【正文】 費用，物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護保養(yǎng)；二、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理；三、公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理；四、公共秩序維護和協(xié)助公安機關(guān)做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；五、物業(yè)的檔案資料管理；六、《豪德貿(mào)易廣場前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《豪德貿(mào)易廣場業(yè)主臨時公約》和《豪德貿(mào)易廣場公共契約》中規(guī)定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。四、各部門負責對收費疑問做好解釋，并出示相關(guān)的法規(guī)。二、無人居住的商鋪由招商部負責電話催繳。一、收費標準（收費面積按房產(chǎn)證面積為準）商鋪：每月每平米1元。住宅：二、交費方式每月110日到物業(yè)公司綜合部繳納當月的物業(yè)服務(wù)費用。收費通知發(fā)放由物業(yè)管理員（治安隊）向業(yè)主/商戶發(fā)放通知書，并做好解釋工作（公司任何部門遇到商戶的投訴或咨詢都必須做好解釋工作），未在市場內(nèi)經(jīng)營的商戶，物業(yè)管理員（治安隊）負責將通知粘貼在商鋪玻璃門上面，并將商鋪房號書面告知綜合部，由綜合部電話通知商戶/業(yè)主。第二篇：物業(yè)服務(wù)收費方案通 知尊敬的各位業(yè)主/商戶：運城豪德光彩貿(mào)易廣場至2009年開業(yè)以來，開發(fā)公司和物業(yè)公司投入了大量的人力、物力和財力經(jīng)過兩年多的前期運轉(zhuǎn)和市場啟動。收費標準一、商鋪：每月每平米1元。三、收費系統(tǒng)的安裝和資料的錄入（任少華負責）1）、2011年8月15日之前將收費系統(tǒng)安裝完畢，并能熟練操作。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。待條件成熟時，逐步向分項目收費基準價過渡。縣價格、物業(yè)管理行政主管部門，應(yīng)加強對實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費行為的引導(dǎo)與規(guī)范，促進物業(yè)相關(guān)各方合理約定收費及有關(guān)事項。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按物業(yè)服務(wù)協(xié)議或買賣（租賃）合同約定分期預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋進行內(nèi)部裝飾裝修提供服務(wù)的，可按以下辦法收取相關(guān)費用。停放服務(wù)費可以按車位（庫）數(shù)量計收，也可以按登記的產(chǎn)權(quán)面積計收。第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部財務(wù)管理制度，強化成本、收支約束。第二十六條 縣價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門，應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費項目、標準的監(jiān)督，每年對其財務(wù)收支及物業(yè)服務(wù)收費情況進行一次核查。④危及人身安全處設(shè)有明顯標志。(一)安 全 巡 查(二)衛(wèi) 生 保 潔 綠 化 養(yǎng)(三)護 ③每年至少進行1次施肥，樹木長勢一般，無明顯死樹，病蟲害防治每年不少于2次。⑥共用二次供水水箱加蓋加鎖，每年清洗1次，無二次污染及隱患。②業(yè)主或房屋使用人房屋裝修手續(xù)齊全，無危及房屋結(jié)構(gòu)的違規(guī)裝修現(xiàn)象。④車位有償使用和車輛保管職責分明，無重大管理糾紛。(十)響水縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標準（二檔）序號 項目 服 務(wù) 標 準①有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)化安全護衛(wèi)人員，巡邏及管理制度落實。④公共廁所每天清掃重次，無明顯便跡、污物和異味。每2月巡視1次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、路燈等設(shè)施，每年安排1次共用部位門窗檢修，使其保持基本完好。⑧消防設(shè)施設(shè)備完好無損，隨時可用。(六)房屋 裝飾 裝修 管理環(huán)(七)境 秩 序 車(八)輛 管 理社區(qū)(九)文化活動綜合(十)管理與服務(wù)③管理期間房屋外觀基本完好，陽臺封閉，空調(diào)、防盜窗(網(wǎng))、曬衣架、遮陽蓬安裝基本符合要求，無重大安全隱患。