寶雞“兩手硬”打造群眾滿意服務(wù)窗口-文庫吧在線文庫
【正文】 月開始，啟動了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中，始終把群眾滿意不滿意、高興不高興作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，市處作出服務(wù)承諾，嚴(yán)格實(shí)行了首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究制度，堅持做到了“一次告知、二次辦結(jié)”，讓群眾少跑“冤枉路”?！睂氹u市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處處長馮興利說。同時，在全市范圍內(nèi)評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，組織開展拓展訓(xùn)練、乒乓球比賽等文體活動和扶貧幫困、慈善捐助等公益活動，增強(qiáng)了干部職工的社會責(zé)任感，增進(jìn)了經(jīng)辦隊伍的凝聚力和向心力。寶雞市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處立足養(yǎng)老保險工作，努力增強(qiáng)服務(wù)功能，著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，為參保企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾的認(rèn)可。2010年以來，發(fā)展個體工商戶戶、注冊資金萬元、從業(yè)人員人，發(fā)展私營企業(yè)戶、從業(yè)人員人、注冊資金萬元，發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社戶、資金萬元、社員人，名稱預(yù)先核準(zhǔn)1200戶，辦理企業(yè)年檢戶。普遍推行公開承諾，制定黨組織和黨員承諾書，設(shè)立黨員示范崗，引導(dǎo)黨組織亮旗幟、黨員亮身份。圍繞落實(shí)醫(yī)改任務(wù)，加大基礎(chǔ)性投入，著力完善城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)體系和公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事。第四篇：河南省鄭州市醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)著力打造群眾滿意服務(wù)窗口深 入 開 展 創(chuàng) 先 爭 優(yōu) 活 動簡 報第 1194期中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2011年6月9日【教育衛(wèi)生等事業(yè)單位創(chuàng)先爭優(yōu)?？亢幽鲜∴嵵菔嗅t(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng) 著力打造群眾滿意服務(wù)窗口河南省鄭州市醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)以“創(chuàng)建衛(wèi)生先鋒崗，爭做人民健康好衛(wèi)士”為主題，以公開承諾為抓手，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，著力打造群眾滿意的服務(wù)窗口。醫(yī)療單位普遍開設(shè)無假日門診、暑期門診、“晨間”、“午間”、“晚間”專家門診，滿足上班族、上學(xué)族就診患者需求；完善“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)劃價、收費(fèi)、取藥一個窗口完成，優(yōu)化就診流程，減少病人排隊等候時間；實(shí)行“三先一后”措施，對重度創(chuàng)傷、心腦血管疾病等急診危重病人采取先檢查、先入院、先搶救、后交費(fèi)辦法；實(shí)行 2 “來有迎聲，去有送語，交待完善，黨員帶頭”窗口服務(wù)模式，推行醫(yī)療服務(wù)接待禮儀化；開通聯(lián)合預(yù)約掛號系統(tǒng)，市內(nèi)15所三級醫(yī)院50余個專業(yè)的1882名專家全部進(jìn)入預(yù)約庫，縮短患者候診時間；開通公共衛(wèi)生公益服務(wù)熱線——“12320”，為老百姓提供24小時咨詢指導(dǎo)服務(wù)。舉辦1786期衛(wèi)生健康大講堂，普及健康知識， 3 萬人。實(shí)行政務(wù)、事務(wù)公開制度，完善服務(wù)承諾制度，建立首問負(fù)責(zé)制度，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。基層組織齊全，班子團(tuán)結(jié)有力，科室干部帶頭貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，科室職工敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法、樂于奉獻(xiàn)，有服務(wù)意識和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。辦事窗口有辦事公開指南和公開服務(wù)承諾。作風(fēng)建設(shè)方面。解決突出問題。服務(wù)環(huán)境干凈整潔；服務(wù)態(tài)度熱情禮貌；便民措施齊全周到；服務(wù)效率快捷高效；服務(wù)監(jiān)督渠道暢通。新建2099所標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生所，為每個衛(wèi)生所配備2萬元的基本醫(yī)療設(shè)備，對履行公共衛(wèi)生職責(zé)的鄉(xiāng)村醫(yī)生每人每年發(fā)放2400元補(bǔ)助。廣大黨員帶頭制定“醫(yī)療崗位”、“護(hù)理崗位”、“藥械崗位”等黨員承諾書，自覺接受群眾監(jiān)督。建成50個“片醫(yī)負(fù)責(zé)制”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，形成15分鐘“鄭州模式”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)圈。改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)。景德鎮(zhèn)市恒通物流有限公司由景德鎮(zhèn)市區(qū)遷入浮梁鎮(zhèn)，工商窗口僅三天時間就辦妥企業(yè)遷移手續(xù)；江西泰德光伏科技有限公司是縣里重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，因冠省級企業(yè)名稱須報省工商局核準(zhǔn)，客商急需在24小時內(nèi)予以辦結(jié)，工商窗口實(shí)行急事急辦、特事特辦、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤辦，及時與省局聯(lián)系，反映實(shí)際情況，取得省局大力支持，僅2個小時就辦好該企業(yè)省級名稱的報批與核準(zhǔn)工作，深受企業(yè)一致好評。為了扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，企業(yè)注冊工商局建立黨員干部聯(lián)系幫扶制度，主動開展事前服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、專人服務(wù)，全部實(shí)行“綠色通道”，急事急辦、特事特辦。今年為推動“廉政文化建設(shè)年”活動的順利開展，市處主要領(lǐng)導(dǎo)和各縣區(qū)主任、各科室負(fù)責(zé)人層層簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。市處班子把民主管理、民主決策貫穿始終，堅持按照
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