【正文】 錯誤 !未指定書簽。對每個操作員分配其角色。對每個角色分配其功能權(quán)限。 網(wǎng)格經(jīng)理服務(wù)分析 網(wǎng)格內(nèi)流失清單 查詢網(wǎng)格內(nèi)流失的用戶 清單。 寬帶到期續(xù)約 在行業(yè)經(jīng)理管轄的寬帶客戶群中分析寬帶到期續(xù)約的比例，進一步查詢續(xù)約的用戶。對各網(wǎng)格經(jīng)理 Ｅ家商航滲透率 在網(wǎng)格經(jīng)理管轄的客戶群中分析Ｅ家商航的滲透率，檢查網(wǎng)格經(jīng)理的推廣力度。 寬帶業(yè)務(wù)查詢 用戶基本資料查詢 根據(jù)導入的號碼清單查詢用戶基本資料，方便用戶導出為ＥＸＣＥＬ文件。 融合用戶資料查詢 根據(jù)導入的 號碼清單查詢各號碼融合用戶資料，方便用戶導出為ＥＸＣＥＬ文件。 電路信息查詢 根據(jù)到期月份查詢到期的各種電路中繼清單。 19 / 24 熱門聚焦 小靈通在網(wǎng)清單 根據(jù)選擇的分局，查詢該分局在網(wǎng)的小靈通清單。 固話縣局出帳對比 根據(jù)選擇的月份以分局展示各分局當月累計固話出帳用戶、出帳收入、 ARPU 值、日均收入。 ＩＴＶ積分套餐取消清單 按取消時間查詢在一定時間段內(nèi)發(fā)展的ＩＴＶ積分套餐用戶清單。 縣局寬帶發(fā)展用戶數(shù)對比分析 根據(jù)選擇的月份以分局展示各分局當月寬帶累計發(fā)展用戶數(shù)、上月發(fā)展用戶數(shù)、增長量及與上月的環(huán)比分析。 清單查詢 根據(jù)選擇的月份以分局展示各分局當月積分兌換用戶清單。 16 / 24 后付費主動停機 100 天、預付費進入保留期 30 天及總計的銷戶數(shù)進行對比。 小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)終端優(yōu)惠清單 根據(jù)選擇的時間段查詢各營業(yè)廳發(fā)展的小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)終端 優(yōu)惠的清單。 帳前收入分析 移動收入日報 根據(jù)選擇的日期，按分局或營業(yè)廳統(tǒng)計當日移動用戶總的計費時長、優(yōu)惠前費用及優(yōu)惠后費用。 縣局流失對比 根據(jù)選擇的月份以分局展示各分局當月累計流失用戶數(shù)及對比。 支局 排名分析 根據(jù)選擇的月份以分局、支局展示當月累計出帳用戶、出帳收入、 ARPU 值、日平均應(yīng)收及與上月的環(huán)比分析排名情況。 短信套餐受理清單 按開通時間統(tǒng)計在一定時間段內(nèi)開通短信套餐的用戶清單情況，包括號碼、用戶名、套餐名、竣工日期、營業(yè)廳、受理人、攬收人等信息。 低零用戶分析 統(tǒng)計在一定時間段內(nèi)開戶的用戶在指定時間段的使用量趨于 低零的用戶數(shù)、正常用戶數(shù)及占比情況。 10 / 24 電 信 網(wǎng) 絡(luò)查 詢 分 析 終 端1 0 / 1 0 0 MH u b數(shù) 據(jù) 庫 服 務(wù) 器W E B 服 務(wù) 器市 場 終 端 營 銷 終 端網(wǎng) 格 營 銷 輔 助 分 析 系 統(tǒng)接 口 服 務(wù) 器其 它 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。 9 / 24 操作使用。 系統(tǒng)建設(shè)原則 網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng) 建設(shè)必須遵循以下要求： 開放性 為保證系統(tǒng)的開放性，系統(tǒng)構(gòu)建中要使用世界主流的硬件平臺（主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）和軟件平臺，基于業(yè)界開放式標準，支持系統(tǒng)建設(shè)中涉及的各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、硬件接口、數(shù)據(jù)接口等，為未來的系統(tǒng)擴展奠定基礎(chǔ)。為加快公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升分公司全業(yè)務(wù)運營的支撐水平，解決部分業(yè)務(wù)人員頻繁復雜的數(shù)據(jù)提取， 變“被動提數(shù)”為“主動展現(xiàn)” ，從而提升管理水平及工作效率，結(jié)合電信公司的具體實際情況，我們開發(fā)一個支撐全業(yè)務(wù)的綜合管理信息平臺，即“網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)” 第 2 章 概述 建設(shè)目標 從管理和創(chuàng)新的角度來看，網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)的建設(shè)目標如 下： 統(tǒng)一平臺和考核口徑 作為 ODS 等平臺的有效補充，統(tǒng)一分公司平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑，實時為各級業(yè)務(wù)人員提供數(shù)據(jù)支撐。 現(xiàn)狀分析 分公司數(shù)據(jù)支撐主要來源于省公司 ODS 系統(tǒng)、本地 ODS 系統(tǒng)和業(yè)務(wù)支持人員后臺手工提取，因此存在眾多不足或弊病，具體如下： ODS 系統(tǒng)提 供數(shù)據(jù)支撐需后臺配置，且配置繁瑣、拓展性不強，為此提供的數(shù)據(jù)支撐有限。在 通信 市場逐漸飽和的情況下，發(fā)現(xiàn)市場空白點、 挖掘現(xiàn)有用戶消費潛力已經(jīng)成為主要的市場競爭方向。 1 / 24 目 錄 第 1 章 前言 __________________________________________________________ 6 背景說明 ________________________________________________________ 6 現(xiàn)狀分析 ________________________________________________________ 6 第 2 章 概述 __________________________________________________________ 7 建設(shè)目標 ________________________________________________________ 7 系統(tǒng)建設(shè)原則 _____________________________________________________ 8 開放性 _________________________________________________________________ 8 靈活性與可擴展性 ________________________________________________________ 8 安全可靠性 _____________________________________________________________ 8 實用性 _________________________________________________________________ 8 易維護性 _______________________________________________________________ 9 第 3 章 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)的設(shè)計 _______________________________ 9 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu) ___________________________________________________ 9 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu) _____________________________________________________11 功能描述 ________________________________________________________11 移動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析 ________________________________________________________11 業(yè)務(wù)發(fā)展分析 _________________________________________________________11 本月發(fā)展用戶數(shù) ___________________________________________________11 本月縣支局發(fā)展用戶數(shù)對比分析 ______________________________________12 本月套餐發(fā)展對比分析 ______________________________________________12 低零用戶分析 _____________________________________________________12 業(yè)務(wù)受理分析 _____________________________________________________12 移動業(yè)務(wù)彩鈴開通情況分析 __________________________________________12 移動業(yè)務(wù)彩鈴取消情況分析 __________________________________________12 移動用戶發(fā)展數(shù)分析 ________________________________________________12 全家 E 套餐發(fā)展數(shù)分析 _____________________________________________12 營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展分析 _______________________________________________12 短信套餐受理清單 _________________________________________________12 短信套餐取消清單 _________________________________________________12 全家 E 套餐兩戶以上清單 ___________________________________________13 彩鈴業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表 _________________________________________________13 移動電話竣工清單 _________________________________________________13 月度出帳分析 _________________________________________________________13 月度出帳環(huán)比 _____________________________________________________13 縣局出帳對比 _____________________________________________________13 支局排名分析 _____________________________________________________13 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。 6 / 24 第 1 章 前言 背景說明 網(wǎng)格化營銷（或分區(qū)域營銷）是近年來新出現(xiàn)的一種營銷思想，其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶，使企業(yè)的資源分配更加以市場變化為導向。 網(wǎng)格化營銷對于企業(yè) IT 支撐能力提出了更高的要求 。 一線人員清單級的數(shù)據(jù)需求較多，無法通過現(xiàn)有系統(tǒng)進行批量自助查詢，從而導致營銷或服務(wù)跟進的 時效較長。 為市、縣、支三級人員提供實時數(shù)據(jù) 以移動業(yè)務(wù)為主，兼顧寬帶、固話業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)發(fā)展、月 度出賬、維系挽留、熱門專題、自助查詢等維度分市、縣、支三級進行數(shù)據(jù)展示，各級業(yè)務(wù)管理人員可自行查看或提 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。 安全可靠性 網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng) 使用集中的管理模塊和集中的數(shù)據(jù)處理，有利于對系 統(tǒng)的整體管理和安全控制。此結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是系統(tǒng)開放、安全穩(wěn)定、可擴展性好，系統(tǒng)易于快速部署和實施。 12 / 24 數(shù)。 全家 E 套餐發(fā)展數(shù)分析 按月份統(tǒng)計在一定時間段 內(nèi)各分局發(fā)展的全家 E 套餐發(fā)展數(shù)對比。 移動電話竣工清單 查詢在一定時間范圍內(nèi)新裝或銷戶竣工的用戶列表。 預付費月度流失分析 按縣局統(tǒng)計指定月份內(nèi)流失的預付費用戶數(shù)，進行對比分析。 E 家套餐達到數(shù) 根據(jù)選