②外來機動車輛進出小區(qū)記錄基本完整，車輛收費符合規(guī)定。能開展多項便民服務(wù)措施。④24小時巡查小區(qū)，服務(wù)規(guī)范，全體巡查人員不少于6人，有巡查記錄。蚊蠅孽生時及時消殺。②每年年底或年初對房屋和公用部位、公用設(shè)施設(shè)備道路、綠地等進行全面檢查亞次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價，巡檢要有記錄。⑦共用二次供水水箱加蓋加鎖，每年清洗1次，無二次污染及隱患。②業(yè)主或房屋使用人房屋裝修手續(xù)齊全，物業(yè)管理人員每周檢查1次施工現(xiàn)場，敦促裝修人按規(guī)定裝修并及時辦理結(jié)構(gòu)安全驗收手續(xù)；房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無危及房屋結(jié)構(gòu)安全和損害他人利益的裝修現(xiàn)象。⑤重大節(jié)假日噴泉、小區(qū)背景音樂能及時開放，噪音擾民現(xiàn)象能及時得到制止。②管理單位有固定的辦公場所，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范作風嚴謹和藹。③主出人口24小時值班，對行跡可疑人員及時查問，陌生人進入和大件物品出小區(qū)有登記。公共座椅保持整潔。③草坪成活率90％以上，生長正常，整塊草地沒有明顯闊葉雜草或蔬菜，草坪平整、整潔、無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象，設(shè)施基本完好，無明顯人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理，能根據(jù)草坪生長情況實施澆水、施肥、修剪和病蟲害防治。小修3日內(nèi)修復(fù)，特殊基礎(chǔ)(五)臺帳 資料 管理房屋(六)裝飾 裝修 管理環(huán)(七)境 秩 序車(八)輛 管情況必須做出說明和限時承諾，服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。⑨消防設(shè)施設(shè)備完好無損，隨時可用。③陽臺封閉、空調(diào)、防盜窗(網(wǎng))、晾曬架、遮陽蓬安裝統(tǒng)一有序、符合規(guī)定，無安全隱患。⑤節(jié)假日噴泉、小區(qū)背景音樂等定時開放，無噪音擾民現(xiàn)象。(九)①小區(qū)訂有居民精神文明公約、業(yè)主公約，精神文明建設(shè)服務(wù)制度健全，鄰里團結(jié)，文明居社區(qū) 住，有關(guān)心孤寡老人、殘疾人的具體措施。⑤小區(qū)管理單位制定出爭創(chuàng)省級優(yōu)秀管理項目規(guī)劃和具體的實施方案。⑥危及人身安全處，有明顯標志和防范措施。每年組織兩次以上滅蚊、滅蠅、滅鼠工作，蚊蠅孽生及時滅殺。小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾，服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制)。⑩井(池)蓋板、管道損壞及時修換。③陽臺封閉、空調(diào)、防盜窗(網(wǎng))、晾曬架、遮陽蓬安裝統(tǒng)一有序，符合規(guī)定，無安全隱患。④小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無出店經(jīng)營或占道經(jīng)營現(xiàn)象。①小區(qū)訂有居民精神文明公約、業(yè)主公約，精神文明建設(shè)服務(wù)制度健全，鄰里團結(jié)，文明居住，有關(guān)心孤寡老人、殘疾人的具體措施。附件二：響水縣普通住宅物業(yè)服務(wù)費標準服務(wù)檔次 收費標準(元/平方米省轄市、縣（市）政府價格主管部門會同同級房產(chǎn)主管部門按照價格管理權(quán)限負責當?shù)匦姓^(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的日常管理和監(jiān)督工作。省轄市、縣、（市）價格主管部門會同同級房產(chǎn)主管部門，根據(jù)物業(yè)的硬件設(shè)施、環(huán)境和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、物價指數(shù)等因素，制定當?shù)刈≌飿I(yè)服務(wù)分項目分等級指導(dǎo)價標準，并向社會公布。建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點和服務(wù)要求，選擇服務(wù)項目、服務(wù) 等級，擬定的住宅前期物業(yè)服務(wù)收費標準，填列《住宅前期公共性物業(yè)服務(wù)收費申報審核表》（見附件二）。住宅公共性服務(wù)收費具體標準由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在公布的指導(dǎo)價范圍內(nèi)，根據(jù)選擇的服務(wù)項目及等級、小區(qū)規(guī)模、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量（獲優(yōu)秀物業(yè)管理稱號及住戶滿意度等情況）、服務(wù)成本、物價指數(shù)、盈利水平、物業(yè)新舊程度等因素，協(xié)商確定一個合同期內(nèi)的執(zhí)行標準。