【正文】 生存、要發(fā)展，就得變革?！痹壬? 副總經(jīng)理, 北京住總集團“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧 所折服。丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經(jīng)驗；六年以上職業(yè)講 師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。這時，通過在全礦范圍內(nèi)鼓勵“大膽嘗試、大膽的闖”；通過劃小核算單元，發(fā)動職工找市場、找項目，由此，也在職工中逐漸形成了“以職工富來帶動企業(yè)強”的創(chuàng)業(yè)文化，職工與企業(yè)一道在逐漸擺脫依賴中成長。2013年全面推進體制機制變革實施獨立法人試點，同時也是實施第三次創(chuàng)業(yè)的開局之年。三、健全制度，改進作風(fēng)，以文化力轉(zhuǎn)換為約束力。對此，一是要在引導(dǎo)職工正確研判當(dāng)前形勢的同時，讓職工看到本企業(yè)的優(yōu)勢。雖然，形勢的傳導(dǎo)一直在跟進，但是多數(shù)職工等待觀望思想仍然存在，由于近一年來形勢一直未見好轉(zhuǎn)，直至面臨生死存亡關(guān)頭，這時，大多數(shù)職工無所適從，甚至悲觀失望情緒蔓延。文化可以轉(zhuǎn)化為“力”，這一點毋容置疑，如：不同的文化可以對特定的人群產(chǎn)生吸引力，各種文化都會在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生影響力等等。小結(jié)：對于未來只有一件事是肯定的——即未來是不同的。直銷有 三方面的要素：一是公眾消費意識的支持；二是一對一關(guān)系的建立與形成；三是現(xiàn)場展示與焦點促銷。目前，安利在全國22個省及4個直轄市設(shè)立了50多家超市或柜臺式店鋪，直接銷售安利產(chǎn)品，所有商品均明碼標(biāo)價，直接面向顧客。分析：變革實施考慮的因素 變革實施的過程 克服變革阻力 變革文化1)變革實施的四個關(guān)鍵因素: 范圍：引入變革的內(nèi)容有哪些？哪些是可以模糊的，哪些是不能妥協(xié)的？哪些內(nèi)容是可以當(dāng)作試驗品犧牲的？變革具體涉及到什么范圍，全公司、某部門還是某項目？次序：從影響不大的某個工序開始，然后過渡，還是首先始于影響力最大的某個分公司，然后再向其他分公司傳播經(jīng)驗、引發(fā)更大范圍的變革？從硬件變革先開始、還是從軟件變革先開始?速度：采取緩慢的、漸進的方式，還是開會一周后就啟動?摸著石頭過河還是背水一戰(zhàn)？多長時間完成變革？輕重：是春風(fēng)化雨還是翻天覆地？是某幾個部分煥然一新 變革實施的過程－－變革模型 解凍→變革→封凍解凍：*創(chuàng)建變革的激勵因素*鼓勵用理想方式取代舊的行為和態(tài)度*創(chuàng)造減小變革阻力的方式*創(chuàng)造心理安全變革：*提供新信息、行為模式以及看待事物的新方法*幫助員工學(xué)習(xí)新概念、新觀點*角色練習(xí)、指導(dǎo)、專家、標(biāo)桿、培訓(xùn)等是促進變革的有用工具封凍：*幫助員工將其變革后的行為態(tài)度運用于日常行為*采用正激勵方式鞏固變革*訓(xùn)練與建立典型有助于加強變革的穩(wěn)定2)變革實施的過程－－企業(yè)成功變革八個步驟: 建立危機意識→建立領(lǐng)導(dǎo)團隊→提出遠景→溝通遠景→授權(quán)員工參與→創(chuàng)造近程戰(zhàn)果→鞏固戰(zhàn)果并再接再厲→讓新做法深植企業(yè)文化中建立危機意識：*靠近市場*考察敵我態(tài)勢*機會*危機*蓋茨：微軟可以在在18個月內(nèi)消失 建立領(lǐng)導(dǎo)團隊：*有心有力的領(lǐng)導(dǎo)隊伍*團隊間的合作*韋爾奇：如果無法成為團隊中的一員，那么你的個人價值有多高，都不適合在GE。新來乍到的猴子并不知曉籠中的游戲規(guī)則，一來便動手去拿香蕉。變革的要素企業(yè)變革的軟硬兩大層面:軟體(陰): 文化變革、模式變革、管理變革、概念變革硬體(陽): 流程變革、產(chǎn)品變革、資本運作變革、技術(shù)變革變革的目的多數(shù)企業(yè)認為，企業(yè)有了問題才需要進行管理變革，更多的人則把管理變革當(dāng)成是一劑扭虧為盈的藥方。