【正文】 _________________________________________________20 寬帶包年續(xù)約查詢 _________________________________________________20 資源查詢 _____________________________________________________________21 寬帶資源查詢 _____________________________________________________21 號碼資源使用情況統(tǒng)計 ______________________________________________21 網(wǎng)格查詢 _____________________________________________________________21 網(wǎng)格經(jīng)理查詢 _____________________________________________________21 行業(yè)經(jīng)理查詢 _____________________________________________________21 業(yè)務(wù)考核子系統(tǒng) _________________________________________________________21 網(wǎng)格經(jīng)理考核 _________________________________________________________21 前Ｎ名客戶收入查詢 ________________________________________________21 Ｅ家商航滲透率 ____________________________________________________21 網(wǎng)格欠費率 _______________________________________________________21 過網(wǎng)時 長 _________________________________________________________21 寬帶到期續(xù)約 _____________________________________________________21 行業(yè)經(jīng)理考核 _________________________________________________________21 收入同比 _________________________________________________________21 網(wǎng)格欠費率 _______________________________________________________21 過網(wǎng)時長 _________________________________________________________22 寬帶到期續(xù)約 _____________________________________________________22 網(wǎng)格經(jīng)理數(shù)據(jù)分析 _____________________________________________________22 客戶收入查詢 _____________________________________________________22 網(wǎng)格內(nèi)客戶收入對比 ________________________________________________22 Ｅ家商航滲透率對比 ________________________________________________22 網(wǎng)格欠費情況 _____________________________________________________22 個人攬收情況 _____________________________________________________22 網(wǎng)格內(nèi)資料檢索 ___________________________________________________22 網(wǎng)格經(jīng)理服務(wù)分析 _____________________________________________________22 網(wǎng)格內(nèi)流失清單 ___________________________________________________22 網(wǎng)格內(nèi)話費突降清單 ________________________________________________22 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。對于用戶來說，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理解難度大、接觸機會少，這些都需要企業(yè)在引導(dǎo)和輔助用戶的過程中投入更多的營銷資源。 7 / 24 各級業(yè)務(wù)人員提取數(shù)據(jù)的口徑不一致，經(jīng)常出現(xiàn)下級匯總數(shù)據(jù)與上級通報數(shù)據(jù)不一致的情況，導(dǎo)致爭議。 具有較強的擴展性 系統(tǒng)具備良好的擴展性，可隨時為新需求提供支撐。在軟件上方便為相應(yīng)的應(yīng)用客戶升級。系統(tǒng)出現(xiàn)故障時通過簡單的工具即可進行維護。 。 移動業(yè)務(wù)彩鈴取消情況分析 按取消時間統(tǒng)計在一定時間段內(nèi)取消彩鈴的用戶清單情況，包括受理日期、竣工日期、營業(yè)廳等信息。 13 / 24 全家 E 套餐兩戶以上清單 選擇 套餐時間及分局查詢?nèi)?E 套餐中兩戶以上的用戶清單，包括號碼、用戶名、套餐名、縣局、支局、攬收人等信息。 預(yù)付費縣局出帳對比 根據(jù)選擇的月份以分局展示各分局當(dāng)月累計預(yù)付費出帳用戶、出帳收入、 ARPU 值、日平均應(yīng)收。 話費銳增查詢 根據(jù)選擇的月份，以分局、支局查詢各支局的移動用戶話費銳增用戶號碼及 銳增量。 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。 清單查詢 根據(jù)選擇的月份、分局、支局展示各支局當(dāng)月發(fā)展的移動與寬帶新裝的專項獎考核積分情況。 低零用戶分析 縣局對比 根據(jù)選擇的月份以分局展示各分局當(dāng)月移動后付費與預(yù)付費低零用戶數(shù)及其環(huán)比分析。 