【正文】 ，及時與上級領導有效溝通 匯報；如實掌握銷售部以及各二級網點的庫存實數，以便及時調整庫存結構； 第三節(jié)服務經理崗位職責組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；建立完善售后服務體系，制訂嚴格高效的售后服務管理制度，做好售后服務的監(jiān)督工作；負責全年售后運營策劃、落實，增加售后營業(yè)產值，提高客戶滿意度；負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務策略，定期與上級領導有效溝通匯報；負責配件庫存的管控，提高庫存的周轉率、盤活資金，嚴把配件質量關；經常對售后人員進行技術培訓，以增強技術方面知識；配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃；負責對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評；負責本部門方針、目標的展開，以及檢查、診斷、落實等工作；完成上級領導交辦的重要工作事項。顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有個以上(含個)煙蒂，應立即清理。展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。每天匯總銷售及庫存信息向銷售經理匯報工作。協助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。任職資格:大專及以上學歷，汽車維修相關專業(yè)畢業(yè)； 8年以上汽車行業(yè)售后服務工作經驗，3年以上售后服務經理工作經驗；具有售后服務專業(yè)技術知識；有較強的應變能力、溝通能力，協調能力，有較強的服務意識；工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神?！糌撠熃M織和領導實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數據庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。◆掌握售後市場服務動態(tài)，熟悉售後服務市場狀況，引導和控制售後服務市場的方向和進度。合理利用設備，科學節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。（1）每周安排部門經理進行兩個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；（2）各部門針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。、良性競爭；在客戶、保險、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力； ；隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃： ，分為定期和不定期的培訓考核；，對SA注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。（5）每天的“激情一刻”中安排員工進行各自崗位技能展示（如服務背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經理當場點評，達到共同學習、提高的目的。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務流暢的開展?！艚M織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款?！糌撠熃M織和領導實施公司所有部門客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示。一經錄用，公司將提供有競爭力的薪酬福利第三篇：4s店展廳經理職責4s店展廳經理職責范文配合展廳經理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準，制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃，并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃進行及時的更新。匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類。根據顧客滿意度，采取相應的改進措施，滿足顧客的合理要求。展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800lux左右。每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。第四節(jié)人事行政經理崗位職責組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；構建和完善符合公司實際情況的人力資源架構、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設，并嚴格監(jiān)督運行；根據公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓；負責公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協調安排公司的各種會議及大型活動；負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓計劃，并組織實施；負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；負責公司的日?？记诠ぷ?，辦公設備、公共設施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；擬訂公司、月度各項行政費用預算，及時上報店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費用開支；負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結及其他材料；監(jiān)督抓好車間安全生產管理工作，不定期檢查，發(fā)現隱患及時補救或及時雨上報總經理予以整改；1參與5S現場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；1協助對外聯絡與接待工作，并和相關職能部門進行有效的溝通，提供有利后勤保障；1完成上級領導臨時交辦的工作事項。負責財務部日常管理，協調本部門和公司其他部門的工作關系。第七節(jié)客服經理崗位職責組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；指導、帶領客服部員工完成工作任務實施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標準。根據本店在當地的推廣需求，選擇合適的媒體進行宣傳。【營銷組織】，針對具體的營銷活動（一般是大的、公司層面的），進行活動的策劃、組織、協調、評估等工作。如圖所示：2①確認需要制作的物品并聯系制作公司。做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標來把握做事的方向，這一點很重要，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結果是事倍功半，甚至前功盡棄。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚最好的協調關系就是實現共贏。