隨著顧客消費觀念日益成熟以及市場上產(chǎn)品日益豐富，顧客的要求越來越高。企業(yè)外部環(huán)境的變化可能對企業(yè)經(jīng)營活動形成制約，如日益加強的環(huán)保要求等；也可能放松原有的制約，如新技術(shù)的采用等；還有可能對企業(yè)的具體外部環(huán)境產(chǎn)生影響，如管制的放松，可能會降低進入壁壘，導(dǎo)致更加激烈的競爭。2)企業(yè)具體外部環(huán)境是指與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)直接相關(guān)的那部分外部環(huán)境。顧客需求日益呈現(xiàn)多樣化、個性化要求，這導(dǎo)致了需求的不確定性的提高，同時對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格和交貨期等的要求也日益提高，這都要求企業(yè)適應(yīng)顧客需求的變化而變化，且源于這種推動力的變革會日益重要。事實上，管理變革的最終目的，并不僅限于扭虧為盈等短期行為，更重要的是通過變革，使企業(yè)對變化萬千的外部環(huán)境作出快速的反應(yīng)，以確保企業(yè)能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。結(jié)果它觸怒了籠中的4只老猴子。提出遠景：*創(chuàng)造遠景,引導(dǎo)變革*擬定達成遠景的相關(guān)策略*韋爾奇：我的工作是:創(chuàng)造遠景推銷遠景激勵員工去實現(xiàn)遠景 溝通遠景：*溝通、說服、持續(xù)*領(lǐng)導(dǎo)以身作則改變員工行為*松下幸之助：叮嚀、叮嚀、再叮嚀授權(quán)員工參與：*鏟除障礙*修改體制與結(jié)構(gòu)*鼓勵冒險、創(chuàng)新活動、想法*英特爾:我們從不看不起戰(zhàn)敗的將軍,只不起氣餒的將軍。安利(中國)亦雇傭營業(yè)代表推廣產(chǎn)品，向顧客提供全面、詳盡的商品資訊及親切、周到的售前、售后服務(wù)。我們看到直銷的三要素其中之一就是一對一關(guān)系的建立與形成，因為國內(nèi)“老鼠會”影響，安利(中國)的銷售代表常常會在銷售產(chǎn)品時遇到顧客這樣說：不就是傳銷嗎？我知道，拉人頭嘛。對于組織發(fā)展來講也只有一件事是肯定的——即不斷變革。企業(yè)文化來自于決策者的倡導(dǎo)，更集中表現(xiàn)在大多數(shù)員工的認同和行為上的體現(xiàn)。為此，2013年下半年伊始，礦提出應(yīng)對危機形勢基本思路；明確以堅守安全生產(chǎn)保底線；明確以降本增效保微利；明確以體制機制變革添活力；明確以面向社會、公司三大市場創(chuàng)效益。二是以發(fā)展戰(zhàn)略為核心，搭建和形成共同愿景。每一個企業(yè)都有符合自身特色的文化，無論企業(yè)是否建設(shè)、是否倡導(dǎo)，它都會與生俱來。面對主業(yè)創(chuàng)效空間持續(xù)下滑，面對企業(yè)改革發(fā)展艱巨的任務(wù)，面對全體職工的期待，黨政團結(jié)帶領(lǐng)職工一方面全力拓展市場，另一方面以提升管理，改進工作作風(fēng)入手，從認真貫徹落實中央八項規(guī)定，倡導(dǎo)寫短文、講短話、開短會，改進文風(fēng)會風(fēng)，到進一步加大治庸問責(zé)力度，強化機關(guān)作風(fēng)、履職履責(zé)工作檢查與考核，嚴(yán)格懲治庸、懶、散、軟行為，做到層層遞進，環(huán)環(huán)相扣，促進領(lǐng)導(dǎo)干部和職工工作作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)，企業(yè)精神面貌發(fā)生質(zhì)的改變。從2012年初到現(xiàn)在，礦順利實現(xiàn)主導(dǎo)產(chǎn)品粉礦和球團加工維持微利生產(chǎn)，最大化爭取了邊際利潤的既定目標(biāo)；安全生產(chǎn)連續(xù)7年保持輕傷以上事故為零；與此同時，通過積極面向周邊社會市場尋求新興項目；2013年初，針對礦內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營工作不飽滿，啟動了向周邊企業(yè)勞務(wù)輸出工作，通過在社會市場“打短工”培育職工市場意識，增強自我生存能力；此外，充分利用本單位鐵路、公路裝運、轉(zhuǎn)運的系統(tǒng)優(yōu)勢，面向周邊企業(yè)提供物流服務(wù)；近期，按照“五換”要求，利用閑置工業(yè)用地引進投資辦廠也納入發(fā)展規(guī)劃。