【正文】 ，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通 匯報；如實掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點的庫存實數(shù)，以便及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)； 第三節(jié)服務(wù)經(jīng)理崗位職責組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；負責全年售后運營策劃、落實，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報；負責配件庫存的管控，提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴把配件質(zhì)量關(guān)；經(jīng)常對售后人員進行技術(shù)培訓(xùn)，以增強技術(shù)方面知識；配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃；負責對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評；負責本部門方針、目標的展開，以及檢查、診斷、落實等工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項。顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有個以上(含個)煙蒂，應(yīng)立即清理。展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。每天匯總銷售及庫存信息向銷售經(jīng)理匯報工作。協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。任職資格:大專及以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 8年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗，3年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗；具有售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識；有較強的應(yīng)變能力、溝通能力，協(xié)調(diào)能力，有較強的服務(wù)意識；工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神?！糌撠熃M織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)?！粽莆帐坩崾袌龇?wù)動態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場狀況，引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場的方向和進度。合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。（1）每周安排部門經(jīng)理進行兩個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；（2）各部門針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結(jié)，形成備忘錄；（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。所以，在激勵的過程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。、良性競爭；在客戶、保險、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力； ；隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃： ，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；，對SA注重產(chǎn)品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實施。（5）每天的“激情一刻”中安排員工進行各自崗位技能展示（如服務(wù)背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經(jīng)理當場點評，達到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。◆組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標并及時回款?！糌撠熃M織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有部門客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示。一經(jīng)錄用，公司將提供有競爭力的薪酬福利第三篇：4s店展廳經(jīng)理職責4s店展廳經(jīng)理職責范文配合展廳經(jīng)理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準，制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃，并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃進行及時的更新。匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類。根據(jù)顧客滿意度，采取相應(yīng)的改進措施，滿足顧客的合理要求。展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800lux左右。每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；構(gòu)建和完善符合公司實際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴格監(jiān)督運行；根據(jù)公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；負責公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動；負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓(xùn)計劃，并組織實施；負責人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；負責公司的日?？记诠ぷ?，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；擬訂公司、月度各項行政費用預(yù)算，及時上報店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費用開支；負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料；監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時補救或及時雨上報總經(jīng)理予以整改；1參與5S現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；1協(xié)助對外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進行有效的溝通，提供有利后勤保障；1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作事項。負責財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)實施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標準。根據(jù)本店在當?shù)氐耐茝V需求，選擇合適的媒體進行宣傳?！緺I銷組織】，針對具體的營銷活動（一般是大的、公司層面的），進行活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、評估等工作。如圖所示：2①確認需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標來把握做事的方向，這一點很重要，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實現(xiàn)共贏。