【正文】 ，提高了物流現(xiàn)場工作效率和質(zhì)量，提升了配送中心的管理水平。五、完善服務(wù)制度，不斷提高客戶滿意度。有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是變動(dòng)路段的送貨量和客戶數(shù)基本平衡；二是在同樣的送貨時(shí)間、基本一致的路順情況下調(diào)整，可以保證車載率有效利用；三是在訂貨日不變的情況下，方便淡、旺季切換的方便；四是方便工作人員的調(diào)休；六是可以在淡季送貨量少而減少車輛出車次數(shù)節(jié)省油耗。對(duì)后臺(tái)扣款戶的進(jìn)行跟蹤，確?？蛻舻目劭畛晒β省ｑ{駛員在當(dāng)日送貨結(jié)束后必須將配送車輛停放在指定地點(diǎn)，將本人所駕駛的配送車輛鑰匙、車輛的行駛證、本人的中國煙草機(jī)動(dòng)車駕駛員上崗證自行放入鑰匙保管箱內(nèi)；值班班組長在送貨全部結(jié)束后一小時(shí)內(nèi)關(guān)閉鑰匙保管箱。凡是駕駛員當(dāng)日送貨結(jié)束后沒有按照規(guī)定的時(shí)間，將本人所駕駛的配送車輛鑰匙、車輛的行駛證、本人的中國煙草機(jī)動(dòng)車駕駛員上崗證放入鑰匙保管箱內(nèi)的，將視為無故不放入，每發(fā)現(xiàn)一次，則扣該駕駛員當(dāng)月績效10分，如造成事故，則上報(bào)市局（公司）進(jìn)行處理。截止2011年10月電子扣款由原來57%提高98%。四、節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)“兩煙合一”工作模式。為不斷提高客戶滿意度，在送貨過程中，我們要求送貨員嚴(yán)格執(zhí)行送貨工作標(biāo)準(zhǔn)，通過平時(shí)對(duì)送貨員的檢查和對(duì)客戶滿意度試卷調(diào)查的信息反饋，客戶對(duì)配送中心的服務(wù)質(zhì)量工作滿意度達(dá)96%。七、繼續(xù)推廣6S管理活動(dòng)，確保6S管理活動(dòng)的持續(xù)性 配送中心自推廣6S管理活動(dòng)以來，堅(jiān)持“日常有跟蹤，過程有改進(jìn)，月份有評(píng)比，階段有總結(jié)”的方針，通過加強(qiáng)宣傳教育，轉(zhuǎn)變員工觀念，優(yōu)化考核內(nèi)容，完善考核制度，增添硬件設(shè)施，加強(qiáng)定臵管理等措施有效保障了6S管理活動(dòng)的持續(xù)開展。今年來，為了打造標(biāo)準(zhǔn)化中轉(zhuǎn)站，在上級(jí)的關(guān)心支持下，配送中心先后投入20多萬的資金打造標(biāo)準(zhǔn)化中轉(zhuǎn)站基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)卷煙暫存區(qū)重新畫線標(biāo)識(shí)，安全設(shè)施設(shè)備責(zé)任到人，開展標(biāo)識(shí)管理，重新打造站長室、辦公室、送貨員辦公室、會(huì)議室。第三章 安全生產(chǎn)管理一：安全生產(chǎn)管理責(zé)任。四： 安全檢查由配送中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行組織，專職安全員具體實(shí)施對(duì)各部門安全工作參照績效考核表以及《消防安全控制程序》《安全用電控制程序》《車輛交通安全控制程序》《特種設(shè)備安全控制程序》《內(nèi)部安全保衛(wèi)控制程序》等程序進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查出問題的單位或部門及時(shí)下發(fā) “限期整改通知書”，責(zé)令限期糾正。管理員每旬向公司財(cái)務(wù)科上報(bào)《POS機(jī)收款明細(xì)表》。5駕駛員不準(zhǔn)擅自將車輛交給他人駕駛或借予他人使用，不得擅自將公車開回家，不準(zhǔn)用公車辦私事，否則，對(duì)當(dāng)事的駕駛員實(shí)行待崗或解聘處理。各單位與市局（公司）后勤服務(wù)中心辦理好交接手續(xù)后領(lǐng)用車輛。七： 勞動(dòng)保護(hù)用人單位根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和安全生產(chǎn)工作需要，按標(biāo)準(zhǔn)為特殊需求員工及臨時(shí)性用工配發(fā)勞動(dòng)保護(hù)用品，并按時(shí)發(fā)放。(五)事故報(bào)告人、事故報(bào)告部門。（一）一如未履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的，有下列情形之一的，將嚴(yán)格依照《卷煙配送中心消防工作應(yīng)急預(yù)案》追究行政責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究刑事責(zé)任：(二)有關(guān)部門不按有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)事故、隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或拖延不報(bào)的。(四)其他嚴(yán)重違反安全生產(chǎn)職責(zé)的行為，導(dǎo)致重大、特大、特大惡性安全事故發(fā)生的。體系建設(shè)、安全培訓(xùn)（1）因市局（公司）勞動(dòng)用工分配制度改革，卷煙配送中心在人員結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了大量調(diào)整。GPS運(yùn)行中信號(hào)不好，無法監(jiān)控，虧電情況較多，使用不便。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。四、二季度工作安排卷煙配送中心在二季度的工作中將繼續(xù)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公區(qū)域的安全檢查，同時(shí)做好以下工作的開展：在中心安全例會(huì)、交安例會(huì)上，傳達(dá)學(xué)習(xí)全省安全工作會(huì)議精神、安全工作要點(diǎn)，調(diào)整義務(wù)消防隊(duì)員、救護(hù)員；認(rèn)真做好安全月宣傳及教育工作，并開展全員消防知識(shí)培訓(xùn)及消防滅火應(yīng)急預(yù)案演練；對(duì)不符合或不適用于卷煙配送中心實(shí)際安全管理及安全生產(chǎn)需求的文件進(jìn)行修訂，同時(shí)合并或修訂含有重復(fù)檢查工作的體系文件記錄表格；做好節(jié)假日期間的安全檢查工作，實(shí)施“三交一封”；加強(qiáng)供方食堂衛(wèi)生安全檢查工作，防止員工群體中毒事故發(fā)生。（2）一季度召開安全例會(huì)及交安會(huì)議6次，并于2011年3月29日組織全體新進(jìn)員工（9人）開展了崗前安全培訓(xùn)，對(duì)安全管理概況、安全職責(zé)、職業(yè)健康及環(huán)境體系程序文件等進(jìn)行了講解、學(xué)習(xí)，讓新員工熟知中心安全工作情況。第四篇：卷煙配送中心安全管理一季度工作匯報(bào)卷煙配送中心2011年一季度安全工作情況匯報(bào)市局（公