一般構(gòu)成：人員費用，包括管理服務(wù)人員工資、按規(guī)定提取的工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金和養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險等社會保險費用等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費用和固定資產(chǎn)折舊費用，辦公費用是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護管理區(qū)域正常的物業(yè)管理活動所需的辦公費用，固定資產(chǎn)折舊費用是指在物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的、與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)的、使用年限在一年以上的固定資產(chǎn)年限分攤費用。物業(yè)服務(wù)費按月計收，經(jīng)雙方約定可以預(yù)收，但最長預(yù)收期限不得超過十二個月?？筛邔优c多層分兩個標準（因為現(xiàn)在新建小區(qū)空臵率較高，收取50%無法維持小區(qū)的日常開支）第二十一條前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由建設(shè)單位承擔。已購買或租賃場地使用權(quán)的，不再收取場地使用費。第二十六條有關(guān)單位向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供水、電、燃氣、熱、電信、郵政、有線電視等服務(wù)，凡屬于政府定價、政府指導(dǎo)價的，應(yīng)當執(zhí)行規(guī)定的收費標準，不得亂加價、亂收費，并直接向業(yè)主（使用權(quán)人）收費和提供服務(wù)。第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定向業(yè)主（使用人）收取物業(yè)服務(wù)費時，應(yīng)持合法有效文件自行向業(yè)主（使用人）收取。第三十二條建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意與依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有約束力。住宅區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)的學(xué)校、幼兒園的物業(yè)服務(wù)收費參照所在地住宅物業(yè)服務(wù)收費標準執(zhí)行，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第三十七條各地價格主管部門、建設(shè)(房地產(chǎn))行政主管部門可根據(jù)本辦法制定實施細則，并報省發(fā)展改革委、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未享受或者無需接受為由拒交物業(yè)服務(wù)費。未經(jīng)委托人委托，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供其他服務(wù)收取費用的，委托人有權(quán)拒付。第二十七條在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)查驗接管物業(yè)管理區(qū)域的公共配套服務(wù)設(shè)施，對公共配套服務(wù)設(shè)施不全或不能正常使用的，應(yīng)要求建設(shè)單位或業(yè)主大會完善，不能完善的，其物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其要求、服務(wù)收費及其標準，可參照本辦法在服務(wù)合同中明確。停車物業(yè)服務(wù)費和規(guī)劃區(qū)的停車場地使用費實行政府指導(dǎo)價，車輛停放服務(wù)收費由價格主管部門另行制定。第二十二條物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當月及以前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)出讓人承擔；產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)受讓人承擔。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售、出租，或者因建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納。