【正文】 ，提高了物流現(xiàn)場工作效率和質(zhì)量，提升了配送中心的管理水平。五、完善服務制度，不斷提高客戶滿意度。有以下幾個優(yōu)點：一是變動路段的送貨量和客戶數(shù)基本平衡；二是在同樣的送貨時間、基本一致的路順情況下調(diào)整，可以保證車載率有效利用；三是在訂貨日不變的情況下，方便淡、旺季切換的方便；四是方便工作人員的調(diào)休；六是可以在淡季送貨量少而減少車輛出車次數(shù)節(jié)省油耗。對后臺扣款戶的進行跟蹤，確?？蛻舻目劭畛晒β省ｑ{駛員在當日送貨結束后必須將配送車輛停放在指定地點，將本人所駕駛的配送車輛鑰匙、車輛的行駛證、本人的中國煙草機動車駕駛員上崗證自行放入鑰匙保管箱內(nèi)；值班班組長在送貨全部結束后一小時內(nèi)關閉鑰匙保管箱。凡是駕駛員當日送貨結束后沒有按照規(guī)定的時間，將本人所駕駛的配送車輛鑰匙、車輛的行駛證、本人的中國煙草機動車駕駛員上崗證放入鑰匙保管箱內(nèi)的，將視為無故不放入，每發(fā)現(xiàn)一次，則扣該駕駛員當月績效10分，如造成事故，則上報市局（公司）進行處理。截止2011年10月電子扣款由原來57%提高98%。四、節(jié)約資源，實現(xiàn)“兩煙合一”工作模式。為不斷提高客戶滿意度，在送貨過程中，我們要求送貨員嚴格執(zhí)行送貨工作標準，通過平時對送貨員的檢查和對客戶滿意度試卷調(diào)查的信息反饋，客戶對配送中心的服務質(zhì)量工作滿意度達96%。七、繼續(xù)推廣6S管理活動，確保6S管理活動的持續(xù)性 配送中心自推廣6S管理活動以來，堅持“日常有跟蹤，過程有改進，月份有評比，階段有總結”的方針，通過加強宣傳教育，轉(zhuǎn)變員工觀念，優(yōu)化考核內(nèi)容，完善考核制度，增添硬件設施，加強定臵管理等措施有效保障了6S管理活動的持續(xù)開展。今年來，為了打造標準化中轉(zhuǎn)站，在上級的關心支持下，配送中心先后投入20多萬的資金打造標準化中轉(zhuǎn)站基礎建設，對卷煙暫存區(qū)重新畫線標識，安全設施設備責任到人，開展標識管理，重新打造站長室、辦公室、送貨員辦公室、會議室。第三章 安全生產(chǎn)管理一：安全生產(chǎn)管理責任。四： 安全檢查由配送中心安全領導小組進行組織，專職安全員具體實施對各部門安全工作參照績效考核表以及《消防安全控制程序》《安全用電控制程序》《車輛交通安全控制程序》《特種設備安全控制程序》《內(nèi)部安全保衛(wèi)控制程序》等程序進行安全檢查，對檢查出問題的單位或部門及時下發(fā) “限期整改通知書”，責令限期糾正。管理員每旬向公司財務科上報《POS機收款明細表》。5駕駛員不準擅自將車輛交給他人駕駛或借予他人使用，不得擅自將公車開回家，不準用公車辦私事，否則，對當事的駕駛員實行待崗或解聘處理。各單位與市局（公司）后勤服務中心辦理好交接手續(xù)后領用車輛。七： 勞動保護用人單位根據(jù)行業(yè)特點和安全生產(chǎn)工作需要，按標準為特殊需求員工及臨時性用工配發(fā)勞動保護用品，并按時發(fā)放。(五)事故報告人、事故報告部門。（一）一如未履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的，有下列情形之一的，將嚴格依照《卷煙配送中心消防工作應急預案》追究行政責任，情節(jié)嚴重的依法追究刑事責任：(二)有關部門不按有關規(guī)定及時上報事故、隱瞞不報、謊報或拖延不報的。(四)其他嚴重違反安全生產(chǎn)職責的行為，導致重大、特大、特大惡性安全事故發(fā)生的。體系建設、安全培訓（1）因市局（公司）勞動用工分配制度改革，卷煙配送中心在人員結構上進行了大量調(diào)整。GPS運行中信號不好，無法監(jiān)控，虧電情況較多，使用不便。但我仍有決心干好此項工作。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。四、二季度工作安排卷煙配送中心在二季度的工作中將繼續(xù)加強生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公區(qū)域的安全檢查，同時做好以下工作的開展：在中心安全例會、交安例會上，傳達學習全省安全工作會議精神、安全工作要點，調(diào)整義務消防隊員、救護員；認真做好安全月宣傳及教育工作，并開展全員消防知識培訓及消防滅火應急預案演練；對不符合或不適用于卷煙配送中心實際安全管理及安全生產(chǎn)需求的文件進行修訂，同時合并或修訂含有重復檢查工作的體系文件記錄表格；做好節(jié)假日期間的安全檢查工作，實施“三交一封”；加強供方食堂衛(wèi)生安全檢查工作，防止員工群體中毒事故發(fā)生。（2）一季度召開安全例會及交安會議6次，并于2011年3月29日組織全體新進員工（9人）開展了崗前安全培訓，對安全管理概況、安全職責、職業(yè)健康及環(huán)境體系程序文件等進行了講解、學習，讓新員工熟知中心安全工作情況。第四篇：卷煙配送中心安全管理一季度工作匯報卷煙配送中心2011年一季度安全工作情況匯報市局（公