【正文】 訂人事培訓(xùn)計劃，并組織實施；負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；負(fù)責(zé)公司的日常考勤工作，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；擬訂公司、月度各項行政費(fèi)用預(yù)算，及時上報店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開支；負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料；監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時補(bǔ)救或及時雨上報總經(jīng)理予以整改；1參與5S現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；1協(xié)助對外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作事項。負(fù)責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準(zhǔn)確銜接。負(fù)責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)實施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。篇二：汽車4S店市場部的職責(zé)汽車4S店市場部的職責(zé)包括以下幾點：通過活動策劃，在4S店所在區(qū)域擴(kuò)大影響，吸引新的潛在客戶來店看車，增加新車銷售的機(jī)會。根據(jù)本店在當(dāng)?shù)氐耐茝V需求，選擇合適的媒體進(jìn)行宣傳。做市場調(diào)查?！緺I銷組織】，針對具體的營銷活動（一般是大的、公司層面的），進(jìn)行活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、評估等工作。2）推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人員3）與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等…）4）為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃5）貯存并管理促銷材料6）準(zhǔn)備促銷所需相關(guān)資料7）每日信息分析及報告(Daily report)8）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料9）報道資料的收集與撰寫10）本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作11）客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作12）競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門13）競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門 14）開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作15）收集匯總廠家市場政策D、線上專員—網(wǎng)絡(luò)1）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作2）網(wǎng)絡(luò)平臺信息更新、收集和反饋等管理工作3）建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)4）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車輛銷售價格走向,并以書面形式提交給部門經(jīng)理5）與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計劃6）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團(tuán)購等信息7）廠家網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)的維護(hù)及備份工作—平面設(shè)計1）負(fù)責(zé)公司形象展示宣傳、產(chǎn)品圖冊設(shè)計、宣傳冊設(shè)計等平面類設(shè)計工作；2）負(fù)責(zé)公司對外日常工作宣傳及廣告、產(chǎn)品、活動的平面設(shè)計。如圖所示：2①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。如圖所示：3）網(wǎng)絡(luò)平臺的管理流程①目前的網(wǎng)絡(luò)平臺主要有：公司網(wǎng)站、太平洋汽車網(wǎng)、易車網(wǎng)等。做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向，這一點很重要，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。在計劃的實施及檢討時，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。但是，控制若是操之過急或是控制力度不足，同樣會產(chǎn)生反作用：控制過嚴(yán)使部屬口服心不服，控制不力則可能現(xiàn)場的工作紀(jì)律也難以維持。要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實現(xiàn)共贏。切記成就下屬，就是成就自己。創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標(biāo)志，要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)與大學(xué)里那種單純以掌握知識為主的學(xué)習(xí)是很不一祥的，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。培訓(xùn)下屬的能力知識就是理論知識，理論知識可以來自書本上的也可以來自實踐的總結(jié)，而我們目前一般會通過限定文化程度和面試的時候來求證，服務(wù)經(jīng)理需要，掌握服務(wù)流程的運(yùn)作和改善標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿意度，顧客投訴抱怨處理、營銷學(xué)、服務(wù)KPI、服務(wù)理念、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)庫分析、計算機(jī)、外語、汽車專業(yè)知識等等知識，這是基礎(chǔ)知識，只有掌握這些知識，才可以更加勝任服務(wù)管理。因此，我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。孤家寡人是成就不了事業(yè)的。任何工作，如能照上述所說的要求，制定完善的計劃、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿?、采取必要的控制，工作理?yīng)順利完成，但事實上，主管的大部分時間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計劃落實。無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計劃，適當(dāng)?shù)闹笓]是有必要的。執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃，把各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部屬來承擔(dān)，自己看頭看尾即可。第五篇：4S店服務(wù)經(jīng)理如何設(shè)計職業(yè)生涯4S店服務(wù)經(jīng)理如何設(shè)計職業(yè)生涯一、服務(wù)經(jīng)理的任職條件和崗位職責(zé)平時我在上服務(wù)經(jīng)理課程時候，時常會提到這個問題：服務(wù)經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的能力才可以稱得上合格的服務(wù)經(jīng)理，在此我總結(jié)發(fā)表一下，希望大家能有所補(bǔ)充：我們招聘面試一個人會從以下幾個方面進(jìn)行考慮：動機(jī)、能力、經(jīng)驗、知識等幾個方面來考慮這個人是否能勝任這個崗位，那么，作為服務(wù)經(jīng)理需要怎么樣的動機(jī)、能力、經(jīng)驗、知識呢？大家都知道，態(tài)度決定一切，沒有良好的做事態(tài)度就好像做和尚，做一天算一天，帶領(lǐng)的團(tuán)隊也都是沒有激情和創(chuàng)新的，所以，我覺得，作