B4．B第四篇：電大?？乒ど坦芾怼豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》試題及答案1中央廣播電視大學(xué)20102011學(xué)第二學(xué)期“開放專科”期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填入括號中。．20世紀(jì)70年代C．20世紀(jì)80年代D．20世紀(jì)90年代4．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于()。B．非正式溝通C．工具式溝通D．感情式溝通10．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即()。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模15．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成()。23．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？24．什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？五、案例分析（20分）25．準(zhǔn)確決策與盲目投資Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因，2005年停產(chǎn)近一年，虧損250萬元，瀕臨倒閉。2006年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。(3)目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致。(1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。(3)科學(xué)決策需要注意哪些問題？（6分）科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。A．有計(jì)劃的提升B．委以助手職務(wù)C．職務(wù)輪換D．臨時提升7．溝通的深層次目的是()。也就是說，()都要隨環(huán)境的變化而變動。麥克和蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。抓住學(xué)習(xí)不放松。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動；(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終；(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效；(4)管理的對象是組織資源和組織活動。目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。？外部選聘的優(yōu)點(diǎn)：(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。等等。(3)怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8分）企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。五、案例分析（20分）25．答案要點(diǎn)：（僅供參考。(3)能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。組織中的資源包括有形資源和無形資源。(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺了15個實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1 680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。A．政府主管人員B．基層管理人員C．中層管理人員D．企業(yè)高層管理人員三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。．下達(dá)C．反饋D．上報9．()控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管