【正文】 現(xiàn)在從事民政工作，今天我演講的題目是《真心服務(wù) 真心值得》。同志們，我們多一分主動，他們就多一分希望；我們多一分熱情，他們就少一分焦慮；我們多一分理解，他們就少一分痛苦；我們多一分笑容，他們就少一分眼淚；我們多一分真心，他們就多一分安心?？偠灾`行黨的群眾路線，我們年輕黨員就是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，緊密聯(lián)系群眾，爭當(dāng)服務(wù)之星，為實(shí)現(xiàn)我們中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)自己的一分力量。半年前，我成為一名公務(wù)員，帶著年輕人無比的朝氣,敢為人先的激情和對職業(yè)的無限熱愛，來到了基層工商所，參加了窗口登記注冊工作。毛澤東同志曾說，真正的銅墻鐵壁是什么？是群眾，是千百萬真心實(shí)意地?fù)碜o(hù)革命的群眾?？僧?dāng)我看到他們滿臉的汗水和外面火辣的太陽后，我不禁自責(zé)了：我們的群眾從鄉(xiāng)下趕來不容易，我怎么能只顧自己下班呢？接近12點(diǎn)半，拿到執(zhí)照的群眾滿意地笑了，感慨道：“想不到這么快就辦好了，真是太感謝你了。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改革一定是從思想上乃至實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)都需要不斷創(chuàng)新的過程。與傳統(tǒng)銀行相比，功能設(shè)置簡約、定位特定區(qū)域和客戶群體、服務(wù)便捷靈活。在xx的很多大一點(diǎn)的小區(qū)里都能看見民生銀行的影子。作為立足本地的城市商業(yè)銀行,我行敏銳地看到社區(qū)是個(gè)蘊(yùn)含巨大豐富寶藏。其一直秉承“篤守誠信創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維心服務(wù)”的創(chuàng)新金融服務(wù)理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，支持地方建設(shè)”為己任，堅(jiān)持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的投入力度。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時(shí)機(jī)地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行。但是這些學(xué)習(xí)并篇四：踐行群眾路線演講稿, 愛崗敬業(yè) 踐行群眾路線尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：大家好!民者，天下也。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。想群眾所想、急群眾所急。一、提升服務(wù)質(zhì)量，必須營造良好的服務(wù)環(huán)境。銀行柜面人員的形象與舉止對客戶評價(jià)服務(wù)質(zhì)量有著很大的影響力。按照量質(zhì)并舉、績效掛鉤的原則，對柜面人員實(shí)行既有數(shù)量指標(biāo)、又有質(zhì)量指標(biāo)的工資分配考核辦法，在業(yè)務(wù)量考核中，可考核現(xiàn)金收付量、辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)、存款的轉(zhuǎn)存率等。如果還不能“私了”，可以通過“第三者”如銀行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會出面仲裁。此外，還應(yīng)在營業(yè)廳增設(shè)復(fù)印機(jī)、書報(bào)架、飲水機(jī)、雨具架、播放背景音樂等，讓客戶來了心情好，感覺舒適，覺得到銀行辦業(yè)務(wù)是一種精神上的享受。銀行服務(wù)員工的形象（包括著裝、服飾、氣質(zhì)等）與舉止（包括服務(wù)意識、專業(yè)技能、社交技能、態(tài)度等）也會影響客戶對所接受服務(wù)品質(zhì)的感知，客戶經(jīng)常把服務(wù)員工的形象與舉止作為評價(jià)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。對柜面人員在完成本職工作的同時(shí)營銷拓展的業(yè)務(wù)，也應(yīng)按照計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵，以鼓勵柜面人員拓展業(yè)務(wù)的熱情?？傊?，農(nóng)業(yè)銀行只有秉承“信譽(yù)至上，竭誠服務(wù)，高效廉潔，文明辦行”的宗旨，確立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，才能發(fā)展成為客戶廣泛、業(yè)務(wù)多元、功能齊全、服務(wù)優(yōu)良、融城鄉(xiāng)—體、本外幣一體、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)一體的新型銀行。要切實(shí)從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，大力開拓優(yōu)質(zhì)客戶。往往一句話不對，就會成為爭吵的導(dǎo)火索。在前臺服務(wù)中，經(jīng)常會碰到一些比較棘手的問題，如電腦發(fā)生故障、沒收假鈔、atm機(jī)吞卡等，也會碰到一些態(tài)度不夠友好，脾氣急躁的顧客，甚至“刁民”，以致引起糾紛。要落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，黨員干部就要在群眾路線教育實(shí)踐活動中著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，努力提高黨性修養(yǎng)。不可不下苦力就能達(dá)到某種高度，必須在工作生活中時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，反思自身，如此長期下來，才能有點(diǎn)進(jìn)步。只有深入基層、深入實(shí)際、大膽實(shí)踐，才能增長才干、提高素養(yǎng)。學(xué)習(xí)實(shí)踐后總結(jié)。一要學(xué)政治理論，保持理論上的清醒、立場上的堅(jiān)定、政治上的成熟、行為上的規(guī)范。具體到個(gè)人則是指在思想品德、待人接物、工作生活、處事做人的修養(yǎng)方向、修養(yǎng)品位和思想境界。而要以友好的態(tài)度，耐心傾聽，冷靜解釋，得理讓人，在本崗位職權(quán)內(nèi)滿足其合理要求。四、提升服務(wù)質(zhì)量，必須激發(fā)員工的服務(wù)熱情。對重點(diǎn)客戶，有重要的信息例如理財(cái)講座、國債發(fā)售、推出各種金融新產(chǎn)品等，都要及時(shí)告訴他們。筆者作為農(nóng)行的一線員工，不僅體會到銀行柜員的快樂與艱辛，而且深深地體會到服務(wù)對于業(yè)務(wù)的發(fā)展的舉足輕重的作用。在前臺服務(wù)中，經(jīng)常會碰到一些比較棘手的問題，如電腦發(fā)生故障、沒收假鈔、atm機(jī)吞卡等，也會碰到一些態(tài)度不夠友好，脾氣急躁的顧客，甚至“刁民”，以致引起糾紛。往往一句話不對，就會成為爭吵的導(dǎo)火索。要切實(shí)從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，[新文秘網(wǎng)：:// 建議結(jié)合實(shí)際修改此文章]大力開拓優(yōu)質(zhì)客戶?？傊?，農(nóng)業(yè)銀行只有秉承“信譽(yù)至上，竭誠服務(wù)，高效廉潔，文明辦行”的宗旨，確立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，才能發(fā)展成為客戶廣泛、業(yè)務(wù)多元、功能齊全、服務(wù)優(yōu)良、融城鄉(xiāng)—體、本外幣一體、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)一體的新型銀行。對柜面人員在完成本職工作的同時(shí)營銷拓展的業(yè)務(wù)，也應(yīng)按照計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵，以鼓勵柜面人員拓展業(yè)務(wù)的熱情。銀行服務(wù)員工的形象（包括著裝、服飾、氣質(zhì)等）與舉止（包括服務(wù)意識、專業(yè)技能、社交技能、態(tài)度等）也會影響客戶對所接受服務(wù)品質(zhì)的感知，客戶經(jīng)常把服務(wù)員工的形象與舉止作為評價(jià)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。此外，還應(yīng)在營業(yè)廳增設(shè)復(fù)印機(jī)、書報(bào)架、飲水機(jī)、雨具架、播放背景音樂等，讓客戶來了心情好，感覺舒適，覺得到銀行辦業(yè)務(wù)是一種精神上的享受。說一千道一萬