【正文】 民主集中制原則辦事。指導(dǎo)各基層勞動(dòng)保障所開展“為老服務(wù)”活動(dòng)，建立了退休人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建起了文化活動(dòng)室和健身房；堅(jiān)持每年對(duì)退休人員中的特困群體開展幫扶慰問活動(dòng)，對(duì)居住外省市的退休人員上門家訪。全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立了包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的80多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了所有經(jīng)辦事項(xiàng)、工作環(huán)節(jié)、操作流程和業(yè)務(wù)表式。寶雞市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦系統(tǒng)從改善工作作風(fēng)、提高經(jīng)辦效率著手，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，制訂下發(fā)了“服務(wù)質(zhì)量年”實(shí)施方案。無論是在處理養(yǎng)老金計(jì)發(fā)、待遇調(diào)整、養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移等常規(guī)業(yè)務(wù)中，還是在落實(shí)軍轉(zhuǎn)干部、離休人員政策等特殊業(yè)務(wù)中，堅(jiān)持吃透文件精神，嚴(yán)格規(guī)范操作，真心實(shí)意地為職工群眾干實(shí)事、解難事、辦好事。認(rèn)真執(zhí)行政策嚴(yán)格依法經(jīng)辦“養(yǎng)老保險(xiǎn)政策性強(qiáng)、涉及面廣，事關(guān)職工群眾的切身利益。近年來，寶雞市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處按照“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、促社保事業(yè)發(fā)展”的總要求，本著“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”和“立足服務(wù)，規(guī)范管理”的原則，著力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作，有效地促進(jìn)了養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)。積極參與寶雞人民廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”欄目，解答咨詢，宣講政策。同時(shí)，引入信息化管理手段，使用統(tǒng)一軟件辦理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)經(jīng)辦不出差錯(cuò)，提高了群眾對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的滿意度。據(jù)悉，該處首先優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。針對(duì)民企員工、個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員居住分散的特點(diǎn)，把服務(wù)延伸到企業(yè)、社區(qū)、市場(chǎng)，心貼心、面對(duì)面，實(shí)行了跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。據(jù)了解，近幾年來寶雞市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處始終堅(jiān)持以人為本，著力打造思想過硬、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)優(yōu)良的經(jīng)辦隊(duì)伍。三是抓黨風(fēng)廉政，樹好經(jīng)辦形象。市處連續(xù)多年榮獲全省目標(biāo)責(zé)任考核優(yōu)秀單位、全市勞動(dòng)保障工作優(yōu)秀單位等榮譽(yù)稱號(hào)，2008年、2009年、2010年連續(xù)3年被市政府評(píng)為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、優(yōu)秀單位。采取了一系列有效措施，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用股權(quán)質(zhì)押登記激活企業(yè)靜態(tài)資產(chǎn)，幫助企業(yè)破解制約發(fā)展瓶頸，走出困境。行政窗口單位黨組織率先作出不讓辦事群眾在衛(wèi)生窗口受冷遇、不讓工作事項(xiàng)在衛(wèi)生窗口延誤、不讓差錯(cuò)在衛(wèi)生窗口出現(xiàn)、不讓不良風(fēng)氣在衛(wèi)生窗口發(fā)生“四個(gè)不讓”公開承諾，實(shí)行一個(gè)窗口受理、一次性告知、一站式辦理、一條龍服務(wù)“四個(gè)一”服務(wù)流程，簡(jiǎn)化審批程序、減少群眾往返次數(shù)。新農(nóng)合門診統(tǒng)籌基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，%，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元，大病住院報(bào)銷封頂線提高到6萬元。公開承諾，典型示范。加大投入，保障民生。開通“衛(wèi)生健康服務(wù)車”到社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村義診宣傳，將醫(yī)療服務(wù)延伸到每一個(gè)角落。建立制約機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。制度建設(shè)方面。執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評(píng)議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。對(duì)違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎(jiǎng)懲分明、處罰有力。端正服務(wù)理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作水平，更好地為發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。二、創(chuàng)建目標(biāo)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有優(yōu)良的工作作風(fēng)；有健全的服務(wù)機(jī)制；有滿意的工作效果。新農(nóng)合門診統(tǒng)籌基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，%，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元，大病住院報(bào)銷封頂線提高到6萬元。行政窗口單位黨組織率先作出不讓辦事群眾在衛(wèi)生窗口受冷遇、不讓工作事項(xiàng)在衛(wèi)生窗口延誤、不讓差錯(cuò)在衛(wèi)生窗口出現(xiàn)、不讓不良風(fēng)氣在衛(wèi)生窗口發(fā)生“四個(gè)不讓”公開承諾，實(shí)行一個(gè)窗口受理、一次性告知、一站式辦理、一條龍服務(wù)“四個(gè)一”服務(wù)流程，簡(jiǎn)化審批程序、減少群眾往返次數(shù)。建成96所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救站，配備救護(hù)車及車載急救設(shè)備，實(shí)現(xiàn)120急救網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。選樹原市中心醫(yī)院皮膚病老專家張褒佳等30多個(gè)先進(jìn)典型，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，用身邊事教育身邊人，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。同時(shí)該局還開展了“一個(gè)黨支部就是一個(gè)堡壘，一個(gè)黨員就是一面旗幟”活動(dòng)，教育引導(dǎo)全體黨員干部從自身做起、從小事做起，帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭創(chuàng)造佳績(jī)，帶頭服務(wù)群眾，帶頭求真