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。 寬帶提速套餐資料 按受理時間查詢在一定時間段內(nèi)受理的寬帶提速用戶清單。包括接入號、資源號、套餐名、竣工日期、營業(yè)廳、所屬分局、攬收人、主套餐等信息。 寬帶縣局出帳對比 根據(jù)選擇的月份以分局展示各分局當(dāng)月累計寬帶出帳用戶、出帳收入、 ARPU 值、日均收入。 家庭客戶收入對比 根據(jù)選擇的月份以分局展示當(dāng)月家庭客戶全業(yè)務(wù)收入方面的對比。 出帳話費查詢 根據(jù)導(dǎo)入的號碼清單查詢各號碼的出帳話費，方便用戶導(dǎo)出為ＥＸＣＥＬ文件。 固話業(yè)務(wù)查詢 用戶基本資料查詢 根據(jù)導(dǎo)入的號碼清單查詢用戶基本資料，方便用戶導(dǎo)出為ＥＸＣＥＬ文件。 21 / 24 資源查詢 寬帶資源查詢 根據(jù)導(dǎo)入的號碼清單查詢寬帶資源使用情況，方便用戶導(dǎo)出為ＥＸＣＥＬ文件。 寬帶到期續(xù)約 在網(wǎng)格經(jīng)理管轄的寬帶客戶群中分析寬帶到期續(xù)約的比例，進一步查詢續(xù)約的用戶。 網(wǎng)格內(nèi)客戶收入對比 按網(wǎng)格經(jīng)理分析各網(wǎng)格經(jīng)理前Ｎ名客戶收入總和并進行網(wǎng)格經(jīng)理的對比。 網(wǎng)格內(nèi)預(yù)拆機情況 查詢網(wǎng)格內(nèi)預(yù)拆機的用戶清單。提供新增、修改、刪除、查詢功能。提供分配、撤銷、查詢功能。 網(wǎng)格內(nèi)話費突降清單 查詢網(wǎng)格內(nèi)話費收入突降的用戶清單。 網(wǎng)格經(jīng)理數(shù)據(jù)分析 客戶收入查詢 根據(jù)網(wǎng)格經(jīng)理管轄的客 戶進行收入統(tǒng)計。 網(wǎng)格欠費率 在網(wǎng)格經(jīng)理管轄的客戶群中分析欠費用戶的比率。 寬帶包年續(xù)約查詢 根據(jù)導(dǎo)入的號碼清單查詢寬帶續(xù)約情況，方便用戶導(dǎo)出為ＥＸＣＥＬ文件。 ＶＰＮ資料查詢 根據(jù)導(dǎo)入的號碼清單查詢各號碼ＶＰＮ資料，方便用戶導(dǎo)出為ＥＸＣＥＬ文件。包括ＡＴＭ、ＶＰＮ、數(shù)字電路、數(shù)字中繼、ＩＰ城域網(wǎng)、８００電話、４００８電話等。 Ｅ家固話寬帶用戶數(shù)報表 根據(jù)選擇的分局以分局展示各分局當(dāng)前Ｅ家固話用戶數(shù)與寬帶用戶數(shù)的對比。 固話支局排名分析 根據(jù)選擇的月份以分局、支局展示當(dāng)月累計固話出帳用戶、出帳收入、 ARPU 值、日均收入及與 上月的環(huán)比分析排名情況。包括接入號、多媒帳號、資源號、用戶名、業(yè)務(wù)名稱、套餐名、竣工日期、營業(yè)廳、局向等信息。 寬帶發(fā)展用戶清單 按開通時間查詢在一定時間段內(nèi)發(fā)展的寬帶用戶清單。 積分余額 查詢 根據(jù)選擇的月份以分局展示各分局當(dāng)月積分余額。 套餐分析 根據(jù)選擇的月份以分局從套餐情況展示當(dāng)月銷戶數(shù)及與上月的環(huán)比分析。 業(yè)務(wù)考核分析 縣局對比 根據(jù)選擇的月份以分局展示各分局當(dāng)月累計移動與寬帶新裝及套餐結(jié)構(gòu)的專項獎考核情況對比分析。 3G 收入對比 根據(jù)選擇的月份，按分局統(tǒng) 計當(dāng)月及上月移動用戶總的通話時長、優(yōu)惠前費用及優(yōu)惠后費用及增長率。 上網(wǎng)卡激活統(tǒng)計 根據(jù)選擇的月份以分局展示當(dāng)月累計上網(wǎng)卡激活數(shù)對比。 移動話務(wù)量統(tǒng)計分析 根據(jù)選擇的月份，以分局、支局統(tǒng)計各支局的移動用戶話務(wù)量及其環(huán)比情況。 短信套餐取消清單 按取消時間統(tǒng)計在一定時間段內(nèi)取消短信套餐的用戶清單情況，包括號碼、用戶名、套餐名、竣工日期、營業(yè)廳、受理人、攬收人等信息。 業(yè)務(wù)受理分析 按受理時間或竣工時間統(tǒng)計在一定時間段內(nèi)受理的用戶清單情況，包括受理日期、竣工日期、營業(yè)廳、攬收人等信息。 11 / 24 系統(tǒng)軟件 結(jié)構(gòu) 客 戶 業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 、 消 費 數(shù) 據(jù) 、 帳 務(wù) 數(shù) 據(jù)M B O S S其 它O D S。 系統(tǒng)對使用人員提供通過瀏覽器訪問方式，并且提供多種圖表展現(xiàn)方式（如：直方圖、餅圖、折線圖等），只要會使用瀏覽器，就會使用本系統(tǒng)。 同時，為了保證系統(tǒng)的開 放性，在數(shù)據(jù)模型建立時，數(shù)據(jù)存儲中應(yīng)充分考慮對未來業(yè)務(wù)發(fā)展的最大支持（如：客戶數(shù)據(jù) /用戶數(shù)據(jù)的處理上考慮較為全面的采集，模型建立中使用獨立的客戶數(shù)據(jù)域，為其它系統(tǒng)使用客戶 /用戶數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)），使相關(guān)系統(tǒng)能夠順利地訪問和使用該系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 為地市分公司提供個性化支撐 對地市分公司的業(yè)務(wù)政策、考核管理方案等提供了個性化的支撐。 各級業(yè)務(wù)人員（或數(shù)據(jù)分析人員）的數(shù)據(jù)需求繁雜且經(jīng)常重復(fù)，支撐人員經(jīng)常為其提供雷同數(shù)據(jù)，且服務(wù)的對象自市公司到各營銷中心，工作負荷較大。網(wǎng)格化營銷強調(diào)貼近用戶、響應(yīng)用戶，這些理念符合企業(yè)現(xiàn)階段的競爭需求。 2 / 24 移動話務(wù)量統(tǒng)計分析 ________________________________________________13 預(yù)付費月度出帳環(huán)比 ________________________________________________13 預(yù)付費縣局出帳對比 ________________________________________________13 預(yù)付費支局排名分析 ________________________________________________13 預(yù)付費月度流失分析 ___________