【正文】 錯誤 !未指定書簽。對每個操作員分配其角色。對每個角色分配其功能權限。 網格經理服務分析 網格內流失清單 查詢網格內流失的用戶 清單。 寬帶到期續(xù)約 在行業(yè)經理管轄的寬帶客戶群中分析寬帶到期續(xù)約的比例，進一步查詢續(xù)約的用戶。對各網格經理 Ｅ家商航滲透率 在網格經理管轄的客戶群中分析Ｅ家商航的滲透率，檢查網格經理的推廣力度。 寬帶業(yè)務查詢 用戶基本資料查詢 根據導入的號碼清單查詢用戶基本資料，方便用戶導出為ＥＸＣＥＬ文件。 融合用戶資料查詢 根據導入的 號碼清單查詢各號碼融合用戶資料，方便用戶導出為ＥＸＣＥＬ文件。 電路信息查詢 根據到期月份查詢到期的各種電路中繼清單。 19 / 24 熱門聚焦 小靈通在網清單 根據選擇的分局，查詢該分局在網的小靈通清單。 固話縣局出帳對比 根據選擇的月份以分局展示各分局當月累計固話出帳用戶、出帳收入、 ARPU 值、日均收入。 ＩＴＶ積分套餐取消清單 按取消時間查詢在一定時間段內發(fā)展的ＩＴＶ積分套餐用戶清單。 縣局寬帶發(fā)展用戶數對比分析 根據選擇的月份以分局展示各分局當月寬帶累計發(fā)展用戶數、上月發(fā)展用戶數、增長量及與上月的環(huán)比分析。 清單查詢 根據選擇的月份以分局展示各分局當月積分兌換用戶清單。 16 / 24 后付費主動停機 100 天、預付費進入保留期 30 天及總計的銷戶數進行對比。 小靈通轉網終端優(yōu)惠清單 根據選擇的時間段查詢各營業(yè)廳發(fā)展的小靈通轉網終端 優(yōu)惠的清單。 帳前收入分析 移動收入日報 根據選擇的日期，按分局或營業(yè)廳統(tǒng)計當日移動用戶總的計費時長、優(yōu)惠前費用及優(yōu)惠后費用。 縣局流失對比 根據選擇的月份以分局展示各分局當月累計流失用戶數及對比。 支局 排名分析 根據選擇的月份以分局、支局展示當月累計出帳用戶、出帳收入、 ARPU 值、日平均應收及與上月的環(huán)比分析排名情況。 短信套餐受理清單 按開通時間統(tǒng)計在一定時間段內開通短信套餐的用戶清單情況，包括號碼、用戶名、套餐名、竣工日期、營業(yè)廳、受理人、攬收人等信息。 低零用戶分析 統(tǒng)計在一定時間段內開戶的用戶在指定時間段的使用量趨于 低零的用戶數、正常用戶數及占比情況。 10 / 24 電 信 網 絡查 詢 分 析 終 端1 0 / 1 0 0 MH u b數 據 庫 服 務 器W E B 服 務 器市 場 終 端 營 銷 終 端網 格 營 銷 輔 助 分 析 系 統(tǒng)接 口 服 務 器其 它 應 用 系 統(tǒng) 電信網格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。 9 / 24 操作使用。 系統(tǒng)建設原則 網格營銷輔助分析系統(tǒng) 建設必須遵循以下要求： 開放性 為保證系統(tǒng)的開放性，系統(tǒng)構建中要使用世界主流的硬件平臺（主機、網絡設備等）和軟件平臺，基于業(yè)界開放式標準，支持系統(tǒng)建設中涉及的各種網絡協(xié)議、硬件接口、數據接口等，為未來的系統(tǒng)擴展奠定基礎。為加快公司業(yè)務轉型，提升分公司全業(yè)務運營的支撐水平，解決部分業(yè)務人員頻繁復雜的數據提取， 變“被動提數”為“主動展現” ，從而提升管理水平及工作效率，結合電信公司的具體實際情況，我們開發(fā)一個支撐全業(yè)務的綜合管理信息平臺，即“網格營銷輔助分析系統(tǒng)” 第 2 章 概述 建設目標 從管理和創(chuàng)新的角度來看，網格營銷輔助分析系統(tǒng)的建設目標如 下： 統(tǒng)一平臺和考核口徑 作為 ODS 等平臺的有效補充，統(tǒng)一分公司平臺，統(tǒng)一數據統(tǒng)計口徑，實時為各級業(yè)務人員提供數據支撐。 現狀分析 分公司數據支撐主要來源于省公司 ODS 系統(tǒng)、本地 ODS 系統(tǒng)和業(yè)務支持人員后臺手工提取，因此存在眾多不足或弊病，具體如下： ODS 系統(tǒng)提 供數據支撐需后臺配置，且配置繁瑣、拓展性不強，為此提供的數據支撐有限。在 通信 市場逐漸飽和的情況下，發(fā)現市場空白點、 挖掘現有用戶消費潛力已經成為主要的市場競爭方向。 1 / 24 目 錄 第 1 章 前言 __________________________________________________________ 6 背景說明 ________________________________________________________ 6 現狀分析 ________________________________________________________ 6 第 2 章 概述 __________________________________________________________ 7 建設目標 ________________________________________________________ 7 系統(tǒng)建設原則 _____________________________________________________ 8 開放性 _________________________________________________________________ 8 靈活性與可擴展性 ________________________________________________________ 8 安全可靠性 _____________________________________________________________ 8 實用性 _________________________________________________________________ 8 易維護性 _______________________________________________________________ 9 第 3 章 電信網格營銷輔助分析系統(tǒng)的設計 _______________________________ 9 系統(tǒng)的技術架構 ___________________________________________________ 9 系統(tǒng)軟件結構 _____________________________________________________11 功能描述 ________________________________________________________11 移動業(yè)務數據分析 ________________________________________________________11 業(yè)務發(fā)展分析 _________________________________________________________11 本月發(fā)展用戶數 ___________________________________________________11 本月縣支局發(fā)展用戶數對比分析 ______________________________________12 本月套餐發(fā)展對比分析 ______________________________________________12 低零用戶分析 _____________________________________________________12 業(yè)務受理分析 _____________________________________________________12 移動業(yè)務彩鈴開通情況分析 __________________________________________12 移動業(yè)務彩鈴取消情況分析 __________________________________________12 移動用戶發(fā)展數分析 ________________________________________________12 全家 E 套餐發(fā)展數分析 _____________________________________________12 營業(yè)廳業(yè)務發(fā)展分析 _______________________________________________12 短信套餐受理清單 _________________________________________________12 短信套餐取消清單 _________________________________________________12 全家 E 套餐兩戶以上清單 ___________________________________________13 彩鈴業(yè)務統(tǒng)計報表 _________________________________________________13 移動電話竣工清單 _________________________________________________13 月度出帳分析 _________________________________________________________13 月度出帳環(huán)比 _____________________________________________________13 縣局出帳對比 _____________________________________________________13 支局排名分析 _____________________________________________________13 電信網格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。 6 / 24 第 1 章 前言 背景說明 網格化營銷（或分區(qū)域營銷）是近年來新出現的一種營銷思想，其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶，使企業(yè)的資源分配更加以市場變化為導向。 網格化營銷對于企業(yè) IT 支撐能力提出了更高的要求 。 一線人員清單級的數據需求較多，無法通過現有系統(tǒng)進行批量自助查詢，從而導致營銷或服務跟進的 時效較長。 為市、縣、支三級人員提供實時數據 以移動業(yè)務為主，兼顧寬帶、固話業(yè)務，從業(yè)務發(fā)展、月 度出賬、維系挽留、熱門專題、自助查詢等維度分市、縣、支三級進行數據展示，各級業(yè)務管理人員可自行查看或提 電信網格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。 安全可靠性 網格營銷輔助分析系統(tǒng) 使用集中的管理模塊和集中的數據處理，有利于對系 統(tǒng)的整體管理和安全控制。此結構的優(yōu)點是系統(tǒng)開放、安全穩(wěn)定、可擴展性好，系統(tǒng)易于快速部署和實施。 12 / 24 數。 全家 E 套餐發(fā)展數分析 按月份統(tǒng)計在一定時間段 內各分局發(fā)展的全家 E 套餐發(fā)展數對比。 移動電話竣工清單 查詢在一定時間范圍內新裝或銷戶竣工的用戶列表。 預付費月度流失分析 按縣局統(tǒng)計指定月份內流失的預付費用戶數，進行對比分析。 E 家套餐達到數 根據選