辦公費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理多個物業(yè)項目情況下，為保證相關(guān)的物業(yè)服務(wù)正常運轉(zhuǎn)，而由各服務(wù)項目承擔的費用。不包括保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位履行保修責任而支出的維修費、應(yīng)由專項維修資金支出的維修和更新、改造費用。因提供本辦法（附件一）未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備而需增加物業(yè)服務(wù)成本的（如提供備用電源、柴油機發(fā)電機組、自備供水加壓泵、消防設(shè)施等非常用的公共設(shè)施等專項服務(wù)），可根據(jù)其服務(wù)方式、時間另行在物業(yè)服務(wù)合同中約定收費標準。建設(shè)單位預(yù)（銷）售時，應(yīng)在核定的物業(yè)收費指導(dǎo)價范圍內(nèi)，在房屋交易合同中與物業(yè)買受人預(yù)先約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當一致。一般為35年調(diào)整一次。物業(yè)管理企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開、公正、誠信以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。為體現(xiàn)對社會弱勢群體的關(guān)心和照顧，經(jīng)民政部門確認的城市居民最低生活保障對象，普通住宅物業(yè)服務(wù)費減半收取。③運動場地、文化場館每天定時向居民開放。①有較完善的車輛管理制度，有專兼職管理人員。(六)房屋 裝飾 裝修 管理環(huán)(七)境 秩 序車(八)輛 管 理社區(qū)(九)文化 活動 綜合(十)管理 與 服務(wù)④室外招牌、廣告霓虹燈手續(xù)齊全，整潔統(tǒng)一、美觀，無安全隱患和破損現(xiàn)象。②房屋檔案資料完整，實行數(shù)據(jù)化管理。④共用設(shè)施設(shè)備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完善；每日有設(shè)備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。②每日清理2次綠化帶、草地中垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈，每100平方米，煙頭、紙屑平均不超過5個，花壇表面潔凈無污漬；③草坪成活率在95％以上，生長茂盛，整塊草地中無明顯闊葉雜草或蔬菜，草坪平整、整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象，無明顯人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理，能根據(jù)草坪生長情況能及時澆水、施肥、修剪和病蟲害防治；④樹木生長良好，無死樹和枯枝死杈，無釘栓、捆綁現(xiàn)象；綠籬上下部枝葉茂密、整形修剪表面平整、造型美觀，樹木病蟲防治及時無明顯病、蟲害。②道路，廣場等公共場所實施循環(huán)保潔，目視檢查道路、人行道無垃圾、無雜物、無積水。②安全巡護人員有統(tǒng)一制服、編號，熟悉轄區(qū)情況，認真負責，文明執(zhí)勤，主動熱情接受業(yè)主(使用人)投訴和求助。綜合(十)管理 與 服務(wù)序號 項目 安(一)全 巡 查衛(wèi)(二)生 保 潔③運動場地、文化場館定時向居民開放。②小區(qū)內(nèi)有必要的交通標志，外來機動車輛進出有登記，無較大載重車輛進入小區(qū)，停車場管理有序。④室外招牌、廣告霓虹燈手續(xù)齊全，整潔統(tǒng)一、美觀，無安全隱患和破損現(xiàn)象。①房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項制度完善。有維修及回訪記錄。⑤噴泉、水池、人工湖每周清潔1次，打撈漂浮垃圾，每2月清理一次湖底、池壁臟物、垃圾，目視湖(池)水清澈，水面無雜物，池邊無污跡。地面、樓梯間較干凈，無垃圾、雜物、水漬、無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象、無亂堆亂放物品；樓梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵，外墻窗玻璃無明顯積塵。④24小時巡查小區(qū)，服務(wù)規(guī)范，全體巡查人員不少于6人，巡查記錄完整。③物業(yè)管理項目負責人員名單、聯(lián)系電話、聯(lián)系方式、辦公地址，應(yīng)在小區(qū)明顯位置給予公示。②外來機動車輛進出有登記，較大載重車輛嚴禁駛?cè)胄^(qū)，停車場管理有序。房屋外觀基本完好，無妨礙市容和觀瞻現(xiàn)象，外墻無較大破損。⑨消防設(shè)施設(shè)備完好無損，隨時可用。每周巡視1次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、路燈等設(shè)施，每年秋季對共用部位門窗做專項