代表客戶主要 有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī) 藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技（中國）集團、戴爾DE LL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北 汽福田、江淮客車集團、正 泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾 壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保 險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團、新加坡超 級食品集團、中國航天科技集團、東方 航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海 東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、上汽集 團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集 團、海力士意法半導(dǎo)體（中國）、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。”李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動，互動性特強，內(nèi)容也很實用，希望今后有更多的合作！”劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司“課程深動風(fēng)趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程?？铸堅俅?，不適應(yīng)變化，也會死掉；螞蟻再小，學(xué)會適應(yīng)，也能生存。市場再殘酷，有人賠本，但也有人賺錢。因為華為具有規(guī)模大、產(chǎn)品線寬、系統(tǒng)復(fù)雜等特點，IPD在華為的實施是十分艱難的。企業(yè)的發(fā)展，得益于獨具特色的企業(yè)文化。在現(xiàn)代企業(yè)里，強硬的、專制的、命令式的管理風(fēng)格已經(jīng)不是主流，我們利用企業(yè)文化的熏陶和感染，以贏得員工的心。問題包括：企業(yè)目前的狀態(tài)是什么？企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境如何？企業(yè)為什么要進行變革？企業(yè)變革主要針對哪一方面？預(yù)期達到怎樣的效果？這些問題是成功變革的基礎(chǔ)，如果管理者未能準(zhǔn)確地界定，也就不能客觀地把握現(xiàn)狀，從而無法正確地制定變革目標(biāo)，這會導(dǎo)致方向上的錯誤或偏差。【案例】銷售T恤的風(fēng)險某北京商人購到一批短袖T恤，準(zhǔn)備銷售到中東市場。應(yīng)急預(yù)案規(guī)定了應(yīng)對風(fēng)險的相應(yīng)措施，可以減少風(fēng)險帶來的損失。成人的學(xué)習(xí)態(tài)度成人學(xué)習(xí)應(yīng)秉持急功近利的態(tài)度，選擇學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯相關(guān)的內(nèi)容，暫時放棄不相關(guān)的內(nèi)容。年輕工程師不慌不忙地拿出一個簡單的萬用表，先在設(shè)備各處進行測試，之后很快找出問題線圈，并剪掉了一圈半銅線。因為只有那位年輕工程師才能在極短時間內(nèi)檢測出問題之所在，并作出臨時處理，以保證生產(chǎn)線的正常運作。長期的經(jīng)驗積累、總結(jié)和提高一方面，將有用經(jīng)歷上升為經(jīng)驗，把失敗經(jīng)歷歸結(jié)為教訓(xùn)；另一方面，在本行業(yè)的長期工作中，還要有所提高，不斷進行創(chuàng)新，逐漸加入行之有效的元素和風(fēng)格。在理念灌輸過程中，